Fonctionnalités de ServiceNow IT Operations Management
Quelles sont les fonctionnalités de ServiceNow IT Operations Management?
Analyse
- Détection des menaces
Plate-forme
- Plate-forme de communications unifiées
- accès
- Conformité à la politique ITIL
- Suivi des actifs
- Gestion des connaissances informatiques
Sécurité
- Gestion des correctifs
- Gestion des services
- Gestion des flux de travail
Surveillance
- Surveillance constante
- Alertes en temps opportun
- Précision TIcket
Outils de gestion
- Attribution de billets
- Standardisation
- Visualisation du cycle de vie
Meilleures alternatives à ServiceNow IT Operations Management les mieux notées
ServiceNow IT Operations Management Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Analyse
Détection des menaces | Basé sur 15 ServiceNow IT Operations Management avis. Collecte et organise des informations sur les performances et l’intégrité du système d’une entreprise. | 84% (Basé sur 15 avis) |
Plate-forme
Plate-forme de communications unifiées | Facilite la communication entre les utilisateurs et les administrateurs. Les 14 évaluateurs de ServiceNow IT Operations Management ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 89% (Basé sur 14 avis) | |
accès | Tel que rapporté dans 14 ServiceNow IT Operations Management avis. Permet aux utilisateurs finaux d’accéder à distance à la base de données informatique de l’entreprise. | 86% (Basé sur 14 avis) | |
Conformité à la politique ITIL | Aide les organisations à établir, mettre en œuvre et respecter la réglementation ITIL. Les 15 évaluateurs de ServiceNow IT Operations Management ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 91% (Basé sur 15 avis) | |
Suivi des actifs | Tel que rapporté dans 16 ServiceNow IT Operations Management avis. Assure le suivi des actifs informatiques et des données financières. | 89% (Basé sur 16 avis) | |
Gestion des connaissances informatiques | Basé sur 15 ServiceNow IT Operations Management avis. Intègre toutes les fonctions de support des services informatiques pour plus de cohérence et de précision. | 86% (Basé sur 15 avis) |
Sécurité
Protection des terminaux | Basé sur 13 ServiceNow IT Operations Management avis. Permet à l’équipe informatique de superviser tous les points de terminaison possibles dans une source de référence unique. | 86% (Basé sur 13 avis) | |
Gestion des correctifs | Automatise la mise à jour des mesures de sécurité sur les appareils de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. ServiceNow IT Operations Management | 87% (Basé sur 14 avis) | |
Reprise après sinistre | Basé sur 13 ServiceNow IT Operations Management avis. Fournit une solution de sauvegarde dans le cloud ou de reprise après sinistre pour protéger les données et les applications de l’entreprise. | 85% (Basé sur 13 avis) | |
Gestion des services | Utilise les données pour identifier et hiérarchiser de manière proactive les problèmes informatiques. Les 15 évaluateurs de ServiceNow IT Operations Management ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 15 avis) | |
Gestion des flux de travail | Crée de nouveaux workflows ou rationalise les workflows existants pour mieux gérer les tickets et services de support informatique. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. ServiceNow IT Operations Management | 92% (Basé sur 16 avis) |
Surveillance
Surveillance constante | Surveille les systèmes en permanence en temps réel. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 28 avis. ServiceNow IT Operations Management | 92% (Basé sur 28 avis) | |
Alertes en temps opportun | Avertit les utilisateurs des incidents et des problèmes dès qu’ils surviennent. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 28 avis. ServiceNow IT Operations Management | 93% (Basé sur 28 avis) | |
Précision TIcket | Génère des rapports d’incident précis. Les 29 évaluateurs de ServiceNow IT Operations Management ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 93% (Basé sur 29 avis) | |
Bases de référence des performances | Pas assez de données disponibles | ||
Analyse du rendement | Pas assez de données disponibles | ||
Surveillance des performances | Pas assez de données disponibles | ||
Assistance IA/ML | Pas assez de données disponibles | ||
Surveillance multi-systèmes | Pas assez de données disponibles |
Outils de gestion
Attribution de billets | Tel que rapporté dans 29 ServiceNow IT Operations Management avis. Attribue des tickets aux membres de l’équipe concernés. | 90% (Basé sur 29 avis) | |
Standardisation | Tel que rapporté dans 29 ServiceNow IT Operations Management avis. Cultive un flux de travail standardisé pour une organisation améliorée. | 91% (Basé sur 29 avis) | |
Visualisation du cycle de vie | Tel que rapporté dans 28 ServiceNow IT Operations Management avis. Fournit des vues d’ensemble transparentes pour le cycle de vie de chaque incident. | 86% (Basé sur 28 avis) |
Fonctionnalité
intelligence | Utilise l’intelligence artificielle pour analyser les mégadonnées. | Pas assez de données disponibles | |
Apprentissage automatique | Utilise l’apprentissage automatique pour analyser le Big Data. | Pas assez de données disponibles | |
Surveillance des systèmes | Surveille les journaux et les activités d’un large éventail de systèmes informatiques. | Pas assez de données disponibles | |
Surveillance synthétique | Surveille et teste les applications pour résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent les utilisateurs finaux. | Pas assez de données disponibles | |
Mappage dynamique des transactions | Fournit des cartes dynamiques de bout en bout de chaque transaction. | Pas assez de données disponibles | |
Équilibrage | Ajuste automatiquement la base de ressources en fonction de l’utilisation de l’application. | Pas assez de données disponibles | |
Observabilité du cloud | Surveille les microservices cloud, les conteneurs, kubernetes et autres logiciels cloud natifs. | Pas assez de données disponibles |
Résolution des problèmes
Identification des causes profondes | Identifie directement, ou augmente la vitesse d’identification, les causes profondes des problèmes de système informatique. | Pas assez de données disponibles | |
Proactive Identification | Identifie de manière proactive les tendances sur les systèmes informatiques qui pourraient entraîner des défaillances ou des erreurs. | Pas assez de données disponibles | |
Guide de résolution | Fournit des chemins, des suggestions ou d’autres formes d’assistance générale pour la résolution des problèmes. | Pas assez de données disponibles |
management
Intégration de systèmes | S’intègre à une variété de systèmes informatiques. | Pas assez de données disponibles | |
Alerte | Alerte automatiquement les parties concernées par e-mail, SMS ou appel lorsque des problèmes sont identifiés. | Pas assez de données disponibles | |
Rapports | Générez des rapports et des tableaux de bord mettant en évidence les tendances et les indicateurs clés autour des problèmes et de la résolution des problèmes. | Pas assez de données disponibles |
Réponse
Tableaux de bord et visualisation | Pas assez de données disponibles | ||
Alerte d’incident | Pas assez de données disponibles | ||
Analyse des causes profondes (RCA) | Pas assez de données disponibles |
Performance
Surveillance des utilisateurs réels (RUM) | Capture et analyse chaque transaction par les utilisateurs d’un site Web ou d’une application en temps réel. | Pas assez de données disponibles | |
Mesures seconde par seconde | Fournit des données de métriques haute fréquence. | Pas assez de données disponibles |
