Avis vidéo
User Friendly
Avis sur 160 Resolver
Sentiment de l'avis global pour Resolver
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
The simplicity of pulling detailed reports, even though it is a complex platform. Maggie McVey is great to work with, due to her knowledge of the system and dedication to our company. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We have been using the platfrom for about a year now, and at this point I have no complaints. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We really appreciate a program that brings so many tools together for the team. We rely heavily on dispatch, incident reports and case management.
The program has excellent details and clearly supports a campus environment.
Integrating our student records (receiving information from Banner) was essential! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some of the team do not find the system easy and clear to use.
There is a lot for guards to complete when submitting an incident. Some guards struggle with completing everything. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le support client et l'équipe technique sont très réactifs à nos demandes et à la résolution de problèmes lorsque nous essayons d'intégrer des modules, rendant les modules plus faciles à comprendre et à utiliser. Leur patience alors que nous apprenons à modifier des éléments en arrière-plan nous a permis d'utiliser davantage le programme, en l'adaptant à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul inconvénient que je perçois est la rigidité de certains modules, mais en tant qu'utilisateur relativement petit du programme, nous comprenons comment certains de nos besoins peuvent ne pas être satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai apprécié travailler et interagir avec le personnel de Resolver. Ils ont tous été très professionnels, ont bien exécuté leur travail et étaient sincères. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule mauvaise chose à laquelle je peux penser est qu'ils n'ont pas de représentant local résidant à Hawaï pour une interaction et un soutien plus faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les plateformes de gestion des incidents et de gestion de la sécurité et des risques de Resolver ont été incroyables à utiliser et ont transformé notre façon de faire des affaires. La mise en œuvre a été très fluide et l'équipe de Resolver a été incroyablement utile tout au long du processus. Le support de Resolver a également été formidable à utiliser, car ils nous ont aidés à affiner l'outil et à résoudre tous les problèmes d'utilisateur final qui sont survenus. Dans l'ensemble, ce programme est très convivial et facile à configurer avec peu ou pas d'expertise requise. Le support client a dépassé les attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Naviguer à travers l'outil peut parfois sembler redondant, mais il est tout à fait possible que nous ne soyons tout simplement pas conscients des voies les plus efficaces pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It is a very flexible tool which allows users to either follow a well defined solution or dive into creating their own workflow with endless opportunity for refinement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The out of the box solution is very overwhelming with lots of extra features which most people will not use. If they are not turned off during the implementation phase, which is easy to do, they can cause confusion for the end users within the organization. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Resolver enables and enhances cross-functional and cross-departmental collaboration and communication, and can accommodate a very large number of users. Its out-of-the-box functionality is very customizable to align with our specific workflows, and we have been able to set up multiple process flows for different use cases. In general, Resolver integrates very well with other systems, allowing us, for example, to build reports outside of Resolver. The system has implemented great enhancements that help us meet compliance requirements (e.g., role-based access controls, audit logs, etc.). Resolver support is quick and effective. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Due to the highly customizable workflows, the initial setup can be quite complex and requires a lot of upfront time and effort. New users typically experience a fairly steep learning curve due to the complexity and big variety of features, resulting in longer onboarding times. In addition, Resolver's user interface feels a bit dated and is not always intuitive. The system can feel a bit "over-engineered", as changes often entail complex configuration, typically requiring either Resolver support or highly trained system administrators. As a large organization, we do have some specific requirements that are not always supported and we have experienced limitations in customization (e.g., the reports, which are not as interactive or customizable as we would expect). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le personnel de soutien est incroyable. Lorsque nous avons un problème avec le logiciel, ils sont rapides à aider et récemment, ils ont dépassé les attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a encore quelques problèmes avec la nouvelle plateforme qu'une personne qui n'est pas douée en technologie ne peut pas nécessairement effectuer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Basé sur le web, facile d'accès de n'importe où. De plus, l'équipe de mise en œuvre était fantastique, en particulier Amin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les tableaux de bord de données et de métriques ne sont pas aussi faciles que je le pensais. Il est également difficile d'effectuer des recherches par nom, plaque d'immatriculation, adresse. Cela devrait être plus intuitif et semblable à Google. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Resolver provides a lot of nice features and intigrations that allow our dispatchers and investigations team to do their job. Customer support is helpful in assisting with tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Reports from the end users on some bugs are a concern in the Dispatch tool. Some updates are taking longer to address the issue. Another concern was the end user use of the Resolver Core to obtain data by filtering. While improvements have been made, some modifications are still not updated that the end user would like. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
