Salesforce Sales Cloud Avis & Détails du Produit

Je me sens incroyablement chanceux de mettre en œuvre Sales Cloud, car toutes les fonctionnalités réunies en un seul endroit facilitent grandement l'accomplissement de plusieurs tâches à la fois. Surtout la partie mise en œuvre, où j'ai pu automatiser quelques processus de vente répétitifs en utilisant des flux, était simple. Tout ce que j'avais à faire était de bien organiser mes variables d'enregistrement et quelques autres, puis tout le reste s'est mis en place. Je l'utilise fréquemment car mon travail consiste à mettre en œuvre des choses dans Salesforce, et l'intégration avec Twitter est ce que j'ai fait récemment. Lorsque j'ai rencontré un problème récemment concernant l'une de ces tâches, j'ai pu le résoudre facilement grâce à leur support client, car ils sont proactifs et très informatifs avec leur aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je le trouve particulièrement utile, et tout ce à quoi je pense, c'est comment l'utiliser un autre jour et comment je suis censé connaître toutes les fonctionnalités, plutôt que de trouver des défauts. C'est presque sans défaut, mais parfois, lorsque le serveur est en panne, c'est là que ça me frustre un peu. À chaque autre moment, c'est juste une nouvelle fonctionnalité, une nouvelle idée, et une nouvelle mise en œuvre. C'est lent pour quelques tâches, mais c'est quelque chose de gérable. Rien qui ne m'inquiète même un peu quand il s'agit de Salesforce. Tout ce que j'avais à faire était d'avoir un plan en tête sur la façon de structurer mon travail et de simplement le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore utiliser l'intégration de SalesForce. C'est très facile à utiliser et à créer des prospects dans cette intégration. Je l'ai utilisé pour créer des prospects via ActiveCampaign. Aussi, l'utiliser pour envoyer la campagne à l'enregistrement de prospects ou de contacts dans Salesforce. J'ai commencé à l'utiliser il y a 2 ans et cela m'a vraiment aidé à engager les clients et à augmenter le chiffre d'affaires. Nous pouvons envoyer des séquences d'emails marketing en fonction d'un déclencheur basé sur des soumissions de formulaires ou des transactions. Ce que j'aime, c'est que lorsque le statut d'un prospect change, les données sont automatiquement mises à jour et reflétées dans ActiveCampaign ou si des modifications sont apportées dans ActiveCampaign, elles changent automatiquement dans Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de SalesForce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Salesforce Sales Cloud quotidiennement car il a été intégré à toutes mes autres applications de travail, ce qui est formidable car je n'ai pas besoin d'ouvrir plusieurs fenêtres/applications. Il a été un soutien inestimable pour rester au courant de mes réunions et avoir un aperçu rapide des clients que je rencontre. C'est aussi un excellent moyen de rester au courant de la myriade de choses qui peuvent se produire tout au long de ma journée. Cela a été vraiment génial de pouvoir utiliser cette application au travail, et je souhaite que mes employeurs précédents l'aient également utilisée ; cela aurait rendu ma vie professionnelle tellement plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Devoir se reconnecter sans cesse peut être un peu agaçant. Surtout si je viens de quitter la page récemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation de Salesforce pour mettre à jour les différents problèmes rencontrés par divers clients. Il est facile de mettre en œuvre divers critères également dans Salesforce. Nous sommes également capables de télécharger nos propres articles de connaissances, et ainsi tout le monde pourra en tirer des connaissances. La plateforme est conviviale car si je dois trouver un article de connaissances particulier ou un cas particulier lié à un client, cette plateforme permet d'envoyer des SMS, des e-mails, de créer des cas de défauts et aide à les distinguer. Je suis capable d'assigner des cas à moi-même et de changer les propriétaires des cas. Elle a des instructions très claires sur la façon dont les choses doivent être faites. Notre entreprise l'a très bien intégrée avec les autres sites web de notre entreprise, donc nous sommes capables de communiquer directement entre Salesforce et d'autres sites web. Les agents de notre entreprise utilisent toujours Salesforce. Il est utilisé pour mettre à jour chaque interaction que nous avons avec notre client. Grâce à cela, nous sommes capables d'assister les clients efficacement, en se référant aux notes de cas précédentes qui sont mises à jour par les agents précédents, rendant ainsi le support client fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À première vue, il est assez difficile de comprendre ce qui doit être fait, ou comment cela doit être fait, mais avec le temps, quand on s'y habitue, ça ira. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé avec Salescloud pendant plus de 2 ans et j'adore la navigation facile et l'interface utilisateur en général. J'ai trouvé les objets Comptes et Contacts très utiles dans mon expérience et l'expérience Lightning améliore tout cela.

