Avis et détails du produit de Rafiki

Super simple à configurer, a toutes les fonctionnalités qu'un produit comme Gong offre mais à 1/3 du prix. Mes représentants adorent la transcription et le résumé IA de leurs appels.

C'est excellent pour le coaching d'appels et pour voir les temps de parole de chaque participant à la réunion. La transcription rend également très facile le partage des retours clients mot pour mot avec nos équipes Produit et Marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

jusqu'à présent, aucun inconvénient n'a émergé et nous utilisons Rafiki depuis 4 mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Rafiki pour capturer les commandes et pour l'assurance qualité pour nos 50 vendeurs. Il offre aux nouveaux représentants l'opportunité d'apprendre de leurs appels tandis que le personnel expérimenté peut aider plus de clients, plus précisément. D'un point de vue managérial, je ne pourrais pas aider/enseigner le nombre de vendeurs de manière adéquate sans que Rafiki capture ces opportunités commerciales et ces signaux d'achat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas un désagrément, de nombreuses fonctionnalités s'améliorent toujours et s'adaptent à mes besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Audio-vidéo fluide et transcription, tous les appels au même endroit, facile à utiliser, Intégration facile, bon support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel, tout fonctionne bien pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We've been using Rafiki for about a month. It's easy to use and it's ability to grade calls is impressive! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It gives email notifications for each call recorded. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous faisions des recherches sur les outils pour enregistrer nos appels et Rafiki, bien qu'il ait fini sur notre liste restreinte assez occasionnellement, est rapidement devenu un leader. Il a tout ce dont vous avez besoin. Il n'a peut-être pas l'air aussi sophistiqué ou n'est pas aussi "hype" que d'autres, mais ce n'est pas pour cela que je suis ici. L'interface est claire, et il a un tas de fonctionnalités intéressantes comme la traduction intégrée ou la capacité de créer de courts extraits vidéo, l'intégration avec notre CRM. Le prix est raisonnable, l'un des meilleurs sur le marché.

Mais ce qui les distingue vraiment, c'est leur support. J'ai toujours cherché des moyens d'améliorer les processus et de les rendre parfaits, donc j'ai été très agréablement surpris que pour toute question ou idée - je pouvais obtenir une réponse détaillée et complète en quelques heures seulement. Les gars de Rafiki sont vraiment ouverts à répondre à toute question et à discuter de toute idée. C'est exactement comme je m'attends à ce que le "service" soit de nos jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il n'y a rien qui me dérangerait vraiment. Peut-être que la gestion des utilisateurs pourrait être un peu améliorée, mais c'est un processus 'unique' à faire et auquel s'habituer. Tout va bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rafiki était une alternative rafraîchissante aux options plus coûteuses. Offrant des fonctionnalités comparables à Gong. Nous l'utilisons depuis plus de 10 mois et il a évolué avec nos besoins et a complètement réorganisé notre processus de QA. Nous avons pu traiter plus de 200 représentants des ventes, du support et du succès et surveiller notre performance. L'IA et la transcription sont révolutionnaires et ont aidé nos managers à se concentrer sur le coaching et les retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas, l'ensemble des fonctionnalités s'élargit et nous offre une couverture complète à un prix raisonnable par licence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'ai le plus apprécié chez Rafiki, c'est l'équipe de support incroyable. Vous n'attendez jamais longtemps pour obtenir de l'aide/réponses, ils sont très attentifs et c'est super important lorsque le temps, du point de vue des affaires, est un facteur. J'apprécie également l'attention aux détails que toutes leurs mises en œuvre incluent. Les tutoriels vidéo sont faciles à comprendre. La capacité de l'équipe Rafiki à montrer à leurs clients une attention individualisée est incroyable, ils sont professionnels ainsi que personnalisés, lorsque cela est nécessaire. Enfin, mais non des moindres, la plateforme d'outils Rafiki est facile à naviguer, offre des utilisations transversales et fournit constamment de nouvelles fonctionnalités utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer, ils sont très transparents, ils expliquent ce qui est possible et sont clairs sur ce qui ne l'est pas. Aucun plan caché, jamais trompeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I recently subscribed to Rafiki after trialing it with my Support team. The AI transcripts are fantastic but the piece that excites me the most is their scorecards, which rates calls based on criteria and questions I can tailor to my needs. The scorecards have allowed me to quickly review calls at a high level while also providing me insights whenever I need to drill into a specific call for more training or review, saving me time and allowing me to focus my attention where it's needed most. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The dashboard has a bit of a learning curve Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous étions auparavant des utilisateurs de Gong qui ne tiraient pas la valeur du montant que nous payions par siège. Après être passés à Rafiki, il y avait quelques nuances à apprendre ; cependant, la mise en œuvre de l'IA pour la synthèse a été énorme pour l'équipe. Excités de voir comment ce produit continue de se développer.

Le service est incomparable à toute entreprise avec laquelle nous avons déjà travaillé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pourrait être légèrement plus rapide lors du passage d'une page à l'autre, cependant Aruna et l'équipe ont déployé des mises à jour constantes pour aider à cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utiliser Rafiki a beaucoup de fonctionnalités intéressantes ; ma fonctionnalité préférée est que je peux écouter les appels de mes coéquipiers ainsi que les miens afin de comparer les tactiques et les stratégies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'apprécie pas particulièrement que parfois, lorsque Rafiki transcrit vos appels, ce ne soit pas toujours très précis. J'aimerais voir une fonctionnalité indiquant quels mots et phrases ne sont pas précis par rapport à l'appel téléphonique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.