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Meilleures alternatives à S1 Gateway les mieux notées

Avis et détails du produit de S1 Gateway

Ernesto P.
EP
Líder de Servicios Hogares & Profesionales
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de S1 Gateway?

C'est une application qui a permis de relever le défi de la communication numérique, de manière limitée mais c'est elle qui a rendu possible le début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de S1 Gateway?

Il a eu de nombreux problèmes en ce qui concerne la personnalisation, les rapports, l'utilisation dans des situations exigeantes et le développement du bot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que S1 Gateway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il a permis d'attirer l'attention des plateformes numériques, avec une prestation très basique et peu efficace, mais c'était un palliatif au début du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Présentation de S1 Gateway

Qu'est-ce que S1 Gateway?

S1Gateway est une plateforme de service client qui améliore la relation entre les personnes et les entreprises. Elle facilite la fourniture de service client à travers les canaux numériques en les intégrant dans une seule plateforme et en créant de l'ordre à partir du chaos. Notre plateforme multicanal crée de l'ordre à partir du chaos en envoyant les cas à l'agent le mieux adapté. Elle permet des conversations Client-Entreprise quand et où les clients le choisissent. Nous simplifions les processus commerciaux en minimisant le volume de contacts. Avec des outils alimentés par l'IA, nous filtrons les messages et améliorons la communication, automatisons les réponses et les actions, et réduisons les temps de résolution et les messages transférés. S1 Gateway optimise votre opération et réduit les temps de traitement, améliorant la Satisfaction Client.

Détails de S1 Gateway
Langues prises en charge
English, Italian, Portuguese, Spanish
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Description du produit

S1 Gateway est un logiciel de service client qui améliore l'expérience utilisateur et renforce la relation entre les personnes et les entreprises. Il combine tous les canaux numériques en une seule plateforme. De plus, il comprend et oriente chaque message vers le bon agent ou bot, maximisant les processus et réduisant le temps de traitement des cas. La plateforme améliore la productivité opérationnelle et réduit également les temps de service. Nos rapports et tableaux de bord optimisent la performance de votre personnel en simplifiant les processus d'analyse et en garantissant une prise de décision correcte. L'intelligence artificielle améliore le service client et réduit les coûts. Jusqu'à 40 % de réduction de l'AHT en automatisant la gestion des cas et en prenant en charge les processus répétitifs. Chats proactifs pour fournir un support à vos clients au bon moment, avec des messages personnalisés en fonction de leur comportement et de leurs caractéristiques.


Détails du vendeur
Vendeur
S1 Gateway
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
Ciudad Autonoma de Buenos Aires, AR
Twitter
@s1gateway
502 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
79 employés sur LinkedIn®

Angie L.
AL
Aperçu fourni par:

Avis récents sur S1 Gateway

AB
Alberto B.Petite entreprise (50 employés ou moins)
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"Une solution énergétique pour les équipes avancées et le CPO"
C'est vraiment puissant et tout est pensé pour les opérations des centres de contact. Tout fonctionne simplement et vous trouverez une option pour ...
Gastón B.
GB
Gastón B.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Meilleure option pour un service client professionnel."
La plateforme a été générée et construite en travaillant avec des équipes de service client, donc elle a vraiment toutes les options dont vous avez...
Ernesto P.
EP
Ernesto P.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
2.0 sur 5
"Une application basique et peu flexible"
C'est une application qui a permis de relever le défi de la communication numérique, de manière limitée mais c'est elle qui a rendu possible le début.
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S1 Gateway Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
AB
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de S1 Gateway?

C'est vraiment puissant et tout est pensé pour les opérations des centres de contact. Tout fonctionne simplement et vous trouverez une option pour chaque utilisation dont vous avez besoin. C'est conçu en pensant aux opérations des centres de contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de S1 Gateway?

L'apparence et la sensation peuvent être un peu standard. Vous ne trouverez pas de beaux détails. C'est juste une question de fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que S1 Gateway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons S1 pour offrir aux clients un front unique. Chaque client est le même, peu importe le canal par lequel il contacte l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gastón B.
GB
Advisor
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de S1 Gateway?

La plateforme a été générée et construite en travaillant avec des équipes de service client, donc elle a vraiment toutes les options dont vous avez besoin si vous êtes sérieux au sujet du service client opérant avec des équipes. C'est vraiment génial et très solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de S1 Gateway?

L'interface client peut avoir besoin d'un rafraîchissement, mais juste pour changer. Ce n'est pas un problème, mais d'autres logiciels que j'utilise semblent juste un peu plus beaux. C'est quelque chose que les utilisateurs réguliers, je pense, ne regardent pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que S1 Gateway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

S1 rassemble toutes les interactions avec les clients en un seul endroit, et permet aux équipes de travailler avec une courbe d'apprentissage courte. Chaque client peut être traité comme unique car toutes les conversations sont stockées et disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Telecommunications
AT
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de S1 Gateway?

Multiple channels to be integrated easily. Clean web Interface and all the options visible at just a look. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de S1 Gateway?

Only one account per channel per campaign, so if you want to integrate two whatsapp numbers or two email accounts you have to do ALL the JOB two times, it's a pain in the neck for the people who admins de platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que S1 Gateway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We don't have full visibility of the roadmap and new features to be added to the platform, so I can't say if they are doing something or not. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ernesto d.
ED
Co Founder & Managing Partner
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de S1 Gateway?

Robustesse de la plateforme, IA et plateforme d'apprentissage en ligne Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de S1 Gateway?

aimerait avoir la solution en allemand Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que S1 Gateway résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

gérer efficacement un grand nombre d'interactions, et permet d'analyser la productivité à l'aide d'un tableau de bord très complet Avis collecté par et hébergé sur G2.com.