Avis et détails du produit de Pulseway

Ce que j'aime chez Pulseway, c'est la communication individuelle avec mon point de contact direct, Sean. Sean est très compétent et facile à communiquer, ce qui me permet de comprendre les différents produits offerts par Pulseway. Dans l'ensemble, je recommande Pulseway à mes amis et clients. Le support client a été un excellent ajout à mon expérience avec les produits Pulseway. Les produits de Pulseway ont une interface propre et facile à utiliser, facile à intégrer dans mon organisation et facile à mettre en œuvre pour mes clients, et ils fournissent plus qu'assez de formation pratique sur l'utilisation des produits, soit par le biais de la formation en ligne de Pulseway ou par communication individuelle avec mon gestionnaire de compte Pulseway direct, Sean. J'utilise les produits Pulseway quotidiennement dans mon entreprise pour fournir les meilleurs services possibles à mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'inconvénients dans ma perspective globale et mon expérience avec Pulseway. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application mobile est en avance sur son temps et j'utilise Pulseway depuis presque 10 ans. Leur équipe de support et de vente est patiente et excellente. La plupart des problèmes sont résolus instantanément et ils écoutent les retours et ont toujours de nouvelles corrections et fonctionnalités prêtes. Le produit était facile à utiliser, il avait un processus d'implémentation simple ainsi qu'une pléthore d'intégrations aux applications habituelles. Pulseway est mon outil quotidien pour la gestion à distance en tant que MSP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cohésion occasionnelle entre l'application web et l'application mobile. Il y a quelques rares cas où l'application web et l'application mobile fonctionnent différemment, alors qu'en tant qu'utilisateur assidu de logiciels, la position générale est qu'il devrait généralement y avoir la même expérience sur le web et le mobile. L'application mobile n'a pas été mise à jour en termes de fonctionnalité excessive ainsi que d'apparence, car elle conserve toujours le même aspect et la plupart des fonctionnalités d'il y a des années. Cela dit, même ces fonctionnalités étaient en avance sur leur temps lorsqu'elles ont été lancées. Je crois que leur application mobile les distingue des autres concurrents. La capacité de redémarrer un PC ou de vérifier ses journaux tout en étant éloigné et à distance est suffisante. Des notifications améliorées sont également un autre aspect que j'aimerais ajouter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le RMM est merveilleux. L'application web RMM et l'application téléphonique RMM sont identiques. Il n'y a rien que je ne puisse faire ou voir depuis le téléphone. Le support répond rapidement aux emails, qu'il s'agisse de questions, de demandes ou de problèmes. Le PSA est tout aussi bon que le RMM. Nous utilisons les deux quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'ils publient leur calendrier de mise à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Toujours travailler pour innover en trouvant des moyens nouveaux et meilleurs de faire toutes les choses nécessaires au succès des MSP et de leurs clients. La plateforme est sécurisée, intuitive à utiliser et à déployer. Elle s'est intégrée de manière transparente jusqu'à présent dans chaque configuration client normale et personnalisée sur laquelle je travaille souvent, ce qui m'a permis de mieux maîtriser les processus et les systèmes en cours d'exécution, avec une visibilité toujours croissante sur l'infrastructure réseau que je gère. Je l'utilise TRÈS souvent, chaque jour, plusieurs fois par jour, que ce soit depuis mon ordinateur portable, de bureau ou l'application mobile. C'est TRÈS facile à déployer et à organiser dès l'installation, et le support client est phénoménal. Mon gestionnaire de compte est TOUJOURS à l'écoute et me contacte de temps en temps pour s'assurer que j'ai tout ce dont j'ai besoin. Chaque problème que j'ai soulevé a été traité avec urgence (même si ce n'est pas une question urgente) et efficacité. J'aime ça BEAUCOUP. J'ai testé d'autres plateformes avant de choisir Pulseway, et chaque jour, il est confirmé que j'ai fait le bon choix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je devrai revenir vers vous à ce sujet si ou quand je trouve quelque chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons actuellement PSA, RMM et IT Glue via Pulseway. La fonctionnalité la plus utile est que les trois applications s'intègrent entre elles, Azure et Active Directory sur site. Ces produits sont faciles à utiliser et à naviguer une fois que tout a été configuré. Nous utilisons ces trois systèmes quotidiennement, et l'application mobile RMM nous aide à surveiller les systèmes lorsque nous ne sommes pas au bureau. Les rares fois où nous avons dû contacter le support, nous avons reçu des réponses rapides et utiles et des solutions généralement en une journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile d'identifier un inconvénient de Pulseway. Si je devais être pointilleux, ce serait que nous ne pouvons pas tout faire dans l'application mobile que nous pouvons faire avec la version web de RMM. Je comprends qu'il est plus difficile d'intégrer toutes ces fonctionnalités dans l'application mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pulseway m'a aidé à faire passer mes services de réparation d'ordinateurs au niveau supérieur, et ils ont grandi avec moi depuis. Ils ont aidé avec des solutions, des idées, et simplement à améliorer le support client ; des outils à distance, un logiciel antivirus géré, les outils qu'ils ont peuvent certainement transformer une entreprise de réparation d'ordinateurs d'une seule personne en un centre d'assistance à part entière, améliorant l'expérience de leurs clients en cours de route. C'est facile à utiliser, et c'est facile à configurer du côté client aussi, vous permettant de créer un revenu récurrent et une fidélité client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pulseway en Australie n'a pas été en mesure de fournir des produits Microsoft Office ainsi qu'une pléthore d'autres solutions qu'ils proposent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment cette solution RMM car elle me permet de tout configurer une fois et ensuite de ne pas m'en soucier. Son ensemble de fonctionnalités robustes couvre tous mes besoins sans nécessiter une surveillance constante, ce qui me fait gagner beaucoup de temps. De plus, le support expert disponible facilite la configuration et l'optimisation, garantissant que tout fonctionne sans problème. La combinaison de fiabilité et de maintenance minimale est exactement ce que j'apprécie dans les outils de gestion informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai très peu de choses à critiquer à propos de ce système, à l'exception de l'application mobile, qui oublie parfois que je suis connecté. C'est un léger inconvénient, mais dans l'ensemble, cela n'enlève rien à la performance et à la fiabilité exceptionnelles du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fournir le service promis est une évidence, et ils le font bien. Ce qui les distingue, c'est la relation que j'ai développée avec l'équipe. Même lorsqu'il y a des changements au sein de l'entreprise, je finis toujours par travailler avec quelqu'un qui comprend mon entreprise. Ils comprennent parce qu'ils écoutent.

