Salesforce Sales Cloud Avis & Détails du Produit

J'adore utiliser l'intégration de SalesForce. C'est très facile à utiliser et à créer des prospects dans cette intégration. Je l'ai utilisé pour créer des prospects via ActiveCampaign. Aussi, l'utiliser pour envoyer la campagne à l'enregistrement de prospects ou de contacts dans Salesforce. J'ai commencé à l'utiliser il y a 2 ans et cela m'a vraiment aidé à engager les clients et à augmenter le chiffre d'affaires. Nous pouvons envoyer des séquences d'emails marketing en fonction d'un déclencheur basé sur des soumissions de formulaires ou des transactions. Ce que j'aime, c'est que lorsque le statut d'un prospect change, les données sont automatiquement mises à jour et reflétées dans ActiveCampaign ou si des modifications sont apportées dans ActiveCampaign, elles changent automatiquement dans Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de SalesForce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Salesforce Sales Cloud quotidiennement car il a été intégré à toutes mes autres applications de travail, ce qui est formidable car je n'ai pas besoin d'ouvrir plusieurs fenêtres/applications. Il a été un soutien inestimable pour rester au courant de mes réunions et avoir un aperçu rapide des clients que je rencontre. C'est aussi un excellent moyen de rester au courant de la myriade de choses qui peuvent se produire tout au long de ma journée. Cela a été vraiment génial de pouvoir utiliser cette application au travail, et je souhaite que mes employeurs précédents l'aient également utilisée ; cela aurait rendu ma vie professionnelle tellement plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Devoir se reconnecter sans cesse peut être un peu agaçant. Surtout si je viens de quitter la page récemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation de Salesforce pour mettre à jour les différents problèmes rencontrés par divers clients. Il est facile de mettre en œuvre divers critères également dans Salesforce. Nous sommes également capables de télécharger nos propres articles de connaissances, et ainsi tout le monde pourra en tirer des connaissances. La plateforme est conviviale car si je dois trouver un article de connaissances particulier ou un cas particulier lié à un client, cette plateforme permet d'envoyer des SMS, des e-mails, de créer des cas de défauts et aide à les distinguer. Je suis capable d'assigner des cas à moi-même et de changer les propriétaires des cas. Elle a des instructions très claires sur la façon dont les choses doivent être faites. Notre entreprise l'a très bien intégrée avec les autres sites web de notre entreprise, donc nous sommes capables de communiquer directement entre Salesforce et d'autres sites web. Les agents de notre entreprise utilisent toujours Salesforce. Il est utilisé pour mettre à jour chaque interaction que nous avons avec notre client. Grâce à cela, nous sommes capables d'assister les clients efficacement, en se référant aux notes de cas précédentes qui sont mises à jour par les agents précédents, rendant ainsi le support client fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À première vue, il est assez difficile de comprendre ce qui doit être fait, ou comment cela doit être fait, mais avec le temps, quand on s'y habitue, ça ira. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The best thing that i would like from sales cloud is that the creation of case and work orders. It supports customers to interact with people like a social platdorm and getting updates on daily basis. Doing this Everyday it really helps the customers to interact with new peoples and keep on sharing their insights. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'm using this sales cloud for the past 2 years and i havent seen any lag or defect in this product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela aide vos données à rester en un seul endroit et a une grande compatibilité pour être utilisées avec diverses autres applications directement (facilité d'intégration). Au-delà de cela, cela garantit également que vous pouvez créer les tableaux de bord selon vos besoins. Vous pouvez également garder une visibilité sur les affaires sur lesquelles travaillent vos subordonnés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai trouvé aucun inconvénient en tant que tel, au contraire, je voudrais dire que puisque je l'utilise quotidiennement avec facilité, le temps d'arrêt est négligeable, et il est également facile à mettre en œuvre. Le support client est également réactif et résout les requêtes immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la manière dont Salesforce Sales Cloud fournit des informations sur les entreprises pour aider leur processus de vente à augmenter la productivité grâce à la gestion des leads, au suivi des opportunités et à la gestion des contacts dans Sales Cloud, de sorte que ce type de processus de vente offrira la meilleure expérience utilisateur en termes de découverte des meilleures informations sur les produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la complexité de la configuration pour la gestion des contacts et la configuration de Salesforce, ce qui me prend du temps, donc quand j'étais nouveau sur Salesforce Sales Cloud, je trouve difficile de trouver et de configurer les paramètres pour ce Salesforce Sales Cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le Customer Relationship Management (CRM) fourni par Salesforce, que notre entreprise utilise fréquemment, a aidé notre entreprise à gérer les données clients, les opérations de vente et les campagnes marketing. Dans le passé, lorsque cette plateforme n'était pas sur le marché, nous devions gérer toutes nos données clients manuellement, ce qui était très chronophage. En utilisant cette plateforme centralisée, nous pouvons facilement gérer notre entreprise et suivre les interactions avec les clients et les données de vente. Je peux facilement l'intégrer avec des applications tierces, ce qui nous aide beaucoup à travailler de manière productive. Il est également facilement accessible depuis des appareils tels que l'application mobile, l'application de bureau ou le navigateur Web. Nous pouvons facilement mettre en œuvre le support client et fournir les meilleurs services aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les utilisateurs estiment que l'interface utilisateur de cette plateforme n'est pas facile à naviguer.

