Rafiki Avantages et Inconvénients

Les gens. Le produit lui-même est assez intuitif et utile - mais l'équipe en coulisses travaille sans relâche pour en faire ce qu'il est. Aruna mérite une mention spéciale ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les évaluations des fiches de score sont faciles une fois que vous avez compris, mais cela peut être un défi pour les représentants d'y aller et de trouver des commentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont extrêmement réactifs et flexibles. J'ai demandé à résoudre un certain nombre de cas particuliers et ils ont livré. Notre CRM actuel et notre système téléphonique ne s'intégraient pas initialement avec leur système et ont créé une intégration pour moi même pendant ma période d'essai. Lorsque je leur envoie une note, je reçois des réponses presque instantanées. Notre équipe apprécie de voir leurs appels dans le système et de passer en revue les analyses utiles. Ils ont des fiches d'évaluation et des suivis de sujets que vous pouvez créer pour que l'IA identifie des mots-clés spécifiques pour indiquer que des points d'appel critiques ont été atteints et tout peut être personnalisé. Dans l'ensemble, compte tenu du prix, de leur réactivité et de leur volonté de s'adapter et d'être flexibles, ainsi que de l'offre d'une excellente valeur, cela a été bénéfique pour nos équipes SDR et AE en pleine croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je serai intéressé de voir comment leur feuille de route se déroule avec certains des autres grands acteurs dans le domaine - j'aimerais voir l'analyse de sentiment, le coaching en temps réel basé sur l'IA, la capacité d'intégrer les meilleures pratiques pour les représentants alors qu'ils calibrent leurs propres appels ou ceux de leurs pairs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La façon dont tout le monde est si serviable et rapide. Lorsque nous proposons des idées/suggestions, ils les intègrent ou trouvent une autre solution. Aruna en particulier est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à rien que je n'aime pas à ce sujet. Toutes les suggestions et idées ont tendance à être incorporées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interaction d'Aruna pour s'assurer que l'outil fonctionne pour nous a été notre meilleure expérience à ce jour lors de l'utilisation de tout outil. Elle travaille en étroite collaboration pour s'assurer que Rafiki capture tous nos besoins commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines parties de l'outil sont encore en développement et sont en cours de développement. Mais les progrès réalisés chaque semaine sont incroyables. Cet outil va bouleverser l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils grandissent avec nous et sont très réceptifs aux mises à jour ou aux fonctionnalités que nous demandons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la transcription n'est pas toujours la plus précise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, la fonctionnalité principale, qui est l'enregistrement et la transcription des appels, fonctionne à chaque fois. Les rapports et les analyses sont très utiles. De plus, Rafiki s'intègre parfaitement à notre CRM Hubspot, ce qui automatise le transfert des notes d'appel dans les champs de prospects/opportunités respectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Rafiki depuis 2 mois maintenant. Rien pour l'instant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé d'autres programmes de coaching/analytique dans le passé, et j'ai toujours eu l'impression de ne pas être leur public cible. Comme j'ai principalement travaillé avec de petites entreprises cherchant à développer une équipe, leurs minimums de sièges et leur prix étaient toujours un obstacle. Rafiki a été le premier programme qui semblait vouloir travailler avec une petite entreprise cherchant à se développer. J'ai trouvé que le programme est comparable ou même légèrement meilleur que d'autres programmes facturant plus du double du montant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu des moments où les réunions prenaient plus de temps que d'habitude à traiter. Cependant, je peux vous dire que leur équipe de support est réactive et résout toujours le problème rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As a sales professional, it's important for me to make frequent changes with the right pitch, so Rafiki.ai helps me evaluate the conversation and make sure I deliver the right values to the potential customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Haven't encountered anything major to comment on, but maybe in the future if I see so. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qualité de transcription et analyses à un coût abordable. Ils ont également un TAT impressionnant tout en résolvant les problèmes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rafiki fait ce qu'il est censé faire. Mais un domaine d'amélioration est l'UX - pour offrir une expérience utilisateur plus excitante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.