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Avis sur 160 Resolver
Sentiment de l'avis global pour Resolver
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Resolver est très intuitif, la plupart des utilisateurs savaient comment naviguer sur la plateforme avec peu ou pas de formation auparavant. On peut en dire autant du côté administratif de Resolver. Les modifications des formulaires, des rôles, des rapports, etc. sont assez faciles à effectuer avec l'utilisation du site d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité de recherche de Resolver est difficile à utiliser et n'est pas toujours le moyen le plus facile de trouver un objet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons initialement sélectionné Resolver pour l'outil d'analyse de liens, et il a fonctionné comme prévu. Cela prendra du temps et des efforts pour que l'outil fonctionne bien pour notre équipe, mais Darren R. a été une excellente ressource pour affiner l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le processus d'intégration était incroyablement difficile et frustrant. La différence de fuseaux horaires avec le développeur a augmenté les retards et créé des obstacles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Resolver est très convivial. Je préfère définitivement l'option basée sur le cloud par rapport à celle sur site, cela a libéré beaucoup d'espace sur nos serveurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que les analyses soient très interactives, je ne peux faire que tant et parfois je ne peux pas exécuter un rapport que je veux. Il y a beaucoup de formules qui sont compliquées et peuvent être difficiles pour un utilisateur qui n'est pas un expert en technologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la facilité de capturer et de naviguer dans les relations entre les exigences, les processus, les risques et les contrôles. L'interface utilisateur est très bien conçue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai trouvé les tableaux de bord intégrés un peu difficiles à utiliser, mais cela pourrait être dû au fait que notre modèle de données est complexe et que je ne l'ai pas construit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Resolver is user-friendly. It is easy to explore and navigate and users can learn how to make simple configuration changes by themsleves in the system. The user guides available through the help feature are sufficient in helping users learn about the system in an easy manner. Also Customer Support is very good and prompt in addressing tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Based on my experience using Resolver for the 52-109 program, I find that Resolver is limited in some ways. Some of the basic features that are typically available in a GRC tool are not there (E.g. Project Management Dashboard, Automated sub-certification process, conditional if/else type of questions in forms, automated risk assessments, etc) . Also the reporting tool needs to be enhanced in Resolver. There is a lot of manipulation required in the reports to ensure the information is complete and accurate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The system is easy to use and follow. The information and the simplicity of collecting that information from the system is just as good. With Resolver allowing external resources to either tap in or utilzie the information internally at my company we are able to project that infromation into graphs and useful KPI's to assist the company to acheive goals. Resolver now has an integrated BI dashboard that makes the information a lot more simpler to obtain and review. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some offshoring of customer service makes it very difficult to work with. One of my biggest concerns is that our system is very unique to our business and I'm sure as it is for other businesses. So when submitting a ticket and getting assistance from the support desk there is many of times that the Resolver portal unique to my company creates confusion into what requires to be fixed. The service clerk goes in and attempts to fix it, which than creates a chain of other issues. Not having a dedicated solutions person makes it complicated and the expereince unenjoyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Setting up Resolver was straightforward, allowing our team to get up and running quickly. Its intuitive interface significantly streamlined our global training sessions, making it easy for teams worldwide to adopt and utilize effectively Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
New features are not always communicated to the customer. During the implementation with SRM, I discovered a new dashboard feature that was recently added but not yet active within the Dispatch/Reporting module. A briefing on these additional features would have been appreciated. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Resolver allows for us to be able to document the entire life cycle of a security or emergency related event. It starts from the ability to create and dispatch an officer on an activity and record all relevant information. If the event warrants additional action like an incident report to be completed, the system has the workflow available to transfer all data from the activity to that report and the ability to capture any additional information or documentation as well. It makes case management so much easier! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I don't have much to dislike. I will say, if you wanted to make changes to your forms or how they are collecting information, it isn't something you can easily do unless you are somewhat skilled from a technical stand point, but Resolver's customer support are extremely helpful when you engage them for assitance. They are true to their name, Resolver, becuase if I run into a problem or need something address, they promptly Resolve the issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Offres de produits réels développées à partir de l'écoute des clients qu'ils soutiennent. De plus, collaboration inter-équipes dans le développement de produits et excellent support produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La personnalisation de l'application Core s'accompagne du problème de ne pas avoir de guide utilisateur dédié pour soutenir le produit. Ce problème n'est pas facile à résoudre car, à ma connaissance, en raison de la complexité des logiciels personnalisés, il serait presque impossible de créer un guide "universel". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la facilité avec laquelle il est configurable et la rapidité avec laquelle les modifications de formulaire peuvent être effectuées. Nous sommes également en mesure d'avoir toutes les équipes de 2e et 3e ligne travaillant à partir de l'application et suivant les problèmes dans le même outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant qu'administrateur, il n'y a pas de moyen d'accorder des autorisations en masse à un rôle pour divers objets. De plus, la tendance dans l'application d'indicateurs ne fonctionne qu'à partir de la date d'entrée plutôt qu'à une date sélectionnée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
