Avis et détails du produit de Rocket Matter

Rocket Matter is a good solution for our firm as it provides not only the minimum needed in practice management software but many additional tools to help our firm be efficient. Customer service is absolutely amazing! We are a fully paperless firm and Rocket Matter is one of the key pieces that allow that to be in place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only downside we have experienced relates to any cloud-based software - sometimes the response times are slower than desired. This is sometimes due to our internet connection and other times due to the servers on the Rocket Matter side. But overall it is perfectly acceptable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RocketMatter a une excellente équipe de support client. J'ai pu obtenir une assistance rapide et utile à de nombreuses reprises, généralement en quelques minutes après avoir soumis une demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, ils ont une maintenance du système qui interfère avec les heures d'ouverture, et il arrive que cela prenne du temps pour obtenir une réponse à une demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have been using Rocket Matter for a few years and found it to be useful when tracking billing hours, invoicing and handling high-level financial performance in my small practice. It is useful to be able to easily bill my time and send invoice to clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The system still requires a lot of manual processes. No integration with Quickbooks for Mac. Billing means making invoices, manually downloading, and then emailing them individually. Payments happen entirely offline due to limited integration and the high cost of payment processing through Lawpay. Too much for small/solo practitioners to cover. There is still limited communications available through the platform so the document portal has not been super useful and generally, my customer service requests weren't handled great. Overall it is relatively low cost but I will not be sticking around as a customer due to the number of ongoing issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The software is easy to use and the support staff is super friendly and helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My biggest problem with RocketMatter is that you have to create a new Trust account for each Matter. The software does a default trust account attached to the person's name instead of the matter title. It gets really confusing when you have multiple matters for one contact and multiple people creating the matters and not remembering to create a new trust account each time.

Since the Trust is connected to the person it also gets complicated when the Client passes and an Heir continues on with the matter. Once you change the Client's name then the Trust that was with it comes off the matter as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support client/technique est très réactive et agréable à travailler. J'apprécie particulièrement Griffin Yager. Il est compétent et assure toujours le suivi ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mises à jour de la fonctionnalité sans préavis ni formation. Il y a eu beaucoup de dysfonctionnements après la mise à jour la plus récente, qui ont dû être escaladés au département d'ingénierie pour être résolus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur très propre et simple. Rocket Matter dispose de très bons outils pour aider à suivre et gérer les clients et le temps. Rocket Matter rend la gestion et le suivi du temps simples et faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, Rocket Matter peut être difficile à rechercher et à trouver des clients spécifiques en dehors des outils d'entrée de temps réels. Les outils de gestion de cas et de gestion des tâches sont difficiles à mettre en œuvre et à utiliser efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accès web

Plug-in Word

Balises de révision

Capacité à attribuer des balises

Fonctionnalité NOTES (mais ne peuvent pas rester en haut des documents) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de capacité à maintenir l'ordre des documents (par exemple, attribuer une date à un document pour le garder en ordre chronologique

Mauvaise configuration des tâches (devrait être capable de créer une tâche, avec plusieurs rappels avant l'échéance et marquer "suivre" POUR QU'ELLE CONTINUE D'APPARAÎTRE JUSQU'À CE QU'ELLE SOIT TERMINÉE

Impossible d'assigner plusieurs personnes à une affaire (par exemple, partenaire, associé et parajuriste

-pas de vérification orthographique ou de "photos rapides" pour les entrées courantes (par exemple, facturation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'il est basé sur le cloud et que vous pouvez y accéder où que vous ayez une connexion Internet. J'utilise le logiciel de gestion de cas et l'utilise pour ma facturation. Je n'ai utilisé aucun concurrent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que l'application fonctionne sur mon téléphone portable. Je passe du temps loin d'Internet pour mon travail, donc je souhaite pouvoir l'utiliser sans Internet. Je souhaite également que la facturation soit plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Managing client files with Rocket Matter is excellent. The ability to assign tasks and create merged documents are time savers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I would like to see individual calenders per matter / user with the choice to share certain calendared items with other individuals or all. The calender tends to get overwhelming when everything appears at once. It has the ability to only see one or other users however, doesn’t allow for individual enteries to be shared with all or none. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore les fonctionnalités de Rocket Matter qui rendent la gestion des dossiers si facile à maintenir. Le tableau KANBAN est une excellente fonctionnalité de concentration, mais le prix des programmes est de loin ma fonctionnalité préférée ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé toutes leurs fonctionnalités formidables. J'ai eu quelques problèmes avec l'intégration d'applications qui n'étaient pas compatibles et j'espère qu'ils adopteront ces fonctionnalités à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.