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Meilleures alternatives à ScreenMeet les mieux notées

Avis et détails du produit de ScreenMeet

Présentation de ScreenMeet

Qu'est-ce que ScreenMeet?

Augmentez la résolution au premier contact de 35 % et résolvez les problèmes en minutes et non en jours avec ScreenMeet. Notre plateforme de collaboration d'entreprise native du cloud offre un retour sur investissement facile pour l'entreprise. Partage d'écran, chat vidéo et bureau à distance, tout est désormais basé sur le web, intégré à votre plateforme CRM/ITSM existante et disponible mondialement via AWS pour un retour sur investissement rapide. Créez des expériences magiques entre agents, clients et employés. Remplacez vos systèmes de support à distance hérités par ScreenMeet, pour bénéficier d'une réduction des dépenses d'exploitation allant jusqu'à 50 %, d'un retour sur investissement complet en quelques mois seulement, d'une augmentation de 35 % de la résolution au premier contact, et d'une satisfaction client et employé significativement améliorée.

Détails de ScreenMeet
Langues prises en charge
English, French, Italian, Japanese, Korean, Portuguese, Spanish, Chinese (Simplified)
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Description du produit

ScreenMeet est la solution de support à distance entièrement intégrée basée sur le navigateur que des entreprises telles que ServiceNow et Salesforce ont choisie pour améliorer leur service d'assistance informatique et leur centre de contact. Augmentez la résolution au premier contact, diminuez les dépenses d'exploitation et améliorez la satisfaction des clients et des employés.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

ROI d'entreprise facile intégré dans les systèmes existants par rapport aux systèmes obsolètes et encombrants qui nécessitent de tourner sur sa chaise.

Les entreprises comme Salesforce et ServiceNow ont remplacé les solutions héritées comme TeamViewer, LogMeIn et Bomgar/BeyondTrust Remote Support, par les solutions de support à distance de ScreenMeet.

Les solutions intégrées de ScreenMeet pour le support informatique sont conçues pour aider votre service d'assistance informatique à soutenir le travail hybride, facilitant ainsi la fourniture d'un service supérieur aux employés, qu'ils soient au bureau ou en télétravail. ScreenMeet vous permet de vous connecter en toute sécurité aux appareils des employés ou aux serveurs distants, même en leur absence, y compris le support Wake-on-Lan.

ScreenMeet pour le service client et le support aide à faire en sorte qu'une session numérique donne l'impression que les clients travaillent avec vos agents en personne. Il est simple d'ajouter des appels vidéo, le partage d'écran et la navigation conjointe pour faciliter le passage des interactions en personne aux interactions en ligne.

Augmentez la résolution au premier appel et diminuez les dépenses d'exploitation avec ScreenMeet.


Détails du vendeur
Vendeur
Screenmeet
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@screenmeet
240 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
41 employés sur LinkedIn®

Heather R.
HR
Aperçu fourni par:

Avis récents sur ScreenMeet

Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
3.5 sur 5
"Good idea to work on!"
The video calling feature makes it much easier to understand, and the assigning part and the status part are really helpful
LG
Luis G.Entreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"ScreenMeet est l'avenir de l'assistance à distance."
ScreenMeet utilise une méthode non intrusive pour gérer un appareil à distance sans laisser de traces. En l'utilisant en tandem avec Tanium, il ins...
Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
3.5 sur 5
"Mostly works, best used out of box, not customized"
The features that are available in the Out of the Box model are decent. Features such as screen sharing can be turned on and off. Integrates with SF.
Badge de sécurité
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Média de ScreenMeet

Démo de ScreenMeet - ScreenMeet for ServiceNow IT Help Desk
Create seamless remote IT support experiences to get employees who are working from home up and running faster. Easily onboard and support remote employees with ScreenMeet's web-based, fully integrated, remote support solution that looks and feels like a native ServiceNow feature.
Démo de ScreenMeet - ScreenMeet for Salesforce Service Cloud Customer Support
Easily add voice, video, screen sharing, cobrowsing, and remote desktop takeover to any Salesforce deployment. Adding ScreenMeet to Service Cloud provides agents with the tools they need to resolve customer issues faster. Integrated voice and video chat, screen share, cobrowse, and remote sup...
Démo de ScreenMeet - ScreenMeet for Microsoft Omnichannel Customer Support
ScreenMeet is seamlessly integrated into Microsoft Omnichannel, and because it's entirely web-based, all data is written back to Microsoft, making customer support a fast, easy, and strategic asset. Customers use ScreenMeet to troubleshoot issues that their customers have using their PCs, smartp...
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Oui

Avis sur 22 ScreenMeet

4.4 sur 5
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Sentiment de l'avis global pour ScreenMeetQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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LG
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Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenMeet?

