Discovering all the options Respond.io offers was truly exciting. Initially, I was apprehensive about whether this platform would suit our needs, but after conducting tests (which they kindly extended for a few more days), I uncovered its immense potential and possibilities.
What stood out the most was how fluid and intuitive the workflow section is for configuring chatbots. It made the setup process not only manageable but also enjoyable. The platform's other tools, such as the Inbox, Contacts, Broadcasts, and the Reports Dashboard, have significantly improved how we manage our contacts and clients.
Looking ahead, we believe Respond.io will become a critical tool for our IT department, allowing them to integrate internal applications like our CRM, and for our sales advisors, enabling them to manage their sales opportunities more efficiently. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It’s not something I dislike per se, but rather an issue I’ve noticed, which might also be related to a configuration I haven’t fully mastered yet. The issue occurs when I’m in a conversation with a customer who is currently in a workflow. If I stop the workflow to attend to the customer personally, the next message in the workflow is sent before the flow fully halts.
As I mentioned, this could be a Respond.io bug or simply something in my workflow configuration that I haven’t pinpointed or adjusted correctly. Either way, it’s more of an improvement opportunity than a major flaw. My team and I have noticed this, but overall, it doesn’t detract from our positive experience with the platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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respond.io Revue
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all the options are good to use for the business, it has made our communication better with clients and effective
I like
Auto assign Leads is the best feature
as an owner now i am able to see my team's communication with clients
The Manager was assigned to us Khausalya who taught us respond.io was very active and responsive Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
nothing bad really, it's bad until you don't learn it, after learning and understanding i'ts good Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les Workflows que vous pouvez utiliser dans respond.io sont très faciles à apprendre et à gérer. Avec eux, vous pouvez créer de beaux Workflows qui ont un grand effet sur votre entreprise.
Le support client est très bon et rapide - ce qui était très bien lorsque j'ai commencé avec respond.io et que j'avais d'abord des problèmes avec mes workflows.
L'intégration avec Zapier est parfaite pour notre entreprise. De plus, le tableau de bord et l'application, que nous utilisons quotidiennement, pour répondre rapidement aux clients et se connecter avec le bon employé, est l'un de nos arguments préférés pour ce logiciel.
Nous l'utilisons non seulement pour nous, mais nous le vendons également à nos clients, pour implémenter respond.io dans leurs entreprises, et ils en sont très satisfaits.
Je le recommande définitivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule chose que je n'aimais pas au début dans respondio, c'était que vous ne pouvez pas supprimer des étapes, où en dessous il y a des étapes, donc vous devez tout refaire. Mais ils m'ont donné une solution de contournement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
respond.io offre un excellent équilibre entre l'accessibilité financière et la fonctionnalité, ce qui en fait un excellent choix pour l'engagement client. Leur modèle de tarification est basé sur les Contacts Actifs Mensuels, ce qui est idéal puisque nous traitons souvent avec différents clients chaque mois, et il est rassurant de savoir que nous ne sommes facturés que pour les interactions actives plutôt que pour le stockage de la base de données.
J'apprécie vraiment que nous puissions contacter toute leur équipe via un seul numéro WhatsApp. Que ce soit le Directeur des Ventes Darshanth, le Responsable du Succès Client (CSM) Akhila, ou leur support technique, ils sont toujours incroyablement utiles lorsque je rencontre des problèmes. Leur temps de réponse est excellent, généralement sous 24 heures.
Pendant la période d'essai, Darshanth était toujours joignable et suivait constamment pour vérifier si je rencontrais des difficultés. Son approche proactive a rendu l'expérience d'essai fluide et m'a rassuré sur le fait que je pouvais compter sur leur soutien.
Une fois, j'ai rencontré un problème pour connecter l'API WhatsApp à leur plateforme. Même si j'étais assez anxieux car cela affectait les conversations avec les clients, leur équipe de support technique m'a guidé du début à la fin. Nous avons réussi à résoudre le problème en 3 heures, grâce à leur assistance rapide et approfondie.
Akhila, en particulier, a été exceptionnelle. Elle comprend non seulement mes préoccupations, mais prend également le temps de faire des recherches et de suggérer des meilleures pratiques, garantissant que mes problèmes sont résolus efficacement. J'apprécie vraiment le dévouement et le soin qu'elle met dans son travail.
