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Avis sur 55 ServiceNow IT Operations Management
Sentiment de l'avis global pour ServiceNow IT Operations Management
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You can do all like incident management, Change Management, problem management, Request Management etc. Also it has feature of creating dashboard and favourite search. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some of the KPI/SLA feature require fine tuning and performance should also be improved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai utilisé ServiceNow dans plusieurs rôles à plusieurs emplois. Dans l'ensemble, c'est utile et ça fait le travail, mais cela dépend vraiment de qui l'a programmé et de la qualité de leur travail. En supposant que votre équipe ServiceNow soit bonne, elle peut l'adapter à n'importe quel besoin de votre organisation. Pensez-y comme un couteau suisse. Des années-lumière devant Remedy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela peut être difficile à utiliser s'il n'est pas programmé correctement, mais encore une fois, cela dépend de qui le programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
ServiceNow has improved a lot since 2011, shown a great maturity/refinement of ITSM process. The Vanilla instance of serviceNow is a complete package for any I&O organization, to cater their ITSM process.
Apart from ITSM, ServiceNow has also expanded themselves in different domain such as ITBM/ITOM/ITAM.
Withe the introduction of Angular in ServicePortal, the end User Experience has increased tremendously. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
For Small organization looking only for Basic ITSM, Enterprise instance is too costly. And if they go with express then the freedom to Customize OOB process is very limited.
Secondly, they have started having certification process after 1 year, which is not good. suppose a person has cleared Admin, he will always remain good in admin. Since only new features/UI Changes are added with release/versions, but in actual Base remains same Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité de réserver des rendez-vous et des concerts en un seul endroit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Difficile d'apprendre à utiliser le site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ceci est l'une des applications web hébergées sur le cloud avec une variété d'outils départementaux à utiliser à travers l'entreprise. ServiceNow se spécialise dans la gestion des services, la gestion des opérations informatiques, la gestion des affaires et les modules de développement d'applications. ServiceNow inclut la gestion des actifs dans le cadre de son module de gestion des opérations informatiques, offrant un système de toute notre infrastructure informatique avec une source unique d'incidents ainsi que la gestion des services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Versionnage et plus de documentations nécessaires. Nécessite un support technique et la licence est coûteuse par utilisateur, ce qui augmentera les coûts d'exploitation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
