En tant que gestionnaire de médias sociaux et spécialiste SEO, je passe beaucoup de temps à créer, programmer et surveiller des comptes pour plusieurs clients. Mon entreprise et moi avons exploré plusieurs plateformes, à la fois connues et moins connues, pour publier sur les réseaux sociaux, y compris SEMrush, HootSuite, loomly, et quelques autres moins connues. SocialPilot est celle que nous utilisons depuis le plus longtemps en raison de sa facilité d'utilisation, de son nombre de fonctionnalités et de la large gamme de plateformes avec lesquelles elle s'intègre.
Principalement, nous avons eu du mal à trouver une bonne plateforme qui permette de publier sur Google Business Profile ; bien que cela soit plus courant de nos jours, je sais qu'il y a encore beaucoup de plateformes qui n'offrent pas cette fonctionnalité.
De plus, je suis quelqu'un qui dépend fortement de la vue mensuelle (et non hebdomadaire) du calendrier pour planifier le programme du mois. L'excellente interface utilisateur me permet de vérifier, d'un coup d'œil, ce qui reste à faire pour le mois.
Le prix de nombreuses plateformes a également été une difficulté. Nous avons généralement entre 10 et 20 comptes tout au long de l'année, selon les projets sur lesquels nous travaillons. En tant que petite entreprise qui ne facture pas des prix exorbitants pour la gestion des réseaux sociaux, la plupart des plateformes ne sont pas rentables pour notre équipe à l'échelle où nous travaillons. SocialPilot propose des tarifs excellents pour nous, et nous pouvons facilement ajouter ou retirer de notre limite "maximum de comptes" lorsque nous intégrons ou désintégrons des clients. Cela fait une énorme différence - si nous dépassons notre limite, nous n'avons pas besoin d'augmenter notre niveau (ce qui entraînerait un coût énorme pour une limite plus élevée mais aussi des fonctionnalités que nous n'utiliserons pas). Lorsque nous avons récemment perdu quelques grands clients de médias sociaux avec plusieurs comptes en raison de la récession économique, nous avons envisagé de chercher une plateforme plus petite pour économiser de l'argent. Cependant, les tarifs de SocialPilot étaient les meilleurs que nous ayons trouvés pour les petites entreprises, et nous avons continué avec eux même si nos clients actuels utilisent principalement nos autres services.
Leur support client a également été exceptionnel. Je n'ai pas souvent eu besoin de les contacter, mais ils répondent toujours rapidement. Ils sont également proactifs pour contacter leurs clients en cas de pannes d'API. J'ai également été contacté par leur équipe pour discuter d'idées pour leur plateforme après avoir soumis des suggestions sur leur site web ; c'est une première ! La plupart des entreprises se contentent de dire "merci" et ne donnent jamais suite. J'ai parlé avec un gestionnaire de clientèle et un ingénieur logiciel de mon expérience utilisateur, et ils étaient très polis et réceptifs - bien que je ne sache pas si mes suggestions étaient nouvelles ou innovantes, ils m'ont tout de même donné l'impression que l'entreprise était attentive à ses clients. :)
Un autre élément qui me pousse à recommander SocialPilot à d'autres entreprises est qu'ils offrent une grande variété d'options de rapports en marque blanche pour les analyses. Ils permettent également aux utilisateurs d'ajouter des membres de l'équipe et des comptes clients pour la collaboration et l'approbation. Bien que nous n'utilisions pas cette fonctionnalité, je pense que c'est une excellente option pour les clients. Lorsque nous l'avons mise en œuvre auparavant, cela a été simple et rapide.
Enfin, si vous êtes quelqu'un qui aime beaucoup de fonctionnalités ou quelqu'un qui préfère garder son logiciel simple, SocialPilot vous permet d'adapter l'interface utilisateur et les outils à vos besoins. Je ne me suis jamais senti submergé ou poussé à utiliser des outils dont je n'avais pas besoin - et ils n'ont jamais gêné mon travail. La plateforme s'intègre avec Canva, dispose d'une bibliothèque de contenu moyennant un coût supplémentaire, vous permet de gérer la messagerie et permet aux utilisateurs de configurer une programmation régulière par compte (ce qui est très facile à utiliser lors de la publication). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a très peu à dire sur les inconvénients de SocialPilot, et la plupart d'entre eux sont des limitations reflétées dans d'autres plateformes.
