Avis et détails du produit de SocialPilot

J'ai utilisé SocialPilot pour ma gestion des réseaux sociaux, et je dois dire que cela a été d'une grande aide. C'est incroyablement convivial, donc je n'ai eu aucun problème pour commencer. Ce que j'aime le plus, c'est la facilité avec laquelle il permet de programmer des publications sur différentes plateformes. Chaque fois que j'ai eu des questions, leur équipe de support a été très réactive. Cela a certainement rendu la gestion des réseaux sociaux moins compliquée pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les outils d'analyse sont corrects.—ils fournissent quelques aperçus, mais j'aimerais qu'ils soient plus approfondis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de programmer les publications via un téléchargement et ensuite apporter des modifications. Cela permet des stratégies de marketing Agile et facilite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait la possibilité de marquer les photos en marque blanche et de reprogrammer plusieurs entrées en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SocialPilot provides a wide range of features for an affordable price point, which was key for us when selecting a social media management platform. It is intuitive to navigate so implementing it and training new staff on it has been a breeze. I really appreciate the number of platforms that can be integrated into your account and the ability to schedule a large number of post. Batch scheduling and duplication is also particularly nice and easy to use. I also really appreciate the ability to manage your inboxes within the software. It really eliminates the need to have all the accounts on your phone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have struggled a bit with setting up a reviewing process in the account as far as where posts show up but this has not hindered our use of the platform. Additionally, I wish there was a way to alert the user that there would be errors to the post -- such as tagging private accounts -- prior to it attempting to post so that we wouldn't have errors popping up while we are not in the office. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile à utiliser dès que vous configurez votre compte. Facile d'obtenir des publications dans le système et prêt pour la planification, et les rapports sont assez bons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ajouter des comptes sociaux ou connectés est un peu fastidieux, mais c'est généralement le service auquel vous essayez de vous connecter qui pose des problèmes, pas Social Pilot. Je souhaite que les rapports soient un peu plus robustes et plus faciles à distinguer entre les comptes de mes clients, mais tel quel, cela fonctionne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que gestionnaire de médias sociaux et spécialiste SEO, je passe beaucoup de temps à créer, programmer et surveiller des comptes pour plusieurs clients. Mon entreprise et moi avons exploré plusieurs plateformes, à la fois connues et moins connues, pour publier sur les réseaux sociaux, y compris SEMrush, HootSuite, loomly, et quelques autres moins connues. SocialPilot est celle que nous utilisons depuis le plus longtemps en raison de sa facilité d'utilisation, de son nombre de fonctionnalités et de la large gamme de plateformes avec lesquelles elle s'intègre.

Principalement, nous avons eu du mal à trouver une bonne plateforme qui permette de publier sur Google Business Profile ; bien que cela soit plus courant de nos jours, je sais qu'il y a encore beaucoup de plateformes qui n'offrent pas cette fonctionnalité.

De plus, je suis quelqu'un qui dépend fortement de la vue mensuelle (et non hebdomadaire) du calendrier pour planifier le programme du mois. L'excellente interface utilisateur me permet de vérifier, d'un coup d'œil, ce qui reste à faire pour le mois.

Le prix de nombreuses plateformes a également été une difficulté. Nous avons généralement entre 10 et 20 comptes tout au long de l'année, selon les projets sur lesquels nous travaillons. En tant que petite entreprise qui ne facture pas des prix exorbitants pour la gestion des réseaux sociaux, la plupart des plateformes ne sont pas rentables pour notre équipe à l'échelle où nous travaillons. SocialPilot propose des tarifs excellents pour nous, et nous pouvons facilement ajouter ou retirer de notre limite "maximum de comptes" lorsque nous intégrons ou désintégrons des clients. Cela fait une énorme différence - si nous dépassons notre limite, nous n'avons pas besoin d'augmenter notre niveau (ce qui entraînerait un coût énorme pour une limite plus élevée mais aussi des fonctionnalités que nous n'utiliserons pas). Lorsque nous avons récemment perdu quelques grands clients de médias sociaux avec plusieurs comptes en raison de la récession économique, nous avons envisagé de chercher une plateforme plus petite pour économiser de l'argent. Cependant, les tarifs de SocialPilot étaient les meilleurs que nous ayons trouvés pour les petites entreprises, et nous avons continué avec eux même si nos clients actuels utilisent principalement nos autres services.

Leur support client a également été exceptionnel. Je n'ai pas souvent eu besoin de les contacter, mais ils répondent toujours rapidement. Ils sont également proactifs pour contacter leurs clients en cas de pannes d'API. J'ai également été contacté par leur équipe pour discuter d'idées pour leur plateforme après avoir soumis des suggestions sur leur site web ; c'est une première ! La plupart des entreprises se contentent de dire "merci" et ne donnent jamais suite. J'ai parlé avec un gestionnaire de clientèle et un ingénieur logiciel de mon expérience utilisateur, et ils étaient très polis et réceptifs - bien que je ne sache pas si mes suggestions étaient nouvelles ou innovantes, ils m'ont tout de même donné l'impression que l'entreprise était attentive à ses clients. :)

Un autre élément qui me pousse à recommander SocialPilot à d'autres entreprises est qu'ils offrent une grande variété d'options de rapports en marque blanche pour les analyses. Ils permettent également aux utilisateurs d'ajouter des membres de l'équipe et des comptes clients pour la collaboration et l'approbation. Bien que nous n'utilisions pas cette fonctionnalité, je pense que c'est une excellente option pour les clients. Lorsque nous l'avons mise en œuvre auparavant, cela a été simple et rapide.

