Fonctionnalités de Simplify360
Quelles sont les fonctionnalités de Simplify360?
Processus
- Mentionne
- Billets
- Macros
Canaux
- Messagerie
- Sociale
- Chat en direct
- Téléphone
- Texte
Insight
- Enquêtes
- Rapports
- Activité des visiteurs
- Service d’assistance
IA générative
- Génération de texte
- Résumé du texte
Meilleures alternatives à Simplify360 les mieux notées
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Processus
Mentionne | Basé sur 16 Simplify360 avis. Parcourez divers canaux pour les mentions de marque afin de rechercher de manière proactive des communications réparatrices. | 82% (Basé sur 16 avis) | |
Billets | Basé sur 16 Simplify360 avis. Crée et attribue des tickets de support, en les planifiant en temps opportun. | 86% (Basé sur 16 avis) | |
Macros | Basé sur 15 Simplify360 avis. Permet aux administrateurs de créer des réponses modèles aux questions fréquemment posées. | 84% (Basé sur 15 avis) |
Canaux
Messagerie | Tel que rapporté dans 16 Simplify360 avis. Possibilité de connecter les agents avec les clients via le chat en direct. | 88% (Basé sur 16 avis) | |
Sociale | Connecte les employés avec les clients grâce à une solution de médias sociaux. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Simplify360 | 81% (Basé sur 14 avis) | |
Chat en direct | Possibilité de connecter les agents avec les clients par e-mail. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Simplify360 | 82% (Basé sur 13 avis) | |
Téléphone | Tel que rapporté dans 13 Simplify360 avis. Connecte les employés avec les clients grâce à une solution d’appel. | 77% (Basé sur 13 avis) | |
Texte | Tel que rapporté dans 14 Simplify360 avis. Possibilité de connecter les agents avec les clients via une solution de messagerie texte. | 81% (Basé sur 14 avis) |
Insight
Enquêtes | Basé sur 13 Simplify360 avis. Offre aux clients la possibilité de donner leur avis par le biais d’un sondage. | 88% (Basé sur 13 avis) | |
Rapports | Permet aux administrateurs de créer des rapports personnalisés reflétant la satisfaction client. Les 14 évaluateurs de Simplify360 ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 83% (Basé sur 14 avis) | |
Activité des visiteurs | Tel que rapporté dans 15 Simplify360 avis. Permet aux administrateurs de suivre l’activité des visiteurs pour comprendre la recherche effectuée avant de se tourner vers le service client. | 80% (Basé sur 15 avis) | |
Service d’assistance | Fournit une base de connaissances ou un autre canal de support permettant aux membres disparates de l’équipe de travailler ensemble et de fournir des solutions cohérentes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. Simplify360 | 77% (Basé sur 14 avis) |
Surveillance et écoute
Mesure sociale | Mesurez les campagnes, les marques et les produits pour des mesures quantitatives telles que le volume de conversations, le moment où les conversations ont lieu et la part de voix de votre marque. | Pas assez de données disponibles | |
Identification des influenceurs | Identifie qui parle de votre marque ainsi que son influence sur les communautés sociales. | Pas assez de données disponibles | |
Surveillance de la marque | Surveille les canaux de médias sociaux pour les mentions de marque et rend compte de la qualité et de la quantité de conversations sur une marque ou un produit. | Pas assez de données disponibles | |
Suivi des mots-clés | Fournit des fonctionnalités pour surveiller plusieurs mots-clés, sujets ou hashtags, avec la possibilité d’augmenter le nombre de termes suivis. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse des tendances | Identifie et analyse les tendances dans les sujets, les hashtags ou les audiences pour aider les marques à anticiper les changements dans les attitudes des consommateurs. | Pas assez de données disponibles | |
Analyse des concurrents | Permet aux utilisateurs de surveiller les conversations sur les concurrents et de mesurer les performances par rapport à eux. | Pas assez de données disponibles |
Gestion et analyse des données
Analyse du sentiment | Détermine si les mentions de votre marque sont positives, négatives ou neutres. | Pas assez de données disponibles | |
Rapport social | Accédez à des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour mesurer l’activité sociale et les opportunités d’engagement. Permet aux utilisateurs d’exporter des données et des graphiques dans différents formats. | Pas assez de données disponibles | |
Alertes et notifications | Auto-surveille les mesures importantes et envoie des notifications aux utilisateurs dans l’application ou par e-mail, SMS ou autre. | Pas assez de données disponibles | |
Filtrage avancé des données | Fournit des fonctionnalités avancées de filtrage des données pour aider les utilisateurs à explorer, trier, filtrer, agréger et regrouper les données d’écoute sociale. | Pas assez de données disponibles |
IA générative
Génération de texte | Tel que rapporté dans 13 Simplify360 avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | 81% (Basé sur 13 avis) | |
Résumé du texte | Tel que rapporté dans 13 Simplify360 avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | 86% (Basé sur 13 avis) |