Il serait plus facile si, lors de la programmation d'un post, je pouvais voir les heures de publication recommandées pour le compte comme je peux le faire en postant directement depuis le gestionnaire de contenu dans Meta Suite. Si je veux faire cela, je dois soit analyser les données moi-même, soit aller au gestionnaire de Meta Suite pour voir ce que dit Facebook.
Le planificateur est également réglé pour des heures spécifiques sur une semaine. Je ne poste pas à la même heure chaque semaine sur Facebook ou Instagram, donc j'utilise cette fonctionnalité uniquement pour GBP. Ce serait un meilleur système pour moi si je pouvais configurer une file d'attente basée sur un calendrier que j'organise sur une base mensuelle. Malheureusement, je ne pense pas que ce soit quelque chose qui sera mis en œuvre sur une quelconque plateforme de publication.
Parfois, je reçois des erreurs lors de la publication sur différents comptes, et il n'est pas toujours clair d'où vient le problème en se basant sur le code d'erreur. Cela prend beaucoup de temps à résoudre si c'est un problème obscur.
Enfin, une note pour certains utilisateurs - la publication sur Facebook ne vous permet pas d'ajouter un bouton de messagerie ou d'appel à votre post. Cela limite ma capacité à utiliser SocialPilot pour certains clients en raison de la nature de leurs demandes. C'est quelque chose que j'aimerais voir éventuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Great Social Scheduling Software at a Great Price
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Le logiciel est bien conçu, avec l'ergonomie à l'esprit. Chaque fois qu'il y a quelque chose pour lequel j'ai besoin d'aide, il est facile et rapide de contacter l'équipe amicale qui est toujours prête à aider et qui vous fait vraiment sentir que vos idées sont entendues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite que le portail client ait été mieux conçu (pour les clients qui consultent les publications sur les réseaux sociaux) car il y a des aspects qui pourraient être améliorés. Les clients ont tendance à ne pas être très techniques, donc la mise en page doit être aussi simple que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Si vous gérez plusieurs comptes de médias sociaux et avez besoin d'un moyen efficace pour programmer du contenu en masse, SocialPilot est un excellent choix. L'un des meilleurs aspects de la programmation en masse de SocialPilot est la flexibilité. Vous pouvez programmer des centaines de publications à l'avance, garantissant que votre calendrier de contenu reste sur la bonne voie sans saisie manuelle constante. Le calendrier visuel et les fonctionnalités de gestion de la file d'attente facilitent également la visualisation de vos publications à venir d'un coup d'œil, vous donnant un contrôle total sur votre stratégie de publication.
Dans l'ensemble, si la programmation est une priorité pour vous, SocialPilot offre une solution conviviale et fiable. Bien qu'il puisse manquer certaines fonctionnalités avancées trouvées dans des outils haut de gamme, son accessibilité financière et ses capacités de gestion en masse en font un concurrent de premier plan pour ceux qui se concentrent sur la rationalisation de leur processus de planification de contenu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comparé aux outils haut de gamme comme Hootsuite ou Sprout Social, SocialPilot manque de certaines fonctionnalités avancées.
