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Meilleures alternatives à SecureLink Customer Connect les mieux notées

Avis et détails du produit de SecureLink Customer Connect

Présentation de SecureLink Customer Connect

Qu'est-ce que SecureLink Customer Connect?

Soutenez facilement et efficacement vos clients. Le principal indicateur de satisfaction client est le temps de résolution. SecureLink Customer Connect aide vos techniciens à se concentrer sur le soutien aux clients – sans gérer les mots de passe, appeler les services d'assistance ou résoudre les problèmes informatiques. Avec un clic depuis votre système de gestion des cas, un ou plusieurs de vos représentants peuvent immédiatement travailler dans le réseau de votre client avec un accès natif à RDP, serveurs web, bases de données et toute autre ressource. Nous vous offrons une plateforme de support à distance sécurisée pour un accès rapide et facile à vos clients tout en réduisant la responsabilité.

Détails de SecureLink Customer Connect
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Avec un clic depuis votre système de gestion de cas, un ou plusieurs de vos représentants peuvent immédiatement travailler dans le réseau de votre client avec un accès natif à RDP, serveurs web, bases de données et toute autre ressource. Nous vous fournissons une plateforme de support à distance sécurisée pour un accès rapide et facile à vos clients tout en réduisant la responsabilité.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

De nombreuses solutions disponibles sur le marché sont soit très sécurisées et difficiles à mettre en œuvre et à gérer, soit faciles à mettre en œuvre et à gérer mais manquent de véritable sécurité. Nous nous distinguons en concevant et en construisant une plateforme qui répond spécifiquement aux défis associés à l'accès à distance pour les organisations d'entreprise et les fournisseurs de technologie, qui est facile à mettre en œuvre et à gérer, ainsi que hautement sécurisée.


Détails du vendeur
Vendeur
SecureLink
Année de fondation
2003
Emplacement du siège social
Austin, TX
Twitter
@securelink
16 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
132 employés sur LinkedIn®

EN
Aperçu fourni par:

Avis récents sur SecureLink Customer Connect

MA
Matt A.Entreprise (> 1000 employés)
4.0 sur 5
"Uniformiser l'accès des fournisseurs à votre environnement."
Assurer un accès sécurisé aux systèmes uniquement par des moyens approuvés et par des utilisateurs approuvés. Depuis la mise en œuvre de SecureLink...
Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéMarché intermédiaire (51-1000 employés)
4.5 sur 5
"SecureLink - Access you need with Controls Clients need"
SecureLink works on multiple platforms, with multiple protocols and allows us to access our clients systems but gives the client the control they n...
AM
Adam M.Entreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"Résoudre les problèmes des clients plus rapidement, installation facile, accès sécurisé"
J'aime que SecureLink offre un produit solide qui a été adopté par tant de nos clients, ce qui facilite la fourniture de support d'accès à distance.
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Avis sur 32 SecureLink Customer Connect

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Avis sur 32 SecureLink Customer Connect
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Sentiment de l'avis global pour SecureLink Customer ConnectQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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David M.
DM
Senior Support Manager
Computer Software
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Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?

La sécurité n'est pas quelque chose avec lequel il faut plaisanter. D'un point de vue de conformité, elle couvre toutes vos exigences mais elle reste conviviale. Vous n'avez pas besoin d'être un expert en informatique pour utiliser le gardien. Elle suit qui est connecté et ce qu'ils font. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?

Peut-être qu'il pourrait y avoir quelque chose à faire autour de la mobilité ? Certains clients aiment activer/désactiver le gardien. Peut-être serait-il utile de pouvoir le faire avec une sorte d'application d'entreprise ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant SecureLink Customer Connect:

C'est si facile à mettre en œuvre et à maintenir. Cela nous a aidés à consolider tous les différents VPN, tunnels et connectivité pour nos clients sur site. La sécurité est une priorité absolue pour les entreprises de nos jours. Pouvoir choisir quand permettre aux gens de se connecter et à quels environnements, et suivre ce que fait quelqu'un à un moment donné à des fins d'audit vous aide à bien dormir la nuit. Ce qui est si génial, c'est que cela permet aux utilisateurs professionnels de faire des choses, sans l'aide de l'informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Étant en support, il peut être compliqué de suivre tous les différents types de connectivité vers les environnements de nos clients. C'est un guichet unique pour atteindre tous nos clients et leurs environnements. Lorsqu'il y a des changements matériels ou de réseau sur les sites de nos clients, c'est un processus très simple pour mettre à jour les hôtes et revenir à la normale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JL
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?