J'adore les vues de liste et encore plus avec le lancement des vues Intelligence au printemps 24. Il est maintenant très facile pour moi de voir toutes les données des Comptes en un seul endroit, par exemple -

Je n'ai plus besoin de revenir sans cesse à la page d'enregistrement du compte et je peux simplement voir toutes les informations dont j'ai besoin en sélectionnant le nom dans la liste.

Avoir des données d'activité de Contacts Leads est également très utile pour l'analyse client et élimine le besoin de feuille Excel dans de nombreux scénarios commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas beaucoup aimé Flow Builder. C'est difficile à apprendre et très complexe pour moi. La construction de la logique n'est pas si facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The best thing that i would like from sales cloud is that the creation of case and work orders. It supports customers to interact with people like a social platdorm and getting updates on daily basis. Doing this Everyday it really helps the customers to interact with new peoples and keep on sharing their insights. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'm using this sales cloud for the past 2 years and i havent seen any lag or defect in this product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil est davantage destiné à la gestion de la relation client (CRM) pour les ventes et le marketing qu'à une utilisation en back-office. Il est efficace pour intégrer les e-mails et les flux de travail dans les systèmes de fond. Il fonctionne également bien avec l'intégration d'outils d'identification et de vérification pour identifier les clients ou les prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de documentation n'est pas le meilleur. Bien que vous puissiez télécharger des documents, leur visualisation ne peut se faire qu'une image à la fois. Ce n'est pas non plus le meilleur outil pour lier des entités entre elles, car les contacts ne peuvent être liés qu'une seule fois, à une seule entité et non à plusieurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela aide vos données à rester en un seul endroit et a une grande compatibilité pour être utilisées avec diverses autres applications directement (facilité d'intégration). Au-delà de cela, cela garantit également que vous pouvez créer les tableaux de bord selon vos besoins. Vous pouvez également garder une visibilité sur les affaires sur lesquelles travaillent vos subordonnés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai trouvé aucun inconvénient en tant que tel, au contraire, je voudrais dire que puisque je l'utilise quotidiennement avec facilité, le temps d'arrêt est négligeable, et il est également facile à mettre en œuvre. Le support client est également réactif et résout les requêtes immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la manière dont Salesforce Sales Cloud fournit des informations sur les entreprises pour aider leur processus de vente à augmenter la productivité grâce à la gestion des leads, au suivi des opportunités et à la gestion des contacts dans Sales Cloud, de sorte que ce type de processus de vente offrira la meilleure expérience utilisateur en termes de découverte des meilleures informations sur les produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la complexité de la configuration pour la gestion des contacts et la configuration de Salesforce, ce qui me prend du temps, donc quand j'étais nouveau sur Salesforce Sales Cloud, je trouve difficile de trouver et de configurer les paramètres pour ce Salesforce Sales Cloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le Customer Relationship Management (CRM) fourni par Salesforce, que notre entreprise utilise fréquemment, a aidé notre entreprise à gérer les données clients, les opérations de vente et les campagnes marketing. Dans le passé, lorsque cette plateforme n'était pas sur le marché, nous devions gérer toutes nos données clients manuellement, ce qui était très chronophage. En utilisant cette plateforme centralisée, nous pouvons facilement gérer notre entreprise et suivre les interactions avec les clients et les données de vente. Je peux facilement l'intégrer avec des applications tierces, ce qui nous aide beaucoup à travailler de manière productive. Il est également facilement accessible depuis des appareils tels que l'application mobile, l'application de bureau ou le navigateur Web. Nous pouvons facilement mettre en œuvre le support client et fournir les meilleurs services aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les utilisateurs estiment que l'interface utilisateur de cette plateforme n'est pas facile à naviguer.

Cette plateforme prend en charge des outils low-code, mais ils ne répondent parfois pas entièrement à tous les besoins commerciaux sans un codage plus avancé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.