ScreenMeet utilise une méthode non intrusive pour gérer un appareil à distance sans laisser de traces. En l'utilisant en tandem avec Tanium, il installe un petit agent au début d'une session, puis le supprime à la fin de celle-ci. Il offre également un bon nombre de raccourcis pour les outils de dépannage et une fenêtre de chat avec son interface pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenMeet?

Je n'ai rien trouvé de désagréable à propos de ce produit pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ScreenMeet résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous supprimons progressivement Configuration Manager et avons besoin d'une solution axée sur le cloud pour l'assistance technique à distance principalement pour les appareils Windows. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
UC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenMeet?

The video calling feature makes it much easier to understand, and the assigning part and the status part are really helpful Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenMeet?

No thoughts as of now but would love to see where they are heading Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ScreenMeet résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It makes support much simpler and more accessible, and the features are helpful, which is less hustle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Goods
AC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenMeet?

The features that are available in the Out of the Box model are decent. Features such as screen sharing can be turned on and off. Integrates with SF. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenMeet?

Trying to integrate into our chat card presented programming hiccups, disconnect issues when changing screens, and the background is still not working; only the blur feature works for us. Their response has been lackluster in trying to fix our background issue, and I have to constantly reach out to them after being told they would get back to me in a "day or two" a week later. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ScreenMeet résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We need video communication for our virtual design conultataions. We honestly haven't used it much because of the background issue. Having the blur feature on is not an option as it blurs the existing rooms, which we are trying to help remodel so it defeats the purpose. I hope that their engineers will figure out our problem in their next sprint. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kim C.
KC
Customer Success Manager
Computer Software
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Traduit à l'aide de l'IA
Utilisateur vérifié à Online Media
UO
Entreprise(> 1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenMeet?

How easy it is to use it when you are connecting with clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenMeet?

How sometimes it won't show the screenMeet to log with Salesforce and it takes a few hours to bring it up to log it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant ScreenMeet:

To keep using it and don't be afraid to be curious when trying it out. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ScreenMeet résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Just the communication between ScreenMeet and SalesForce. It's just nice to take control of a clients screen to show them how to navigate places. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Software
AC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Avis incitatif
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenMeet?

The ease of which ScreenMeet launches in our environment. Makes it a seamless integration with our existing platforms. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenMeet?

Often when reporting issues, it seems that no one in the SM side has heard of it. We end up providing a lot of detailed examples and it's often attributed to an environmental component (even though we have agents in different locations with different devices) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ScreenMeet résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It allows us to offer remote support to customers to see their issues first hand. It was an easier, more cost-effective solution than we had in the past. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kathryn O.
KO
Manager, Customer Success
Internet
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenMeet?

L'intégration avec les cas Salesforce et la connexion unique avec Salesforce sont nos fonctionnalités préférées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenMeet?

Parfois, il y a des dysfonctionnements qui nécessitent un rafraîchissement et un retour en arrière sur le navigateur pour être résolus. Ils ne sont pas toujours cohérents ou reproductibles, ce qui peut rendre difficile la résolution de ces dysfonctionnements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ScreenMeet résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Accéder aux ordinateurs de nos utilisateurs pour résoudre des problèmes ou les guider dans l'exécution d'une tâche qu'ils ne parviennent pas à réaliser. Nous faisons cela pour les clients B2B et B2C. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
AH
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenMeet?

Screenmeet is very intuitive to use and a great way to connect with our clients who need screen share support. It helps cut down time spent on support calls and leaves our clients much more satisfied. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenMeet?

Nothing to dislike. Everything works as expected. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ScreenMeet résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Solving customer support tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shaina M.
SM
Program Management Analyst
Government Administration
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenMeet?

J'aime la plateforme et son intention en référence aux efforts de communication. Elle aide ceux qui télétravaillent ou qui ont besoin de s'assurer qu'ils peuvent communiquer efficacement avec leurs pairs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenMeet?

C'est une bonne façon de gérer les réunions en ligne, mais il y a quelques défauts dans les voies présentées avec la manière dont la communication est présentée et les options pour partager des informations entre eux. Il peut y avoir un fardeau sur la façon dont les lignes ne sont pas claires et ont tendance à se couper au milieu d'un appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ScreenMeet résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La téléconférence et la possibilité de télétravail pour les personnes impliquées Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tejass M.
TM
Management Trainee
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de ScreenMeet?

Screen meet fournit un service impeccable et un logiciel convivial pour interagir avec vos partenaires commerciaux et collègues dans le but d'échanger des informations vitales pour le bon fonctionnement de votre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de ScreenMeet?

Nous rencontrons quelques problèmes techniques car Screenmeet n'est pas encore bien établi en Inde, cependant le logiciel pourrait être plus interactif et améliorer la qualité de leurs vidéoconférences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que ScreenMeet résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous, dans notre organisation, résolvons de nombreux problèmes avec ScreenMeet, cela nous aide à économiser du temps et de l'énergie et nous permet de nous concentrer sur un travail plus important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.