Cette plateforme prend en charge des outils low-code, mais ils ne répondent parfois pas entièrement à tous les besoins commerciaux sans un codage plus avancé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai jamais eu de problème avec SF Sales Cloud, cela fonctionne très bien et je n'ai jamais connu de décalages ou autre chose. La synchronisation est également géniale, n'importe quel outil que j'utilise peut facilement se connecter à la plateforme. J'utilise SF tous les jours, donc j'ai beaucoup d'expérience avec SF. Je ne suis pas la personne qui a mis en œuvre SF, ou connecté un outil à SF, mais je sais que notre équipe a travaillé activement avec le support client et cela a très bien fonctionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lorsque nous mettons en œuvre de nouveaux outils, il est vraiment difficile de les synchroniser avec SF, mais finalement, cela fonctionne toujours sans aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Sales Cloud est un CRM puissant et tout-en-un qui aide les entreprises à rationaliser les processus de vente, améliorer la productivité et stimuler la croissance des revenus. L'une de ses caractéristiques remarquables est son automatisation alimentée par l'IA, qui rend la gestion des leads, la prévision et le suivi des pipelines incroyablement efficaces.

La personnalisation de la plateforme est un autre avantage majeur. Les entreprises peuvent adapter les flux de travail, les rapports et les tableaux de bord à leurs besoins uniques. Les capacités d'intégration avec d'autres outils comme Slack, Outlook et des applications tierces rendent la collaboration transparente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Configuration complexe et courbe d'apprentissage – La plateforme est hautement personnalisable, mais cela la rend également difficile à configurer et à naviguer, surtout pour les débutants. Les nouveaux utilisateurs nécessitent souvent une formation approfondie pour l'utiliser efficacement.

Coût élevé – Salesforce Sales Cloud est l'une des solutions CRM les plus coûteuses sur le marché. Le modèle de tarification, avec des coûts supplémentaires pour les modules complémentaires et les fonctionnalités premium, peut être accablant pour les petites et moyennes entreprises.

Problèmes de performance occasionnels – Certains utilisateurs signalent des temps de chargement lents, surtout lors de la gestion de grands ensembles de données ou de l'exécution de rapports complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Sales Cloud se concentre principalement sur les ventes et les différentes fonctionnalités de gestion de la relation client, comme les flux de travail pour personnaliser le processus de vente ou les e-mails personnalisés pour les clients. La facilité de mise en œuvre est un facteur impressionnant et le meilleur de tout est son intégration avec les API et différentes applications de vente. Toutes ces fonctionnalités augmentent simplement la fréquence de son utilisation. Leur support client est excellent et surtout, la plateforme est très facile à utiliser et pas très difficile même pour les débutants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a absolument pas grand-chose à ne pas aimer à propos de la plateforme. Mais la navigation est parfois un problème, donc à part cela, tout le reste est très facile et plus de fonctionnalités à explorer en font un outil incontournable pour chaque entreprise qui essaie de se mondialiser et d'avoir un impact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.