Dans l'ensemble, je suis très impressionné par l'équipe de support. Leur professionnalisme et leurs réponses rapides font une grande différence pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La plateforme est conviviale et efficace, mais il y a quelques fonctionnalités que j'aimerais voir ajoutées. Par exemple, avoir un bouton "Non lu" pour marquer les messages comme non lus ou filtrer les conversations en fonction des messages non lus serait vraiment utile pour rester organisé. De plus, permettre aux agents d'être assignés à plusieurs équipes améliorerait la flexibilité. Parfois, nos agents doivent couvrir des tâches pour d'autres équipes, mais le système actuel les limite à une seule équipe à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The seamless integration with multiple messaging platforms, user-friendly interface, and efficient automation features make managing customer interactions incredibly easy and effective. Additionally, the respond.io team stands out for their excellent communication and professional cooperation, ensuring smooth support and collaboration at every level.
Once they worked on such case, don't worry, they will do it all the way possible, I really appreciate all efforts done by them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Generally, I suggest to provide cheaper plan for small companies Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Respond.io est un logiciel très simple mais modérément bien conçu que notre entreprise utilise comme fer de lance pour aider nos clients au quotidien. Avec toutes les fonctionnalités de recherche et les moyens faciles d'utiliser des modèles, respond a facilité l'engagement avec les clients de manière opportune pour mes collègues et moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a beaucoup de choses à aimer à propos de respond, cependant le seul gros inconvénient est que l'application n'a pas de mode sombre natif intégré et à cause de cela, j'ai eu recours à utiliser des applications de mode sombre tierces, ce qui m'a causé une quantité considérable de douleur, cependant à part cet oubli, chaque fonctionnalité est bonne telle qu'elle est. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous sommes extrêmement satisfaits du service offert par respond.io. La plateforme non seulement répond à tous nos besoins mais améliore continuellement ses performances, démontrant un fort engagement envers l'optimisation et l'innovation. De plus, le service client est exceptionnel : chaque fois que nous avons eu besoin d'assistance, l'équipe a répondu rapidement et efficacement, résolvant chaque problème avec un grand professionnalisme. Nous recommandons vivement cette plateforme à quiconque cherche à améliorer sa communication d'entreprise et à optimiser les interactions avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a très peu de choses que nous n'aimons pas à propos de respond.io. Si nous devions souligner quelque chose, ce serait qu'une bonne compréhension des détails techniques est nécessaire pour développer un flux de travail efficace. Ce serait formidable si, à l'avenir, la plateforme pouvait être rendue plus intuitive et conviviale à cet égard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La facilité d'utilisation est fantastique. Maintenant, toute notre équipe peut voir et répondre aux messages WhatsApp, garantissant que nos clients sont toujours pris en charge. Il n'y a plus de messages manqués ou sans réponse, et nos clients sont plus heureux que jamais.
Sur notre site web, nous avons supprimé le chat en ligne et avons maintenant un bouton pour cliquer vers WhatsApp, et le service client s'est amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas d'images Carosoul dans la diffusion de message. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le produit est incroyable, car ils ont une concentration profonde ! Excellentes fonctionnalités de base robustes et faciles à utiliser avec une API incroyable ! De plus, une très bonne documentation, donc entièrement en libre-service. Et ensuite, si vous négligez certains paramètres, leur support est vraiment incroyable : très compétent et répond très rapidement. L'implémentation avec leurs assistants automatisés et leurs textes d'aide est vraiment un jeu d'enfant. L'intégration est très bonne avec des webhooks entrants et sortants. Très heureux ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai pas vu d'inconvénients jusqu'à présent, mais je ne suis pas un utilisateur de longue date. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
respond.io est une plateforme exceptionnelle pour gérer tous les canaux médiatiques, permettant aux entreprises de fournir un support client exceptionnel et de stimuler les ventes grâce à sa suite complète d'outils. La plateforme est facile à utiliser, rapide à mettre en œuvre et s'intègre parfaitement avec les canaux essentiels, ce qui simplifie la rationalisation des flux de travail médiatiques pour les prospects et les agents. Je recommande vivement respond.io à toute entreprise cherchant à élever son équipe de support client ou à améliorer ses efforts de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a vraiment peu de choses à décevoir avec cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
depuis un certain temps maintenant, et c'est vraiment devenu une partie essentielle de notre stratégie de communication. La plateforme regroupe sans effort tous nos canaux de messagerie en un seul endroit, ce qui rend la gestion des interactions avec les clients incroyablement facile. L'interface utilisateur intuitive et les puissantes fonctionnalités d'automatisation font gagner beaucoup de temps à notre équipe et réduisent les erreurs, surtout lorsqu'il s'agit de gérer de grands volumes de messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que j'aime le plus, c'est la flexibilité et la personnalisation qu'il offre. Nous pouvons facilement configurer des flux de travail pour répondre à nos besoins uniques, et les informations que nous obtenons des analyses sont inestimables pour améliorer nos stratégies d'engagement. L'équipe de support chez respond.io a également été de premier ordre, toujours prête à aider et rapide à mettre en œuvre des mises à jour basées sur les retours des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
