Avis et détails du produit de Sona

Sona has enabled the centralisation and standardisation across our organisation. The fact that Sona is web and app based is the perfect combination to be able to use it where ever you are and with whatever device you have available. It has enabled easier management oversight, reporting and for staff, a much easier way of seeing their work patterns, and being able to pick up hours whenever they are available.

The Customer Success team are in frequent communication and like to hear from their customers what they need from the system and ask how is best to do that. They have the technical know-how for the Care Sector to have a product that provides the best solutions for us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In the beginning of our implementation it was harder to see what the end product would do, so we have had to make some substantial adjustments along the way. Some new product features have been released but not always communicated well, this is something Sona have taken feedback on and have improved drastically. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sona took the time to understand our needs as a specialist care provider and we werre able to ammend an already fantastic rostering sytem into something more bespoke. Finding a sysyem that aligns with all our business objectives of what we were looking for was difficult. We required somethibng that was really user friendly for our support team but also easy to navigate for our administration and management team. Sona really fit the bill for that.

The implementation phase was smooth and efficient. They were proactive in addressing any potential challenges and provided clear, timely communication throughout the entire process. Having one point of contact for all our issues made the implementation really seamless.

One of the standout aspects of working with Sona was their unwavering support. Their team was always available to answer our questions, offer guidance, and ensure that we were fully comfortable with the new system. This level of support has been invaluable to our team as we adapted to the changes. We continue to recieve support and cannot give enough kudos to our Customer success manager Louise who has supported us through the whole journey.

Since the integration, we have seen mass improvements in our workflow and efficiency. Rostering now takes significantly less time meaning our administration and management team can focus on other areas. The new system has streamlined our processes, reduced tasks such as invoicing which has reduced down from a full days processing to 2 hours and allowed us to focus more on strategic initiatives. The positive impact on our business has been undeniable.

In summary, we would choose Sona again in a heartbeat because the system has made a huge impact on effeiciency within the organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not a dislike but the guides that hve been created now were nt available in Sona infancy but have been really beneficial to us since they have been created. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'organisation de soins sociaux tournée vers l'avenir, nous explorons constamment des solutions innovantes pour rationaliser nos opérations et élever la qualité des soins que nous fournissons. Après un examen approfondi du marché des systèmes intégrés de planification, de ressources humaines et de paie, nous sommes heureux d'annoncer notre décision de mettre en œuvre Sona.

Intégration transparente

Le besoin d'un système unifié qui facilite un flux de travail fluide entre les fonctionnalités de planification, de ressources humaines et de paie a été un facteur clé dans notre processus de prise de décision. Sona offre une solution intégrée et transparente qui promet de minimiser les inefficacités administratives et d'améliorer l'expérience du personnel et des utilisateurs de services.

Expertise spécifique à l'industrie

Ce qui distingue Sona, c'est son ancrage dans les besoins réels du secteur des soins sociaux. Construit par des professionnels de l'industrie, le système est adapté aux défis uniques et aux demandes en constante évolution des soins sociaux.

Approche centrée sur l'utilisateur

Sona met un fort accent sur l'expérience utilisateur, offrant une interface intuitive qui est facile à naviguer. Nous anticipons que cette approche centrée sur l'utilisateur se traduira par une période d'adaptation plus rapide pour le personnel et un processus de prestation de services plus rationalisé pour nos utilisateurs de services. Nous sommes particulièrement enthousiasmés par les lignes de rétroaction en temps réel et la communication qu'il offrira au personnel de première ligne avec les dirigeants à travers notre organisation.

Évolutivité

Avec notre engagement envers des modèles de soins durables et adaptables, l'évolutivité de Sona nous assure que, à mesure que nos services se développent et évoluent, nos outils opérationnels suivront le rythme, en faisant un investissement durable à long terme.

En résumé, les caractéristiques intégrées, spécifiques au secteur et évolutives de Sona en font un choix idéal pour Cartrefi Cymru. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien d'évident pour l'instant, nous avons quelques évaluations des risques sur la mise en œuvre étant donné qu'il y a une dépendance significative à un seul système. Sona pourrait améliorer son offre en fournissant des conseils / assurances à l'avance en termes de sauvegarde / planification de contingence / réponse en cas de panne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce produit nous permet de gérer et de contrôler nos plannings plus efficacement, nous n'avons plus de plannings papier désordonnés avec des gribouillis d'échanges de quarts de travail affichés sur les tableaux d'affichage. Les plannings mensuels sont créés à partir de modèles en quelques minutes, ce qui est un véritable gain de temps. Nos managers peuvent publier des quarts de travail disponibles qui notifient instantanément notre personnel sur l'application, les managers n'ont plus besoin de passer de nombreux appels téléphoniques pour demander au personnel s'ils peuvent couvrir des quarts, économisant ainsi énormément de temps. Notre personnel peut vérifier quand il travaille de n'importe où et à tout moment, et il prend maintenant des quarts disponibles, ce qui nous a déjà permis d'économiser sur les coûts élevés des travailleurs intérimaires. Une autre fonctionnalité intéressante est Sona 'Bien-être' où le personnel s'enregistre pour nous dire comment il se sent. S'assurer que notre personnel est heureux dans ses rôles est extrêmement important pour nous, c'est un excellent outil pour nous aider à surveiller cela et nous espérons que cela améliorera la rétention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous n'avez pas la capacité de vérifier les détails de votre personnel, la gestion du personnel est actuellement effectuée par Sona. Bien que les demandes soient traitées rapidement, ce n'est pas idéal, cependant je suis conscient qu'une fonctionnalité de 'Gestion des utilisateurs' sera bientôt disponible, ce qui devrait résoudre ce problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sona a travaillé avec Majesticare pour s'assurer qu'une solution holistique est fournie. Ils ont écouté nos exigences et frustrations avec les systèmes actuels et ont travaillé avec nous pour fournir un système qui fonctionnera pour nos équipes et nous, et non seulement répondre à nos exigences, mais améliorer notre offre globale. Ils ont veillé à ce que les bonnes personnes au sein de l'équipe soient disponibles pour répondre à toutes les questions et se sont révélés extrêmement compétents dans leurs domaines ainsi qu'excellents en communication concernant nos projets actuels. Nous sommes très impatients de travailler avec l'équipe Sona à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis juste impatient de mettre en place et de lancer la solution dans nos foyers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de SONA ne pourrait pas être plus serviable et accommodante, elle est toujours désireuse d'entendre de nouvelles idées et de prendre des initiatives pour améliorer le produit. Le système est très convivial non seulement pour l'utilisateur final mais aussi pour les administrateurs - il est si simple à utiliser et très efficace dans ce qu'il fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas, le produit est constamment en développement et parfois cela peut prendre du temps, mais étant donné la nature croissante de l'entreprise, ils gèrent bien les attentes à cet égard et tiennent toujours leurs promesses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a tellement aidé avec la gestion des plannings maintenant que nous ne courons plus après le personnel pour connaître leur disponibilité, à la place nous publions des créneaux et c'est à eux de prendre les créneaux selon leur convenance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait une bonne idée d'avoir une boîte déroulante pour les dates où vous pourriez cocher toutes les dates pendant lesquelles le membre du personnel travaillera ces heures. Avec un roulement continu, cela pourrait nous faire gagner du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe produit a travaillé avec nous pour adapter la solution de sa forme de base à un produit qui répond à nos besoins organisationnels, tant en termes d'utilisation back-end que front-end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore quelques obstacles qui rendraient Sona plus efficace pour nous, mais il y a une feuille de route en place pour que ces améliorations soient apportées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.