QuickCEP Avantages et Inconvénients

Quickcep is one of the oldest tool that we have been using to inhance our customer interaction also it has a simple user interface so that working on it and understanding about each and every feature of the software becomes easy for our relationship managing team. The chatbots which this platform has are really efficient and saves us a lot of time in automated interactions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The main challange with quickcep is integrating it with Google page and instagram page because for doing mere login of these pages in the tool took more than six hours which was really unnecessary and frustrating also it took access of all of our private business related data which according to me was not required and they should access only such kind of data which is important communication and interaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quickcep is a channel that integrates data which are generated while chatting with our customers from all the social media platforms and analyse the interactions properly and understand their complaints and needs in those chats with the company. It also helps us in creating top notch customer experience for our audience interacting with us through any platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

For each and every integration that we do with our social media platforms quickcep charges separately. That makes it very costly and after sharing all of our personal data to their servers for analysis. It becomes very difficult for us to trust them regarding the quality of security which they use for their users because if our business data gets leaked by them due to any reason than it will be great loss as team for the whole organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quickcep can be integrated with social media platforms, websites and other messaging channels thats why it provides highly optimised chatting experience with our clients through our sales and marketing team. The tool also helps in creating high quality FAQs for better support and customer queries solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As mostly we train these chatbots with our previous data and market analysis results but sometimes these data does not become enough for proper functionality and accurate results. So, It becomes a difficult task for us to train their chatbots in such a way that the results and chatting solutions become more authentic and reliable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quick cep is a 100% AI based software which integrates all the details of social platforms into a single channel and creates a chatbot which helps in interacting with our client in a single go it also helps in uniting all the conversations that happened in different social platform into one and save a lot of time and efforts in getting the exact conversation details that we used to one by one earlier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The main challenge that I face while using quickCEP is that it takes a lot of time in integrating this tool with all of the other social platforms like Instagram, email, whatsApp etc. Also the cost of integration is very much higher than any other chatbot what is available in the market. The main challenge that I face is data privacy because it is very difficult to trust on their servers as we share our most important customer data chats with them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons quickCEP depuis plus d'un an maintenant et la partie intéressante de cet outil est que notre main-d'œuvre impliquée dans le support client a été réduite de plus de 78 % et il a converti le support client en entièrement automatisé. La fonctionnalité la plus utile de cet outil est qu'il peut être facilement intégré à toutes les plateformes de médias sociaux couramment utilisées comme Facebook et Instagram pour les discussions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La qualité de la réponse qu'il fournit à nos clients par le biais de ses chatbots est similaire et limitée, il rencontre de nombreux défis lorsque certains de nos anciens clients posent de longues questions et ont besoin d'une réponse appropriée et concise selon leurs questions et besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je tiens à exprimer notre appréciation pour QuickCEP, qui a considérablement amélioré l'efficacité opérationnelle de notre entreprise. La conception intuitive de la plateforme, son fonctionnement fluide et sa fonctionnalité complète ont facilité la prise en main par notre équipe. L'intégration des ports de canaux de consultation nous a permis de résoudre les problèmes des clients plus efficacement et a fourni des informations précieuses grâce à l'analyse des données.

Les vidéos courtes interactives pilotées par l'IA ont été particulièrement percutantes, augmentant de manière significative l'engagement des clients et les taux de conversion. Nous attendons également avec impatience l'introduction de la fonction d'exportation des données de satisfaction client par e-mail pour une analyse plus objective. Remerciements particuliers à l'équipe de support, nous attendons avec impatience les améliorations continues de QuickCEP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quickcep a grandement facilité l'efficacité de mon entreprise et j'ai vu des résultats de conversion en peu de temps. L'inconvénient est, pourquoi n'ai-je pas trouvé Quickcep plus tôt ? Ils n'ont pas de publicité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

QuickCEP répond toujours à tous mes besoins en matière de service client pour ma boutique Shopify. Ce que j'aime le plus, c'est leur CDP, qui suit le comportement des consommateurs sur mon site web. Je peux voir quels produits mes clients consultent le plus et combien de temps ils passent sur chacun. Ces données m'aident à optimiser efficacement la mise en page de mon site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, je suis assez satisfait. Si je devais mentionner une chose, ce serait que j'espère plus de promotions de réduction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est leur CDP et l'automatisation du marketing. Je peux catégoriser mes clients en groupes comme les nouveaux clients, les clients ayant abandonné leur panier, les clients réguliers, etc. Pour chaque groupe, je peux envoyer des pop-ups personnalisés ou des e-mails marketing pour les fêtes. QuickCEP répond vraiment à mon besoin de service client personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'espère qu'ils pourront ajouter plus d'explications sur les fonctionnalités, afin que les membres de mon équipe puissent mieux comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'opérateur de commerce électronique, j'apprécie l'intégration transparente des chatbots IA et du chat en direct de QuickCEP, ce qui a considérablement amélioré notre engagement client et l'efficacité de notre service. Les outils de marketing et le CDP ont également fourni des informations précieuses sur le comportement des clients, améliorant nos campagnes ciblées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul léger inconvénient est la multitude écrasante de fonctionnalités, qui a rendu la plateforme quelque peu encombrante à naviguer au début. Cependant, une fois maîtrisée, elle s'avère être une centrale de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très utile pour donner des réponses rapides. Et cela a réduit la charge de travail pour notre personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'inconvénients jusqu'à présent.

QuickCEP résout le problème des demandes de renseignements des clients chronophages en fournissant des réponses rapides, réduisant ainsi considérablement la charge de travail de notre personnel. Cette efficacité libère non seulement un temps précieux, mais améliore également la satisfaction des clients et la productivité globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.