Fonctionnalités de respond.io
Quelles sont les fonctionnalités de respond.io?
Canaux
- Couverture multicanal
- Écoute ouverte
Conception
- Élaboration d’une stratégie de communication
- Personnalisation
- Identification entrante
- Conformité réglementaire
Plateforme conversationnelle
- Personnalisation
- Omnicanal
- Engagement contextuel
- Engagement proactif
Automatisation du support
- Routage intelligent
- Escalade transparente
- Transcriptions
- Soutien libre-service
IA générative
- Résumé du texte
Meilleures alternatives à respond.io les mieux notées
respond.io Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Canaux
Couverture multicanal | Basé sur 104 respond.io avis. Le logiciel intègre plusieurs canaux de communication numériques. | 93% (Basé sur 104 avis) | |
Écoute ouverte | Tel que rapporté dans 100 respond.io avis. Permet l’incorporation de contacts entrants provenant de canaux non commerciaux. | 89% (Basé sur 100 avis) |
Conception
Élaboration d’une stratégie de communication | Tel que rapporté dans 99 respond.io avis. Permet la planification et le déploiement d’une stratégie globale de communication. | 90% (Basé sur 99 avis) | |
Personnalisation | Les communications sortantes sont segmentées et personnalisées. Les 102 évaluateurs de respond.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 102 avis) | |
Identification entrante | Tel que rapporté dans 100 respond.io avis. Les contacts entrants sont identifiés et traités en fonction de l’historique. | 89% (Basé sur 100 avis) | |
Conformité réglementaire | Basé sur 98 respond.io avis. Le logiciel vérifie la conformité au RGPD, au can-spam et à d’autres exigences légales. | 90% (Basé sur 98 avis) |
Plateforme conversationnelle
Personnalisation | Identifie le client et personnalise l’interaction à chaque point de contact. Les 72 évaluateurs de respond.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 91% (Basé sur 72 avis) | |
Omnicanal | Tel que rapporté dans 71 respond.io avis. Permet à plusieurs canaux connexes d’interagir simultanément pour réduire les transferts. | 90% (Basé sur 71 avis) | |
Engagement contextuel | Invite les agents à engager les clients en fonction de données contextuelles, telles que l’utilisation du produit ou l’historique des conversations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 72 avis. respond.io | 89% (Basé sur 72 avis) | |
Engagement proactif | Fournit des fonctionnalités pour envoyer des messages sortants afin d’engager les clients grâce à un support proactif. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 71 avis. respond.io | 91% (Basé sur 71 avis) |
Automatisation du support
Routage intelligent | Peut acheminer les contacts vers des agents avec lesquels le client a déjà travaillé. Les 70 évaluateurs de respond.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 89% (Basé sur 70 avis) | |
Escalade transparente | Basé sur 70 respond.io avis. Fournit des fonctionnalités permettant de faire remonter les conversations à l’agent approprié. | 87% (Basé sur 70 avis) | |
Transcriptions | Tel que rapporté dans 71 respond.io avis. Tient à jour une transcription des conversations de tous les canaux. | 88% (Basé sur 71 avis) | |
Soutien libre-service | Permet aux clients de résoudre des requêtes ou des problèmes sans l’aide d’un agent. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 71 avis. respond.io | 88% (Basé sur 71 avis) |
IA générative
Résumé du texte | Tel que rapporté dans 51 respond.io avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | 80% (Basé sur 51 avis) | |
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 70 avis. respond.io | 84% (Basé sur 70 avis) |
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Messages transactionnels | Permet aux utilisateurs de mettre en place des flux de travail automatisés et des déclencheurs pour envoyer des messages et notifications transactionnels sur WhatsApp. Les 16 évaluateurs de respond.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 95% (Basé sur 16 avis) | |
Messagerie WhatsApp en masse | Permet aux utilisateurs d'envoyer des campagnes marketing de masse sur WhatsApp Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. respond.io | 97% (Basé sur 15 avis) | |
Messagerie conversationnelle | Basé sur 16 respond.io avis. Facilite la messagerie WhatsApp bidirectionnelle pour encourager l'engagement et la fidélité des abonnés | 96% (Basé sur 16 avis) | |
Personnalisation | Basé sur 16 respond.io avis. Offre des fonctionnalités pour personnaliser les messages WhatsApp en fonction des informations clients ou du comportement passé. | 92% (Basé sur 16 avis) | |
Messages promotionnels | Permettre aux utilisateurs de partager des promotions avec les abonnés via WhatsApp. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. respond.io | 93% (Basé sur 16 avis) | |
Réponses automatisées | Basé sur 16 respond.io avis. Fournit des réponses automatiques aux messages WhatsApp des destinataires | 94% (Basé sur 16 avis) |
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Segmentation | Diffuser des promotions personnalisées à des segments de public ciblés Les 16 évaluateurs de respond.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 95% (Basé sur 16 avis) | |
Intégration d'API | Facilite l'intégration de la messagerie WhatsApp dans les applications professionnelles existantes grâce à l'API WhatsApp Business. Les 16 évaluateurs de respond.io ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 95% (Basé sur 16 avis) | |
Commerce sur WhatsApp | Permettre aux clients de naviguer, découvrir, rechercher, acheter et effectuer le paiement en temps réel. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. respond.io | 91% (Basé sur 16 avis) | |
Analytique | Fournit des analyses sur les opt-ins, les taux d'ouverture et de livraison, et les clics. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. respond.io | 94% (Basé sur 16 avis) |
