Avis et détails du produit de Regal.io

Regal offre un service client et un support exceptionnels. Leur équipe est très réactive, fournissant des solutions rapides lorsque l'assistance est nécessaire.

La documentation de Regal est claire et simple, rendant l'intégration dans notre système fluide et rapide. En tant qu'administrateur, j'ai trouvé facile et intuitif de naviguer et de configurer la plateforme pour nos agents. Le service téléphonique fonctionne sans problème, avec presque aucune interruption même lors d'une utilisation à fort volume. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Regal a une feuille de route impressionnante, mais en tant qu'entreprise en croissance, certaines fonctionnalités prennent du temps à être déployées. Bien que cela ne soit pas nécessairement une mauvaise chose, cela signifie que certaines fonctionnalités que nous aimerions avoir prennent du temps à devenir disponibles.

De plus, les données en temps réel nécessitent des améliorations. Il faut actuellement environ 15 à 30 minutes à l'équipe de gestion pour obtenir des analyses précises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Regal est une plateforme moderne, conviviale et puissante. Ses fonctionnalités de création de parcours permettent une personnalisation totale de vos stratégies de prospection sortante via une gamme de types de composeurs et de SMS. La facilité d'utilisation permet aux administrateurs de configurer des flux de travail robustes qui aident à automatiser les processus pour les agents en quelques minutes au lieu de quelques heures. Nous apprécions particulièrement les fonctionnalités de test A/B intégrées dans les parcours. Celles-ci nous ont permis de créer de nombreuses expériences dans nos stratégies et de prouver quelle approche est la meilleure avec un effort minimal. Nous avons constaté que le ciel est la limite lorsque nous réfléchissons à la manière dont nous pouvons exploiter l'outil dans les organisations de vente, de réclamations et de support. Leur support client par chat en direct est exceptionnel et fait gagner beaucoup de temps aux administrateurs lorsque les agents peuvent les contacter eux-mêmes et obtenir une réponse en 60 secondes. Ils sont également très rapides à agir sur les retours, avec des fournisseurs précédents dans le même domaine, une demande de fonctionnalité était plus proche d'un souhait, mais Regal prend nos retours au sérieux et travaille main dans la main avec notre équipe pour faire de ces changements une réalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques petits changements que nous ferions au sein de la plateforme, mais rien de rédhibitoire. Et plus important encore, Regal a travaillé avec nous pour rendre cette liste de plus en plus petite au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le constructeur de parcours est facile à comprendre pour tout le monde. Si vous avez des compétences de développeur sans code, alors c'est comme n'importe quel autre produit sans code. Si vous n'en avez jamais utilisé un auparavant, c'est si simple que tout le monde peut l'apprendre.

L'implémentation était également très bonne. Lorsque vous faites votre implémentation, vous éviterez beaucoup de problèmes et de retouches si vous ajustez votre cadence d'appel pour travailler avec le logiciel plutôt que d'essayer de forcer Regal à s'adapter à votre cadence.

Le support client est excellent. Il y a toujours quelqu'un qui peut répondre à vos questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting peut être accablant, vous avez beaucoup de liberté pour créer les rapports dont vous avez besoin, donc vous devez vraiment comprendre les champs et les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur de Regal depuis plusieurs années dans un cadre DTC. Cela a porté l'efficacité de notre équipe d'agence à un niveau supérieur. Les prospects sont qualifiés plus rapidement et transformés en conversions réussies.

Les outils pour les managers et la compréhension des flux de travail de leur équipe sont faciles à adopter et puissants. Le support client est de premier ordre, du PDG jusqu'en bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose. Peut-être plus d'outils pour un soutien linguistique supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The additional technology that Regal offers besides the dialer functionality Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The platform is very developer specific and hard to navigate for agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose jusqu'à présent concernant le CRM de Regal est que vous pouvez parler avec un membre de leur équipe de support en quelques secondes ! Ils sont toujours si serviables et désireux d'aider. Les fonctionnalités que la plateforme possède sont facilement mises en œuvre ainsi que faciles à utiliser. L'intégration est généralement transparente et bien assistée. L'entreprise pour laquelle je travaille utilise fréquemment la plateforme sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais une fonctionnalité qui vous permet d'envoyer des messages en masse sans créer une campagne ou un parcours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It has branded calling built in which was one reason we tried to work with them in the fist place Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their customer service has been slow and unresponsive, their pricing reflects a premium product which it is not: it has continued to misplace our leads experience outages, and generally be unreliable for the last 6 months. They promise features that resemble what a true CRM can provide but then end up releasing them in a buggy, half-based way which causes lost revenue.

Lastly their leadership has proven to be untrustworth in pricing negotiations threatening to turn off service on the spot in order to get a contract signed at their desired terms. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Regal manages my teams whole operations, from SMS, Calls, follow ups, API, Zapier etc, Regal is the full package, we recently bata tested their progressive dialer which can be game changing for my organization! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not much of a dislike but their is an opportunit on the Progressive dialer, tends to have breaks inbetween calls and for long periods, once this is fixed i believ they should be good Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent service qui permet à nos numéros d'être marqués afin que nous puissions avoir un taux de réponse plus élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leurs rapports semblent incorrects et il est difficile de savoir s'ils sont précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre principale caractéristique est les appels sortants de marque. Tout le reste est agréable à avoir, mais cela a augmenté notre taux de réponse et amélioré notre expérience de centre d'appels. C'est aussi très facile à mettre en œuvre et à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien qui me vienne à l'esprit que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.