Avis et détails du produit de Clio

En tant qu'assistant juridique dans un petit cabinet d'avocats en pleine croissance, gérer notre charge de travail croissante était un défi—jusqu'à ce que nous commencions à utiliser Clio. Cela a été un véritable changement en termes d'efficacité et de facilité d'utilisation.

Une fois que vous vous y habituez (surtout si vous êtes habitué aux dossiers papier), cela simplifie tout. Nous l'utilisons maintenant quotidiennement pour tout, de l'accueil des clients à l'automatisation des documents, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps.

La plateforme a été facile à mettre en œuvre et s'intègre parfaitement avec les autres outils sur lesquels nous comptons, rendant notre flux de travail plus fluide que jamais. Et chaque fois que nous avons eu des questions, le support client de Clio a été rapide et incroyablement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir plus d'options de personnalisation, en particulier la possibilité de masquer les fonctionnalités que nous n'utilisons pas, telles que l'entrée de temps et la facturation horaire. Simplifier l'interface pour nos besoins spécifiques la rendrait encore plus intuitive et adaptée à notre pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de pipeline de Clio offre un flux de travail clair et organisé, ce qui facilite le suivi de l'avancement des affaires et la gestion efficace des tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant d'investir dans Clio, je recommande vivement de consulter les fils de discussion sur Reddit pour obtenir des retours d'utilisateurs honnêtes. Soyez conscient, cependant, que Clio a tendance à supprimer les avis négatifs. De nombreux clients ont partagé des frustrations similaires avec la plateforme, allant des intégrations d'applications boguées à un support peu utile. Le marketing brillant peut cacher ces problèmes, il vaut donc la peine de faire des recherches approfondies auprès de vrais utilisateurs avant de s'engager dans un investissement coûteux.

La plateforme de gestion de cas Clio prétend être à la pointe de l'innovation dans l'industrie juridique, mais mon expérience révèle une histoire différente. Sous son marketing élégant, le produit est au mieux médiocre, ressemblant à un assemblage de divers outils disjoints maladroitement fusionnés. C'est plus une création de Frankenstein essayant d'imiter l'intégration transparente d'un collectif Borg. La stratégie de Clio d'acquérir des concurrents et d'absorber leurs fonctionnalités aboutit à un système fragmenté, causant confusion et manque de cohésion.

Le support client est un cauchemar. Clio est tellement compartimenté que vous recevez souvent plusieurs réponses contradictoires. Tout problème nécessite au moins un appel de deux heures juste pour arriver au point où ils promettent de "travailler dessus", non pas de le résoudre, mais d'escalader votre ticket. Même si vous suivez leurs articles en ligne, qui sont souvent obsolètes ou défectueux, le support reste inadéquat. J'ai dû engager un tiers pour corriger les défauts d'intégration que Clio n'a pas réussi à résoudre.

Pour les praticiens en solo, Clio est particulièrement frustrant. Il ne fait pas seulement des promesses excessives et livre moins que prévu, mais il est également l'un des plus chers parmi les CRM. Cela ne tient même pas compte des heures facturables perdues à résoudre leurs problèmes. Clio semble compter sur le manque d'expérience technique des professionnels du droit, une norme courante dans notre industrie. Cependant, en tant que parajuriste avec une expérience en construction de bases de données, j'ai trouvé leur approche inacceptable. De plus, ils refusent d'aider à moins que vous n'autorisiez l'accès à distance à votre système, ce qui pose un risque sérieux pour la sécurité des professionnels du droit. En fin de compte, Clio semble incomplet et trop cher, laissant beaucoup à désirer.

Je paie des milliers de dollars pour Clio en espérant un produit fonctionnel, pas pour passer d'innombrables heures à déboguer leur code défectueux. Leur approche de support est inefficace—ils insistent sur le partage d'écran pour exécuter divers outils sur votre système au lieu de reproduire le problème de leur côté et de le tester correctement. Il n'y a aucune considération pour le temps du client. Après des heures de dépannage, il s'est avéré que le problème provenait d'un mauvais code lié à une intégration d'application défectueuse.

