Avis et détails du produit de Smokeball

What I love about Smokeball is its seamless integration of case management, document automation, and time tracking all in one platform. It significantly streamlines workflows for our law firm, saves time and reduces the risk of errors, while also making client communication more efficient. I especially love the automatic time tracking feature for billing purposes. And Customer Support is always available. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

One downside to Smokeball is that the learning curve can be steep, especially for us a smaller firm. We must all communicate the way we enter things. Additionally, the pricing is very high. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est organisé en un seul endroit. Je peux consulter d'anciens fichiers et trouver des éléments utiles pour les fichiers actuels, et cela ne demande pas beaucoup de travail. J'ai également affiné mes flux de travail, ce qui m'a fait gagner beaucoup de temps. Les tâches de la journée sont automatisées, donc je n'ai pas besoin de créer une liste de "choses à faire" quotidienne. La valeur de cela est inestimable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je changerais avec Smokeball est son manque d'intégration avec Apple/Mac. Je préfère travailler sur des ordinateurs Mac et l'application téléchargeable n'est actuellement pas prise en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love that smokeball is always updating. We have been using them for 8 years or so and it has gone from a simple cloud based document sharing and work production software to integrating much more and basically all aspects of our practice, inclduing billing, ordering title, and court filings. I also live how responsive and helpful their customer service is, when i have an issue I do not hesitate to contact them and I know it will be resolved timely (if not right away) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I dont love the price increases but I understand this is part of the business Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Great timekeeping function. Integrations with MS Office are also really helpful. Search function is powerful. Lots of court forms as templates and they are updated upon request. They will also create templates for you if you send sample motions. Smokeball Pay is also excellent and better than Law Pay IMO. I appreciate how they comnstanbtly update the product. The client communication platform is also solid and being updated to improve. One of the best feathures are the apps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not many downsides I can think of. Certainly, nothing that makes me regret getting SB. I wish there was a little more access to reps, but that is how it goes with most services providers. That said, the rep are fantastic and work hard to satisfy your needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We are half way through our second year in using Smokeball, and it has completely transformed the way I manage cases and workflow. It’s not just another legal software—it genuinely makes day-to-day tasks more efficient and organized.

One of the biggest benefits for me is document automation. The ability to generate accurate, pre-filled legal documents in just a few clicks saves so much time and reduces the risk of errors. No more repetitive data entry—just streamlined, professional-looking documents every time.

Another standout feature is Archie AI. It helps analyze case information, provides useful insights, and even predicts next steps, which has been incredibly helpful for staying on top of matters. It’s like having an extra set of hands to manage the workload.

The task management system is also fantastic. It keeps everything organized, ensures deadlines aren’t missed, and makes collaboration with my team seamless. Assigning tasks, tracking progress, and staying on top of priorities has never been easier.

One thing I really appreciate is Smokeball’s search functionality. It’s incredibly fast and accurate—I can quickly find documents, emails, and case details without digging through endless files. This has been a huge time-saver.

Overall, Smokeball has made a real difference in my workflow. It’s reliable, intuitive, and packed with features that actually make my job easier. If you're looking for a way to improve efficiency in your practice, I’d highly recommend giving it a try. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are so few drawbacks with using Smokeball, the only thing I can think of is that the system doesn't seem to work great with Excel documents, though not being a tech person, I don't know if that is related to Smokeball or Excel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve un peu étrange que je ne voie jamais Smokeball inclus dans les listes des plateformes de gestion de dossiers juridiques courantes. Parce que j'ai travaillé avec plusieurs plateformes de gestion de dossiers, et je n'en ai pas encore vu une qui soit même de loin aussi robuste que Smokeball. Smokeball est une plateforme complète de gestion et de stockage de documents ainsi qu'une plateforme de gestion de dossiers, donc elle est capable de faire beaucoup plus rapidement que ce ne serait le cas autrement. Par exemple, l'intégration avec Outlook est excellente. Taguer un e-mail avec une affaire spécifique est tellement plus facile et rapide que c'était dans Clio. Bien que je ne pense toujours pas que vous puissiez taguer plusieurs e-mails avec la même affaire en tant que fonction de groupe. C'est quelque chose qui, dans certaines circonstances, serait extrêmement utile.

La fonction de gestion du temps à elle seule vaut probablement le coût si vous avez besoin de gestion du temps dans votre pratique. Évidemment, ce ne serait pas le cas si la gestion du temps n'était pas importante, mais quand elle l'est, c'est incroyable parce qu'elle capture tellement plus que ce que vous captureriez vous-même si vous le faisiez seul. Et cela économise énormément de temps. Cela fournit également un résultat beaucoup plus fiable que de reconstruire quelque chose après coup.