J'ai eu le privilège d'utiliser Pulseway depuis un certain temps maintenant, et c'est devenu une partie intégrante du fonctionnement de mon entreprise. Facile à utiliser, facile à contacter... Que demander de plus ? :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir un rapport léger et facile à imprimer pour les petites entreprises.

J'aimerais avoir une plateforme plus interactive pour le navigateur aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pulseway intègre parfaitement leurs solutions RMM et PSA, me permettant de mieux suivre et facturer mon temps sans frais généraux supplémentaires. Le RMM de Pulseway dispose d'une grande variété d'outils de script et de gestion indispensables qu'ils améliorent et ajoutent régulièrement. Plus important encore, Pulseway a un service client exceptionnel. Notre responsable de compte James Norris est exceptionnel. James fait vraiment tout son possible pour s'assurer que nous avons tout ce dont nous avons besoin, de l'assistance à la vente de services, à l'intégration et à l'obtention du support produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certainement une courbe d'apprentissage associée aux aspects les plus puissants du RMM et du PSA, heureusement Pulseway est très réactif aux questions et fournit des conseils pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti du potentiel de nos services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pulseway RMM est facile à utiliser, facile à déployer, garde une trace de tous les ordinateurs de mes clients en un seul endroit, je l'utilise quotidiennement, il s'intègre facilement avec la plupart de mes outils de support informatique et le support Pulseway est en tête de ma liste de support des fournisseurs, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'ils aient un support de bureau à distance pour Linux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.