Soyez prudent lorsque vous explorez leurs "plus de 200 applications dans le répertoire d'applications". Clio ne teste pas adéquatement ces intégrations, vous pourriez donc vous retrouver avec plus de maux de tête que de solutions. Bien qu'ils prétendent s'intégrer à de nombreuses applications, la plupart posent plus de problèmes qu'elles n'en valent la peine, et il n'y a aucune garantie qu'elles fonctionneront comme annoncé. De cette manière, Clio ressemble plus à Google Play Store—moins les évaluations ou les avis. Pour le prix premium qu'ils facturent, ce manque de contrôle de qualité et de fiabilité est inacceptable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The internal messaging system is my faborite for receiving documents from clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The glitches that occur at times and make searching/accessing a matter impossible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clio crée un environnement facile à utiliser pour les avocats et les clients. Il est accessible sur mobile et en ligne, et j'aime que les clients puissent choisir de communiquer via le portail, par texto ou par e-mail, et tout s'intègre parfaitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de Clio ! Si je devais trouver quelque chose de négatif à dire, ce serait seulement que l'intégration des e-mails se dérègle parfois, et il est agaçant de devoir repasser par le processus pour la remettre en marche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation/plateforme il est facile à utiliser je n'ai aucun problème et cela fonctionne bien Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très contrarié par leur pratique de facturation trompeuse. Sans AUCUNE autorisation EXPRESSE, ils ont changé mon abonnement mensuel en annuel !!! Je suis furieux. Si je connaissais une meilleure plateforme, je les aurais immédiatement quittés. Ils ont perturbé tout mon compte bancaire, je ne pourrais pas être plus furieux de leurs pratiques de facturation illégales. Je me fiche qu'ils disent avoir envoyé un e-mail et que parce que je ne l'ai pas vu, je dois me désinscrire de leur décision unilatérale sur la façon de me facturer. C'est au-delà de l'exaspération ! Je n'aime pas avoir investi autant dans cette plateforme qu'il m'est difficile de simplement partir et de passer ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clio est un logiciel juridique très facile à utiliser. Du suivi du temps à la facturation des clients, en passant par l'envoi d'emails et la sauvegarde de la documentation - c'est un excellent logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de chronologie des e-mails dans les dossiers clients pourrait être mieux agencée. S'il faut rechercher des e-mails, ils ne sont pas faciles à trouver. La vue pourrait être plus claire comme dans d'autres logiciels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons Clio ! C'est devenu l'outil parfait pour ALBUJA LAW pour continuer à croître et à évoluer. Après trois ans d'utilisation de Clio, nous pouvons confirmer que la plateforme s'est parfaitement adaptée à notre charge de travail et aux besoins de nos clients. Clio a sans aucun doute été un catalyseur d'innovation, d'efficacité et de croissance chez ALBUJA LAW. La plateforme est très facile à utiliser et ses outils ont simplifié nos opérations, amélioré la collaboration entre les membres de notre équipe et, en fin de compte, amélioré notre service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clio Grow est devenu un peu vieux. Pas notre outil préféré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les avocats qui ne sont pas portés sur la technologie et qui ont très peu de temps pour apprendre peuvent apprendre en déplacement. C'est intuitif, facile à utiliser et logique. Les praticiens individuels et les petits cabinets trouveront facile à mettre en œuvre et à intégrer, car vous pouvez simplement commencer là où vous êtes, sans changer beaucoup de votre routine quotidienne. Cependant, si vous rencontrez des problèmes lors de votre mise en œuvre, l'équipe de support client de Clio est fantastique. Je suis utilisateur de Clio depuis 2015 et l'utilise tous les jours. Je le recommande vivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que je vois est que certains clients ont un peu de résistance à l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clio (principalement Clio Manage) est notre logiciel de gestion de cabinet. C'est notre plateforme numérique centrale et notre soutien vital. Nous utilisons Clio tous les jours, c'est facile à introduire lors de l'intégration et facile à mettre à jour à mesure que nos processus évoluent—bien que suffisamment robuste pour répondre à nos besoins. L'équipe de support de Clio est constamment le meilleur support client (toujours très serviable et amical) que j'ai expérimenté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clio est très personnalisable, mais ce n'est pas une plateforme où vous pouvez choisir tout ce que vous voulez (comme nous le voyons avec Salesforce). Si vous avez besoin de quelque chose qui sort des paramètres de la plateforme, Clio n'offre pas de solutions personnalisées (au moment de la rédaction de ce texte). Si vous avez besoin d'une fonctionnalité spécifique ou d'un rapport spécialisé (en dehors de ce qui est proposé sur le site), vous devrez trouver une solution tierce. Clio compile une liste de demandes de fonctionnalités, mais ce n'est évidemment pas une solution immédiate. Ce ne sont pas de mauvaises choses, je ne peux pas m'attendre à ce qu'une seule entreprise réponde à tous mes problèmes. Clio vous orientera vers des solutions tierces partenaires si vous le demandez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clio est très convivial et facile à utiliser. La saisie de temps, que ce soit en utilisant l'application ou le site web, est un jeu d'enfant.