Enfin, si vous êtes quelqu'un qui aime beaucoup de fonctionnalités ou quelqu'un qui préfère garder son logiciel simple, SocialPilot vous permet d'adapter l'interface utilisateur et les outils à vos besoins. Je ne me suis jamais senti submergé ou poussé à utiliser des outils dont je n'avais pas besoin - et ils n'ont jamais gêné mon travail. La plateforme s'intègre avec Canva, dispose d'une bibliothèque de contenu moyennant un coût supplémentaire, vous permet de gérer la messagerie et permet aux utilisateurs de configurer une programmation régulière par compte (ce qui est très facile à utiliser lors de la publication). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu à dire sur les inconvénients de SocialPilot, et la plupart d'entre eux sont des limitations reflétées dans d'autres plateformes.

Il serait plus facile si, lors de la programmation d'un post, je pouvais voir les heures de publication recommandées pour le compte comme je peux le faire en postant directement depuis le gestionnaire de contenu dans Meta Suite. Si je veux faire cela, je dois soit analyser les données moi-même, soit aller au gestionnaire de Meta Suite pour voir ce que dit Facebook.

Le planificateur est également réglé pour des heures spécifiques sur une semaine. Je ne poste pas à la même heure chaque semaine sur Facebook ou Instagram, donc j'utilise cette fonctionnalité uniquement pour GBP. Ce serait un meilleur système pour moi si je pouvais configurer une file d'attente basée sur un calendrier que j'organise sur une base mensuelle. Malheureusement, je ne pense pas que ce soit quelque chose qui sera mis en œuvre sur une quelconque plateforme de publication.

Parfois, je reçois des erreurs lors de la publication sur différents comptes, et il n'est pas toujours clair d'où vient le problème en se basant sur le code d'erreur. Cela prend beaucoup de temps à résoudre si c'est un problème obscur.

Enfin, une note pour certains utilisateurs - la publication sur Facebook ne vous permet pas d'ajouter un bouton de messagerie ou d'appel à votre post. Cela limite ma capacité à utiliser SocialPilot pour certains clients en raison de la nature de leurs demandes. C'est quelque chose que j'aimerais voir éventuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise SocialPilot pour mon entreprise depuis presque cinq ans. J'ai essayé de passer à d'autres plateformes pendant cette période, mais j'ai constaté que SocialPilot est la seule qui est cohérente en ce qui concerne le fait de ne pas se déconnecter continuellement, obligeant mon équipe à se reconnecter sans cesse à tous les comptes clients (ce qui arrive toujours à des moments fous et pendant les vacances), dispose d'un excellent personnel de support, effectue des mises à jour régulières de leur plateforme et est très soucieux des coûts pour les propriétaires de petites entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'ai pas aimée est le fait que LinkedIn est la seule plateforme qui nous oblige à nous reconnecter, je crois que c'est mensuel, mais je crois que c'est de leur côté, pas du côté de la plateforme, et je pense même que le problème de taille d'Instagram a été résolu après toutes ces années, donc les choses continuent de s'améliorer de plus en plus ! :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Social Pilot est un service de planification solide qui offre de nombreux sièges pour la connexion de comptes à un prix abordable. De nombreux autres services populaires ne vous permettent de connecter que quelques comptes à leur plateforme pour beaucoup plus d'argent, ce qui ne serait pas adapté ou financièrement viable pour ce que je fais dans mon entreprise. L'équipe de Social Pilot ajoute de nouvelles fonctionnalités pour aider à suivre l'évolution de l'espace des médias sociaux. Le service client est toujours très professionnel et ponctuel, et vous pouvez planifier des réunions Zoom si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que vous puissiez programmer des tweets pour plusieurs comptes Twitter à la fois, mais cela peut être une limitation de Twitter lui-même. Lors du téléchargement de tweets en masse, certains caractères se transforment en symboles de point d'interrogation, et je dois éditer manuellement chaque tweet avant de continuer à programmer. L'ancienne interface était plus facile à utiliser et permettait de visualiser facilement les publications programmées pour un compte donné. De temps en temps, certains messages ne sont pas publiés, et les messages d'erreur ne sont pas utiles pour comprendre ce qui s'est mal passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Social Pilot rend la planification de contenu sur plusieurs comptes et plateformes très facile. Il est très convivial et idéal pour les marketeurs de tous niveaux d'expérience. C'était facile à configurer et facile à former mon équipe.

Le service client de Social Pilot a été très réactif les rares fois où j'ai rencontré des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré quelques problèmes avec le contenu qui ne se publie pas et j'ai reçu une erreur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, rédacteur IA, et peut travailler des mois à l'avance. Peu coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de plaintes, cela fonctionne pour nous. Nous l'avons utilisé auparavant et l'avons aimé avant de nous y engager à plein temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez SocialPilot, c'est qu'il rend mes publications sur les réseaux sociaux beaucoup plus efficaces. Je peux publier sur plusieurs canaux en quelques clics. J'adore aussi la fonction calendrier. Cela m'aide à avoir une vue d'ensemble de ce qui est à venir et à rythmer mon contenu. Une autre fonctionnalité intéressante est la possibilité de créer le premier commentaire sur les publications (tous les canaux ne l'offrent pas). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient pourrait être le coût. Je n'ai pas vraiment de désagréments concernant SocialPilot. Je trouve l'outil très utile dans mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.