Je pense que le portail de communication interne est extrêmement utile et facile à utiliser. Nous l'utilisons toute la journée tout le temps. La fonction de tâches est bonne aussi, dans l'intégration avec le calendrier Outlook est excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirai qu'il y a certaines choses qu'il ne peut pas faire -- par exemple, nous avons un dossier Smokeball séparé sur notre Dropbox où nous mettons des documents Smokeball qui doivent être téléchargés à partir d'une autre source avant de pouvoir être importés dans Smokeball. Smokeball a amélioré ce problème en créant une option PDF vers Smokeball à partir des menus d'impression de tout ce que vous pouvez imprimer. Mais il y a encore d'autres choses, comme les logiciels de numérisation qui ne vont pas directement dans Smokeball. Vous devez les enregistrer sur votre ordinateur ou dans Dropbox, puis les importer dans Smokeball. Pas un gros problème, mais une étape de plus.

Il existe un moyen de déposer des documents en ligne en utilisant des systèmes judiciaires comme PACER et Odyssey directement depuis Smokeball. Cependant, si vous avez des pièces jointes à ces documents, vous devrez le faire séparément.

Si vous utilisez une fonction particulière d'une affaire Smokeball, vous ne pouvez pas utiliser une autre fonction dans cette affaire en même temps. Par exemple, si vous saisissez des informations sur les noms et adresses des avocats de la défense dans une affaire, vous ne pouvez pas ouvrir une autre fenêtre pour cette même affaire et chercher un e-mail ou une lettre de cet avocat pour obtenir ces informations. Vous devez arrêter ce que vous faites avec la saisie des données, fermer cette fenêtre, puis ouvrir une autre fenêtre dans cette affaire pour obtenir l'information et ensuite rouvrir la première fenêtre pour saisir les informations. Très encombrant.

Parce que les documents SB sont généralement stockés dans le cloud, vous ne pouvez pas ouvrir un fichier volumineux comme une vidéo immédiatement. Le fichier doit être téléchargé depuis le cloud avant de s'ouvrir, et cela peut prendre du temps, selon la taille du fichier. Et pendant que cela se passe, vous ne pouvez pas ouvrir d'autres fichiers dans cette affaire. En fait, je pense que vous ne pouvez rien ouvrir d'autre dans Smokeball en attendant qu'un fichier se télécharge. Et si vous devenez anxieux et commencez à ouvrir plusieurs fichiers volumineux, cela peut prendre une éternité pour faire quoi que ce soit. Vous devriez alors annuler ces téléchargements avant de faire autre chose. Donc, les fichiers volumineux comme les vidéos, vous pouvez les garder sur Smokeball, mais si vous en avez besoin immédiatement, vous devriez également les avoir stockés sur votre disque dur pour pouvoir les ouvrir immédiatement.

Un autre reproche que j'ai est que la fonction mémo et Smokeball est extrêmement maladroite. La fonction mémo de Clio était bien meilleure, plus propre et plus facile à utiliser.

De plus, Smokeball n'est pas particulièrement visuellement attrayant. Par exemple, j'aime les icônes et les images plus grandes, et les fonctions pour certaines choses plutôt que de devoir regarder de petits caractères tout le temps. Smokeball est une plateforme à petits caractères. C'est un reproche, pas une critique majeure, mais si je faisais ma propre plateforme de gestion de cas, j'aurais la fonctionnalité robuste de Smokeball et je la combinerais avec l'esthétique de peut-être un Clio ou autre chose. Mais jusqu'à ce que j'invente ma propre plateforme, je vais probablement rester avec Smokeball.

Enfin, il n'y a aucun moyen de collaborer avec un autre cabinet qui a Smokeball à moins que les deux cabinets aient la même licence. Il y a un cabinet avec lequel je collabore souvent qui a SB, mais nous ne pouvons pas collaborer comme nous pourrions le faire avec Dropbox. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is very easy to use. It is greater for generating invoices and tracking time, and it is pretty good for document management. We use it daily Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Does not automatically save. We have had some issues with Smokeball losing documents where there are multiple versions of a document with it sometimes reverting to earlier drafts. Also, its search function is not great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intuitif et facile à utiliser. Il se connecte à l'email, génère automatiquement des légendes, enregistre les contacts et dispose d'une tonne de formulaires de litige. Je l'utilise toute la journée, tous les jours. Il s'intègre facilement avec Outlook et a été facile à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite pouvoir enregistrer des fichiers PDF directement depuis SB comme un téléchargement, ce qui pourrait être possible, mais je ne l'ai pas encore compris. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smokeball is incredibly user friendly. They also have a fantastic training that allows you to tailor to your firms needs. Complete integration with my desktop and software allowing smooth workflow. Implementing for our firms needs was a breeze and customer support is always avaiable with any transitions or adjustments I have had thus far. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have yet to come across soemthing I truly dislike. There have been solutions to any issues that have arrived everystep of the way. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Keeping track of cases, clients, and statutes has been a breeze with this software. Can't remember how he managed without it before. Lots of helpful tools to successfully manage all stages of a file: from sol reminders, intakes, and tasks. We've had to contact customer service on occasion but they were always eager to please and resolved our issues immediately. Highly recommended to use for any area of law. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some bugs and crashes periodically

Help button is located poorly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.