Facturation : Très simple de générer des factures clients, réviser, éditer et approuver pour envoyer est un processus simple et rapide. Nous sommes capables d'envoyer nos factures et de les faire payer plus rapidement par rapport à notre dernier programme. Le paiement immédiat via le lien dans l'email et le paiement automatiquement appliqué au compte est fantastique. Cela nous aide à être payés beaucoup plus rapidement que d'attendre des chèques par la poste. J'ai remarqué un grand afflux de paiements en ligne dont nos clients profitent comme option de paiement. Les programmes de paiement sont également très faciles à mettre en place pour nos clients sur un plan de paiement. Quickbooks est synchronisé avec Clio, ce qui rend l'ajout de dépenses en temps réel beaucoup plus facile.

Intégration : En raison de notre dernier logiciel qui était un cauchemar total, toutes nos données qui ont été transférées en bloc de manière incorrecte. Cela n'avait rien à voir avec Clio, mais un travail supplémentaire a dû être fait de notre côté pour s'assurer que tous nos comptes étaient corrects. L'équipe d'intégration était géniale. Il a tout passé en revue avec nous et nous a montré comment corriger les comptes. Le temps pour passer et être opérationnel n'a pas été très long du tout.

Le service client a été excellent. Chaque fois que j'ai une question, le chat est rapide et a résolu la plupart de mes problèmes. Quand mon problème est plus approfondi, le centre d'appels est rapide et super utile. Comparé à notre dernier logiciel, le service client avec Clio a été 5 étoiles.

Rapports : Sont faciles d'accès. Les rapports standards que la gestion de Clio propose semblent être excellents pour un aperçu rapide. J'aime que vous puissiez configurer des préréglages pour les informations quotidiennes.

Je ne peux pas assez insister sur la convivialité de ce programme. Vous pouvez à peu près comprendre les choses simplement en cliquant autour. Nous sommes un cabinet de taille moyenne et tous nos avocats et assistants qui utilisent ce programme quotidiennement sont très satisfaits de la convivialité du programme et ont rendu la mise en œuvre très facile. Pouvoir télécharger des documents dans le dossier est également super utile pour garder tout au même endroit. Nous utilisons actuellement un autre programme de gestion de documents dont j'espère que nous pourrons nous éloigner à l'avenir pour tout garder au même endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mes inconvénients pour Clio sont :

Les factures ne sont suivies que lorsqu'elles sont envoyées par e-mail. Je réalise que nous sommes à l'ère numérique, cependant certains de nos clients sont âgés et n'utilisent pas le courrier électronique. J'espère qu'à l'avenir, il y aura un moyen de marquer les factures comme "envoyées par copie papier" avec une date. Pour l'instant, je dois entrer dans les comptes individuels et regarder les données de téléchargement pour voir quand la facture a été téléchargée et envoyée par courrier. Malheureusement, cela sera toujours nécessaire car tout le monde n'utilise pas le courrier électronique.

Saisir les paiements reçus par chèque est à 90% un jeu d'enfant lorsqu'on entre dans une affaire. Cependant, lorsqu'un chèque paie plusieurs factures, c'est un peu pénible de soit effectuer les paiements de facture un par un, soit d'aller dans la facturation, puis les paiements reçus, taper le nom du client, ce qui n'est pas un gros problème à moins que nous ayons plusieurs contacts et affaires entrés pour un client en raison de la structure de notre ancien programme. Ensuite, je dois cliquer sur chaque nom de contact pour trouver celui avec l'affaire avec plusieurs factures pour les payer toutes en même temps. Ce serait tellement plus facile de pouvoir rechercher cela par numéro au lieu du nom de contact. De plus, lier un paiement en ligne effectué via le lien de carte de crédit général de notre site Web serait beaucoup plus facile à rechercher par numéro au lieu du nom de contact.

Ajouter un nouveau contact est facile à moins que vous ayez deux personnes que vous voulez comme contact. Il n'y a de la place que pour le nom et les informations d'une personne. Si le couple est marié et que les deux veulent recevoir des factures par e-mail, le nom de l'autre personne doit être entré dans les contacts liés. Il serait plus facile de pouvoir ajouter les deux noms dans le contact. De plus, vous pouvez ajouter une entreprise à la configuration d'une personne en tant que contact, mais pas l'inverse.

Rapports : Bien que je puisse obtenir la plupart de ce dont j'ai besoin à partir des rapports standard, nous avons dû faire appel à une entreprise tierce pour créer certains rapports personnalisés, ce qui est un coût supplémentaire et un inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.