Avis et détails du produit de Sendbird

Nous avons trouvé que Sendbird est une solution de chat fantastique pour nos applications. Ce qui ressort vraiment, c'est la flexibilité de leurs SDKs et APIs, nous avons pu personnaliser chaque aspect pour correspondre à nos exigences commerciales, à l'apparence et au ressenti. La messagerie en temps réel fonctionne magnifiquement. Nos utilisateurs peuvent discuter instantanément sans décalage ni accroc la plupart du temps. Cela nous a aidés à ne pas passer des semaines à comprendre la plateforme, nous avons pu simplement plonger et commencer à construire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons beaucoup Sendbird mais, pour être honnête, le prix est assez difficile à avaler, surtout si vous dirigez une startup ou une petite entreprise surveillant chaque dollar. Nous avons eu un choc initial. Notre équipe a également rencontré quelques obstacles lors de l'intégration. Si votre équipe est novice dans ce type de mise en œuvre, attendez-vous à une courbe d'apprentissage abrupte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité avec laquelle Sedbird permet d'intégrer le chat dans notre application, surtout avec la fonctionnalité de chatbot IA. L'API est personnalisable et s'adapte parfaitement à la croissance de notre base d'utilisateurs. La plateforme a tout ce dont nous avons besoin pour la communication en temps réel, des discussions de groupe au partage de médias, ainsi que d'excellents outils de modération pour assurer la sécurité des conversations. Leur tableau de bord est simple à naviguer, et la documentation est impeccable, donc notre équipe de développement ne rencontre aucun obstacle. Cela a été un véritable changement pour l'engagement des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

les mises à jour fréquentes des logiciels peuvent être frustrantes, car elles introduisent parfois des bugs et causent des problèmes de production temporaires, c'est un peu un revers lorsque ces mises à jour entraînent des temps d'arrêt inattendus. Nous avons rencontré deux types de ce problème en octobre 2024. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sendbird for Salesforce is easy to implement and configure.

We found Sendbird for Salesforce customisable through feature flags which helped to ensure it works best for our business process.

Chat summary is a cool feature that uses AI to summaries the conversation so that other agents and support staff can get a quick overview before speaking to the customer.

Support is fast and generally found any release or bug fixes available were provided to us in good time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I feel documentation could improve, and understanding the licensing model might help Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la personnalisation que Sendbird offre, la facilité d'utilisation, l'évolutivité, les fonctionnalités de messagerie, l'intégration facile, les notifications en temps réel et les analyses fournies sur les métriques utilisateur, les workflows faciles à mettre en œuvre font de Sendbird une excellente plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix de Senbird est plutôt élevé, ce qui serait difficile à supporter pour les startups, et la courbe d'apprentissage est un peu compliquée pour les nouveaux utilisateurs. Le support client n'est pas le meilleur en termes de résolution des problèmes rencontrés par les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SendBird est doté de fonctionnalités en termes d'APIs et de SDKs de messagerie adaptés à tous les cadres populaires et de nombreuses options de personnalisation pour tous les besoins commerciaux avec une sécurité maximale et une grande évolutivité pour accueillir des millions d'utilisateurs avec une faible latence et prendre en charge le multiplateforme tel que iOS, Android aide à s'intégrer dans toutes sortes d'applications. Un design de premier ordre offre une expérience utilisateur cohérente. Solution tout-en-un pour fournir des fonctionnalités de support client avec une excellente expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose principale est qu'une stratégie de tarification compliquée rend difficile le choix du bon plan avec toutes les fonctionnalités nécessaires incluses. L'intégration et des tonnes d'options de personnalisation rendent la courbe d'apprentissage un peu plus difficile et pas facile à mettre en œuvre et à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SendBird est une plateforme de chat et de messagerie robuste et conviviale, connue pour son intégration transparente, sa fiabilité et sa forte sécurité. Elle offre de vastes options de personnalisation pour correspondre à votre image de marque et une équipe de support réactive.

Cela en fait un excellent choix pour les entreprises cherchant des solutions de communication en temps réel qui améliorent l'engagement des clients et rationalisent les interactions des utilisateurs.

Que vous construisiez un système de support client, une plateforme sociale ou un site de commerce électronique, les fonctionnalités de SendBird et son engagement envers la sécurité des données en font un atout précieux pour améliorer vos capacités de communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun défaut avec Sendbird. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il permette aux étudiants et au personnel d'interagir les uns avec les autres, ce qui nous rapproche et met en avant des problèmes ou des idées, et rend les choses plus ouvertes, ce qui, à mon avis, améliore les choses.

J'ai également remarqué que depuis le lancement, par rapport aux années précédentes, les étudiants ont pu se rencontrer plus facilement et se faire des amis, ce qui peut être très intimidant lors de l'arrivée dans les résidences universitaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il pourrait y avoir des vidéos supplémentaires pour aider ou donner des conseils sur l'utilisation afin que tout le monde en tire le meilleur parti. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Sendbird rende le support client simple et efficace. Il a une interface facile à utiliser, vous permet de vérifier les métriques avec des iframes, et inclut des réponses automatiques par IA qui économisent du temps et améliorent la qualité des réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la configuration initiale et l'intégration peuvent être un peu délicates pour les nouveaux utilisateurs. Mais une fois cela fait, la plateforme fonctionne bien et offre une expérience fluide pour le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alors que je cherchais une solution de chat en jeu rapide et robuste, je suis tombé sur Sendbird et cela s'est avéré être une excellente solution pour le lancement d'une nouvelle fonctionnalité majeure dans notre jeu Mini Football. Le chat en jeu et l'échange de ressources ont amélioré l'engagement des joueurs. La messagerie en temps réel de la plateforme est fiable, ce qui est essentiel pour maintenir les joueurs connectés et collaborer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La documentation pourrait être plus complète pour aider à rationaliser l'installation pour des besoins de jeu spécifiques, mais dans l'ensemble, l'équipe de support a été réactive et utile pour résoudre les problèmes. Cela est basé sur mon expérience pendant la phase d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile à propos de Sendbird est qu'il s'agit d'un package tout-en-un pour l'engagement client et l'outil de support client avec une connexion pour les agents avec gestion des utilisateurs et des accès, ainsi qu'un SDK pour presque toutes les bases de code, ce qui facilite grandement la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il possède toutes les fonctionnalités intégrées mais il ne semble pas facile d'intégrer d'autres systèmes tiers comme d'autres systèmes de billetterie et de CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.