J'ai eu des problèmes pour me connecter aux groupes Facebook. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Social Pilot me permet d'utiliser l'automatisation pour garantir une publication de contenu cohérente. En plus de cela, le tableau de bord offre une belle vue d'ensemble pour voir ce que je vais publier ce mois-ci avec la possibilité de modifier et de programmer plus de publications. En gros, 4 heures de travail me permettent de maintenir une communication constante pendant un mois entier, ce qui s'est avéré inestimable pour nous en tant qu'entreprise qui n'emploie pas de marketing interne. La configuration de mes plateformes de médias sociaux a été facile et l'intégration n'a rencontré aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je voudrais pouvoir ajouter certaines fonctionnalités en masse à tous les messages, mais cela nécessite actuellement de le faire individuellement pour chacun, donc avoir une fonctionnalité pour certains tags ou liens que je peux ajouter en masse serait génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je peux programmer tous les posts de mes clients en un seul endroit central. C'est très rentable, et l'API vers Meta est fluide. Il n'y a pas de problèmes comme avec certains des autres outils disponibles. L'accès via le Business Manager n'a pas de problèmes, alors que si vous utilisez d'autres plateformes, elles exigent que vous ayez accès à la page en tant qu'individu, et non en tant qu'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aucun désagrément. J'adore SocialPilot. Je le recommanderai vivement à d'autres agences, quand on le compare à Hootsuite et à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
SocialPilot est un outil élégant et organisé qui facilite grandement la création et la modification de publications pour plusieurs comptes de médias sociaux sur toutes les grandes plateformes. J'ai eu peu ou pas de problèmes en travaillant avec SocialPilot, ce qui rend ma vie plus facile ! S'il y a des problèmes, le support client est souvent très rapide à vous répondre ! J'utilise SocialPilot tous les jours pour le travail, donc je suis très reconnaissant d'avoir accès à un outil aussi simple et soigné ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai récemment remarqué que lorsqu'un post programmé génère une erreur, je ne reçois pas de notifications immédiates. Habituellement, je suis alerté quelques heures après que le post était censé être publié, et parfois je reçois l'avis lorsque je suis déjà sorti du bureau. Cela signifie que je pourrais ne pas être au courant du problème avant le lendemain. Bien que cela n'arrive pas fréquemment, c'est un gros inconvénient quand cela se produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant qu'agence de production vidéo qui propose une gestion légère des réseaux sociaux pour le contenu que nous produisons, Social Pilot a été le meilleur logiciel de planification que nous avons testé. Il est facile à apprendre et à utiliser. L'intégration des clients fonctionne très bien avec peu de problèmes, à part la déconnexion occasionnelle des comptes sociaux (ce que tous les logiciels rencontrent). Surtout, la fiabilité de la publication surpasse les autres plateformes que nous avons utilisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Publication X limitée mais je crois que cela est dû aux limitations de l'API que X a pour les développeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I really enioyed how social pilot creates templates for each platform you're connected to so that you don't post incorrectly to cause errors. When I have one post that I need to post to Facebook, Instagram, Pinterest and twitter, social pilot makes sure I'm adhering to each of those rules (character limit, maximum hashtags) so that my posts look great and I'm not breaking any rules Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I really would appreciate Reddit being added to the allowable platforms. I post there often and would really love automation in that area. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les rapports combinés sont utiles et pratiques lorsqu'on traite avec plusieurs clients. Il est facile de personnaliser le texte pour chaque plateforme pour un seul post, et un support client rapide est disponible. Notre agence de marketing l'utilise quotidiennement car il est facile pour nous de l'implémenter au sein de chaque membre du personnel. En tant qu'équipe, nous pouvons nous entraider en visualisant tous les posts avec la facilité d'intégrer plusieurs plateformes, ce qui le rend facile à utiliser pour tous nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les analyses ne sont pas disponibles pour le contenu publié directement sur une plateforme, donc il est légèrement plus difficile d'obtenir un véritable engagement et des interactions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The calendar makes it super easy to see what's on tap, and once you have a system in place you can quickly schedule multiple channels over multiple days/weeks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There is currently not a way to post longer tweets that are allowe with a paid account. So I'm still having to manually post to Twitter/X. There are occasions where a post or two don't post with no real reason why not. So you do need to check daily to make sure everything was posted. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est la tarification la plus transparente de toutes les plateformes, correspond exactement à ce dont j'ai besoin et est vraiment abordable. Éclipse la concurrence dans ce sens ! Je l'utilise pour gérer environ 120 pages de localisation différentes pour un grand détaillant et je peux les regrouper par groupe de franchise, ce qui est super organisé de cette manière. Le support client est TRÈS rapide à répondre chaque fois que j'ai besoin d'aide spécifique sur quelque chose. J'utilise cette plateforme presque tous les jours de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite pouvoir diffuser des publicités ou promouvoir des publications via Social Pilot. Cela m'aiderait à ne presque pas avoir à aller physiquement sur la plateforme Meta et les pages individuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
