Mentionne	Parcourez divers canaux pour les mentions de marque afin de rechercher de manière proactive des communications réparatrices.	Pas assez de données disponibles
Billets	Crée et attribue des tickets de support, en les planifiant en temps opportun.	Pas assez de données disponibles
Macros	Permet aux administrateurs de créer des réponses modèles aux questions fréquemment posées.	Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie		Possibilité de connecter les agents avec les clients via le chat en direct. Les 13 évaluateurs de SoDash ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	88% (Basé sur 13 avis)
Sociale		Basé sur 13 SoDash avis. Connecte les employés avec les clients grâce à une solution de médias sociaux.	92% (Basé sur 13 avis)

Insight

Enquêtes	Offre aux clients la possibilité de donner leur avis par le biais d’un sondage. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. SoDash	83% (Basé sur 10 avis)
Rapports	Tel que rapporté dans 11 SoDash avis. Permet aux administrateurs de créer des rapports personnalisés reflétant la satisfaction client.	80% (Basé sur 11 avis)
Activité des visiteurs	Basé sur 13 SoDash avis. Permet aux administrateurs de suivre l’activité des visiteurs pour comprendre la recherche effectuée avant de se tourner vers le service client.	81% (Basé sur 13 avis)
Service d’assistance	Fournit une base de connaissances ou un autre canal de support permettant aux membres disparates de l’équipe de travailler ensemble et de fournir des solutions cohérentes. Les 12 évaluateurs de SoDash ont donné leur avis sur cette fonctionnalité	81% (Basé sur 12 avis)