Il est facile de donner accès aux fournisseurs pour entrer dans mes serveurs. Je suis capable de savoir quand un fournisseur accède à mes serveurs et de contrôler quand ils peuvent avoir accès. J'aime aussi pouvoir voir ce qu'un fournisseur a fait dans mes serveurs une fois qu'ils ont terminé. Pouvoir suivre cela aide lorsqu'il y a des problèmes avec ce qui a été fait dans le serveur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?

Je n'ai pas vraiment trouvé quelque chose que je n'aime pas jusqu'à présent. J'adore pouvoir gérer quand un client peut accéder au système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

C'est agréable de pouvoir contrôler quand un fournisseur accède à mes serveurs. Je sais pourquoi ils entrent et je peux également suivre leurs étapes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TM
Entreprise(> 1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?

Les fournisseurs peuvent facilement et en toute sécurité accéder à nos systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?

N'ai pas encore trouvé de véritables problèmes. Tout semble fonctionner correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le plus grand avantage est la facilité d'utilisation pour nos fournisseurs. Ils appellent notre équipe des opérations qui ouvre un lien pour eux. Ils fixent la limite de temps et les laissent partir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BO
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?

La configuration du compte et l'installation sont simples et directes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?

Il n'y a rien que je n'aime pas dans ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant SecureLink Customer Connect:

Sûr, sécurisé, vérifiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Problèmes liés au support et problèmes liés à la mise en œuvre. Cycles de vie des cas de support réduits, clients satisfaits étant le résultat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NT
Nishit Talreja
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?

L'interface facile et les informations conviviales fournies. Il est fortement recommandé d'utiliser cette plateforme si vous êtes un débutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?

Parfois, le gardien n'est pas disponible lorsque les services sont en panne et nous devons attendre de longues heures pour que le travail soit fait. Mais cela arrive une fois tous les trente-six du mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Travailler sur un serveur SQL sur un bureau à distance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
CC
Entreprise(> 1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?

Its security features, ITs easy to use and log in. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?

The way we used to create gatekeepers in the older version was easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant SecureLink Customer Connect:

I can say its a very good tool for remoting into the client's server. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

logging on to client's desktop and server to resolve app issues. Its a good way to resolve clients issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
UH
Entreprise(> 1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?

The securelink interface is intuitive and it's easy to use. It also does not have any weird design quirks that don't fit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?

When using the Chrome browser you have to read download an app that every time you use it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We use it as a replacement for new clients tunnels, in place of a B2B VPN. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Medical Devices
AM
Entreprise(> 1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?

The product is used by the company I work for for remote support and works well. My favorite feature is the ease of use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?

Quick connect is terrible most of the time the customers security policies prevent the app from running. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant SecureLink Customer Connect:

The quickconnect feature needs help. Half the time the application will not load on clients workstations. We have a competitors product that works better but it would be nice to not have to use it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

The ability to quickly connect to a server for support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nora S.
NS
Data Quality Professional
Legal Services
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?

J'aime pouvoir me connecter rapidement au travail lorsque je suis en retard. Dans l'onglet historique, je peux voir toutes mes sessions de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?

Parfois, j'ai des problèmes pour me connecter à mon VPN, mais les problèmes ont toujours été résolus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant SecureLink Customer Connect:

Je recommanderais aux utilisateurs de Securelink d'utiliser l'onglet historique pour suivre leurs heures. Lorsque j'ai commencé à utiliser Securelink, j'ai négligé cette fonctionnalité, mais elle est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Securelink me permet de me connecter rapidement au travail tous les jours. La connexion est rapide et sécurisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
AH
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de SecureLink Customer Connect?

Gives the option of FTP/RDP etc. Also tells if the ping has been down/up and since when. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SecureLink Customer Connect?

It should just be like a single sign-on with a list of all the connections, hopefully integrated with RDP Manager. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que SecureLink Customer Connect résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Providing Software support for Hospitals. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.