Avis et détails du produit de Simpo

Communicate clearly what your goals are to the team at Simpo, as this will allow their team to tailor demos and provide you with help that is most relevant to your needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We are making it easier for new users to figure out our complex interface through walkthroughs and announcements, and enabling them to troubleshoot independently using the documentation. We are also able to better monitor which help resources users are making use of, and which we should improve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je recommanderais cela à toute entreprise qui souhaite garder ses clients satisfaits. Typiquement, les clients sont déjà frustrés au moment où ils accèdent à l'aide. Avec notre aide disponible à portée de main, leur niveau de frustration diminue rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nos clients apprécient que l'aide soit accessible instantanément sans avoir à ouvrir une autre fenêtre de navigateur (sauf s'ils le souhaitent). Cela avait considérablement réduit les appels à notre équipe de support. De plus, pouvoir générer un contact avec le support via Simpo fait gagner du temps à nos clients en leur évitant de chercher nos coordonnées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pick an alternative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

User onboarding

No benefits realized because it doesn't work Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clearly identify your needs and share with Simpo's team. They are excellent at working to create realistic timelines and help you meet your goals. Be sure to take advantage of offers for regular check-ins to ensure everything is going as expected. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

No problems. Benefits include the ability to provide customers with easy access to help files; Having a tool to get important notifications in front of customers in specific areas of our program; love their customer service and the ease of using the program is wonderful! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Take the time to get confident using it and it'll work wonders for you. Also get your colleagues, especially designers or developers, using it too. Buy-in from your colleagues will help make it a success. Also, have people clearly in charge of using simpo so that walkthroughs, automations etc are regularly maintained and checked. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Ability to test concepts easily

- Deliver quality experiences at speed

- Empower users by giving them assistance and tips up front

- Ability to pivot and change direct at pace

- Reliability Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est beaucoup plus facile de bien faire les choses dès la première fois ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous essayons d'amener les utilisateurs à utiliser nos produits de la manière la plus efficace possible, ainsi que de les informer lorsque nous lançons de nouvelles fonctionnalités. L'outil "Besoin d'aide" devrait également être très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous recherchez un outil d'intégration/succès/support dans votre application ou environnement, jetez un coup d'œil à Simpo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simpo a été le premier outil tiers intégré dans nos applications logicielles Neat. Il nous a immédiatement permis de mieux servir nos clients dans l'application sans qu'ils aient besoin de se rendre sur un site externe, de chercher les réponses dont ils ont besoin, et de revenir dans l'application pour accomplir la tâche en cours. Maintenant, avec Simpo intégré dans notre application, le client obtient l'aide et les réponses dont il a besoin immédiatement et peut poursuivre son travail. Cela a également eu un impact significatif sur la réduction des cas d'agents en direct au cours des 24 derniers mois. Nous croyons fermement que l'implémentation de Simpo dans notre environnement a contribué à l'augmentation de notre CSAT, CES (score d'effort client) et NPS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Definitely give Simpo a try! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Customer training Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We are leveraging Simpo for 2 primary reasons. The first is user surveys. We find it helpful to improve our product features. The 2nd is first time user experience walk through for some of our advanced features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à intégrer et à utiliser dans une application mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité d'envoyer des messages aux clients en fonction de la version, de la plateforme et d'autres paramètres personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.