Avis et détails du produit de Rocketlane

It's new and doesn't have any of the technical debt you see in other solutions. I love that they provide a Customer Portal - a place that our customer can go to at any time and immediately see the status of their project, tasks status (filterable by type and by owner), announcements, attachments, and form capability for our customers to submit feedback directly into the project as a task (and the ability the track that feedback). The Customer Portal is fantastic. It also means we save a lot with licenses and don't have to struggle with access or permissions and trying to teach our customers how to navigate the application itself. Customers have one plact where they can see everything they need to see and they can share or invite others. It's ultimately what made us select Rocketlane. And Rocketlane's implementation was relatively easy and they use their own application to manage it (they "drink their own champaigne") That helped us understand how to use the product and leverage ideas they used in our own implementation. The customer support has also beeen top notch. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think because their solution is relatively new, it makes it cutting edge, but it also means that somethings need still to be added or modified. That said, when we bring up enhancements or ideas they seem very quick to get them in their backlog and alert us when the functionality is available. I would like to see more AI options that summarize the Project and Project status and sentiment from the feedback forms. Also need better adoption metrics for the Customer Portal. There are plenty of metrics for the internal use of the tool (us), but I am not seeing a lot of reporting capability for the our customers (the Customer Portal side) - yet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre la flexibilité d'ajouter des champs personnalisés et d'automatiser les processus, ce qui facilite le suivi en direct des projets et le mappage de toutes les informations nécessaires pour chaque projet. Il permet la visualisation des données en temps réel grâce à des tableaux de bord personnalisables et des vues de champs de projet, qui peuvent également être facilement partagés entre les membres de l'équipe. Il élimine complètement la dépendance à Excel car il peut conserver les données en temps réel et être exporté facilement.

De plus, les capacités d'intégration sont très efficaces, car elles permettent des intégrations transparentes avec Hubspot et le système d'exploitation interne également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme ne prend pas en charge les téléchargements de données en masse directement. Pour mettre à jour les données en masse, les utilisateurs doivent contacter un agent de support pour obtenir de l'aide.

De plus, la planification de la capacité est basée uniquement sur le nombre total d'heures allouées par rôle et ne tient pas compte du nombre total de projets alloués et du nombre cible de projets.

Le tableau de bord ne peut pas afficher le nombre de rôles et d'utilisateurs, pour accéder aux chiffres, nous devons aller dans l'option des paramètres, ce qui n'est pas très pratique si nous voulons nous fier uniquement au tableau de bord pour la présentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rocketlane est un outil très flexible et puissant. Vous pouvez adopter sa version prête à l'emploi ou le personnaliser à votre guise. J'apprécie la façon dont il prend en compte les besoins de plusieurs groupes de parties prenantes interconnectés, y compris les Services Professionnels, les Opérations et les Finances - ce n'est en aucun cas un "outil pour une seule équipe".

L'équipe de mise en œuvre avec laquelle nous avons travaillé semblait très bien informée sur les capacités de Rocketlane et les solutions de contournement pour réaliser notre cas d'utilisation exact. Ils étaient toujours disposés à prendre et à diffuser les retours sur le produit en interne et s'efforçaient toujours de comprendre le POURQUOI derrière nos demandes pour s'assurer que nous suivons les meilleures pratiques et que nous ne configurons pas simplement notre instance de manière désordonnée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas trouvé que le processus de mise en œuvre était complètement fluide, mais nous étions certainement sous-dotés en ressources et sur un calendrier difficile de notre côté, ce qui a contribué à certains des problèmes. Notre migration de GuideCX et Clockify vers Rocketlane n'a pas été réussie, ce qui nous a obligés à tenter plusieurs re-migrations et finalement à effectuer des corrections manuelles pour tout résoudre, car nous n'avons pas pu déterminer si les problèmes provenaient des outils initiaux, de l'exportation des données, de la transformation des données, du téléchargement ou du mappage. Malgré notre besoin de re-migrer plusieurs fois, notre responsable de la mise en œuvre, Jasmine, était avec nous à chaque étape, prête à essayer autant de fois que nécessaire jusqu'à ce que nous soyons satisfaits. Finalement, cela est devenu trop compliqué de continuer à essayer de re-migrer car nous avions déjà commencé à entrer de nouvelles données dans l'outil, nous avons donc lancé et corrigé les données au fur et à mesure que nous trouvions des erreurs, mais j'apprécie vraiment le dévouement de nos implémenteurs à notre compte car elle ne nous a jamais laissés derrière à lutter seuls et était toujours prête à retourner vers son équipe en interne pour nous obtenir une nouvelle tentative.

Vous avez besoin d'un décideur qui sera finalement responsable de l'outil et familier avec tous les tenants et aboutissants d'être l'administrateur, et sans vraiment prioriser cet effort de votre côté, vous aurez du mal à réussir le lancement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités aident à créer une visibilité interfonctionnelle pour les équipes et les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités et la configuration peuvent parfois être un peu manuelles, ce qui ralentit l'intégration de cet outil plus que je ne le souhaiterais. Je souhaite que certaines des fonctionnalités soient plus intuitives et plus axées sur l'interface utilisateur. L'interface orientée client manque de facilité d'utilisation et peut créer des goulots d'étranglement. L'équipe de support est à l'étranger et crée une expérience moins fluide en termes de résolution rapide des problèmes. Notre expérience de renouvellement a semblé précipitée et nous avons eu très peu d'engagement de la part de notre CSM à l'approche de celle-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il nous permet de faciliter le processus d'envoi de rapports d'état hebdomadaires au client d'un projet particulier. La partie gestion des ressources est également très utile pour suivre tous les projets et le temps qui leur est alloué afin d'examiner l'occupation d'un individu de manière hebdomadaire et mensuelle. La fonctionnalité de feuille de temps nous permet de suivre les heures de chaque projet chaque semaine, ce qui est utile pour suivre la bande passante d'un individu pour la semaine à venir. Il est également très bien intégré avec Slack. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si j'ouvre deux onglets simultanément lors de la soumission d'une feuille de temps et que j'ai besoin d'ajouter un projet à partir de la gestion des ressources pour que l'onglet de la feuille de temps le reflète et ajoute les heures pour celui-ci, je ne pourrai pas le voir jusqu'à ce que je recharge le site web et toute l'allocation de temps pour les projets a disparu lorsque je rafraîchis la page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The Customer portal is fantastic. Provides a shared view of onboarding projects. Our new customers LOVE it and the transparency it provides. Internally, we appreciate the consistency of tracking onboarding projects as well as data-driven status that reflects the reality of project progress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would like better filtering options at the project level as well as a tool-wide search. And links to tickets that don't take up two text lines or more when pasted elsewhere. Then you'd get a 10 from me. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que chef de projet, RocketLane me permet de mieux suivre les projets en cours, de fournir des délais plus précis et donne au client plus de visibilité sur le projet. Il a également réduit le nombre d'e-mails quotidiens dans ma boîte de réception et s'occupe des mises à jour des jalons pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai aucune plainte ni suggestion. Chaque fois que j'ai eu une question, RocketLane a eu une solution ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support RL a été vraiment rapide pour résoudre mon problème. J'ai rarement vu ce genre de rapidité pour une équipe de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le diagramme de Gantt doit être amélioré. Il n'a pas l'air bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion des ressources et l'intégration des feuilles de temps est l'une des fonctionnalités utiles qui s'avèrent pratiques lors de la gestion des clients. De plus, la capacité de se connecter avec les clients au sein de Rocketlane rend cette plateforme très efficace et productive. La gestion et la planification des sprints sont très fluides et vous n'avez pas besoin de dépendre d'applications tierces telles que Jira. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une marge d'amélioration dans l'interface utilisateur et ils peuvent également introduire le mode sombre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rocketlane a une interface utilisateur très moderne et intuitive. Il ne faut que quelques minutes aux nouveaux utilisateurs pour s'acclimater au logiciel et commencer à travailler sur des projets/tâches.

La création et la mise à jour de modèles sont également faciles. De plus, cela peut être très puissant si vous utilisez les conditions dynamiques sur les modèles pour contrôler dynamiquement quand certaines tâches sont incluses dans les projets. C'est très utile pour éviter l'explosion de modèles lorsque vous avez besoin de variabilité dans la structure des tâches d'un type de projet.

Rocketlane est bien configuré pour suivre facilement les dates clés, les jalons, et le début/la fin des phases ainsi que pour calculer les intervalles entre les dates prévues et réelles pour toutes les dates clés du projet. Il est très facile de commencer à générer des statistiques précieuses et utiles à partir de vos projets.

La capacité d'ajouter des membres externes aux projets pour que vous puissiez travailler aux côtés de vos contacts clients et leur fournir une visibilité claire est absolument inégalée. Rocketlane a été conçu avec l'intégration et les mises en œuvre à l'esprit et est un logiciel spécialement adapté pour gérer ces types de projets.

Utiliser Rocketlane lui-même pour s'intégrer à leur plateforme vous aide à visualiser comment vos clients utiliseront la plateforme et vous montre de première main certaines des meilleures pratiques que Rocketlane aide à promouvoir. La mise en œuvre est rapide et facile si vous connaissez la structure de votre projet et de vos tâches.

Une fois passé au support, vous serez très satisfait de la rapidité et de la qualité du support que vous recevez de leur équipe. C'est complet, engageant et rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration de Rocketlane avec Salesforce manque de complexité que j'aimerais. Je ne peux pas synchroniser des données vers un enregistrement différent de celui qui crée un projet. Cela signifie que je ne peux pas mettre à jour un champ de Compte basé sur un projet à moins d'utiliser l'enregistrement de Compte pour générer le projet. Cela peut être surmonté par quelques méthodes, donc ce ne devrait certainement pas être un obstacle, mais ce serait bien s'il y avait plus de flexibilité dans la façon dont les projets sont créés via la synchronisation et comment vous pouvez intégrer les données de projet de retour dans Salesforce.

De plus, il n'y a pas de synchronisation des données de tâche, ce qui rend difficile le suivi des détails au niveau des tâches dans Salesforce par rapport aux détails au niveau des projets. Il est possible d'utiliser les automatisations de Rocketlane pour mettre à jour les champs au niveau des projets dans Rocketlane puis synchroniser, mais c'est fastidieux et pas idéal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.