ProProfs Knowledge Base Software Avantages et Inconvénients

ProProfs Knowledge Base est une évidence. Malgré l'absence de connaissances en codage, notre équipe trouve cet outil extrêmement facile à utiliser. Ses fonctionnalités sont de premier ordre, chacune apportant une valeur unique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la structure actuelle soit bonne, nous voulions que les modèles soient un peu plus complets qu'ils ne le sont. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ProProfs Knowledge Base is one of the easiest tools we have used so far. We wanted a tool that doesn’t require coding knowledge, since we come from a non-technical background. To our surprise, this is one of the few tools that can be configured and used without coding knowledge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There isn’t anything specific to be disliked about the tool. But yes, we would love to see more advanced features in its future versions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel possède de nombreuses fonctionnalités puissantes pour la collaboration en équipe, la révision de contenu et le partage instantané des connaissances. Il est facile à utiliser et nous a pris peu de temps pour nous familiariser avec son fonctionnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas quelque chose que nous n'aimons pas. C'est juste quelque chose auquel nous avons été confrontés en utilisant l'outil. Il y avait des problèmes techniques. Le logiciel fonctionnait un peu lentement mais nous nous en sommes débarrassés très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The software has some amazing features. Loved the templates and in fact our work got so much less and easy when we started using them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don’t think there is anything we disliked. The tool has been working great for us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It’s hard to answer this in a few words. There are a lot of things that we just loved about this tool - wide-ranging templates, powerful customization options, export, import, easy writing, and publishing. Besides these, we could also integrate the tool with various other software. For instance, we use Zendesk for ticketing, and ProProfs Knowledge Base integrates well with Zendesk - this made the software even more valuable for our customer support process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It has been going well so far. No complaints as of now. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ProProfs Knowledge Base logiciel a tout pour chaque besoin. C'est la meilleure partie. Par exemple, nous voulions que l'outil nous aide avec le processus de flux de travail et la collaboration d'équipe. Ses fonctionnalités nous ont permis de définir des flux de travail lors de la rédaction de contenu et d'attribuer différents rôles - éditeur, contributeur et administrateur à différentes équipes et groupes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous ne sommes pas très satisfaits de la version d'essai de 15 jours. L'étendre serait mieux car cela aidera les utilisateurs à avoir une compréhension plus approfondie de l'outil avant de s'y abonner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We were amazed by the detailed reports provided by the tool. They were of real help to us in understanding how customers are using our knowledge base. The best part anyone can understand reports as they are in graphical and tabular forms. We had no idea that the reports would capture even minor details like the number of articles created weekly and keywords that do not deliver accurate information. The tool’s reporting system is simply amazing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is nothing to strongly dislike about the tool. It’s a great tool with powerful features. But, there is always room for improvement in any product. We would love to see more advanced features in the future. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ProProfs Knowledge Base is a simple product with advanced features. We initially thought that the product might require us to be good at coding, but thankfully, we could work with the product even with minimum coding knowledge. It has got some beautiful templates for creating manuals, documentation, knowledge base, and more. That made the work of content creation even simpler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honestly, we have recently started using the product, and there’s nothing substantial that we dislike about the product as of now. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support client est génial ! Ils sont toujours prêts à aider et feront beaucoup de personnalisations lorsque les choses ne semblent pas ou ne fonctionnent pas comme vous l'espériez. Leur bibliothèque de modèles est géniale et vous offre des options pour choisir parmi une gamme de modèles. Vous pouvez même personnaliser votre modèle selon le design de votre produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes en direct depuis seulement quelques jours et n'avons rencontré aucun défi autre que celui d'apprendre à utiliser un nouvel outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The tool is of immense help when it comes to creating an online product document. Its contextual help feature lets you add tooltips, popups and lightboxes to explain the complicated features and terminologies related to a product. Writing and editing content is a breeze with the MS Word-like editor it offers. You can even upload content, images and videos directly to the product document. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is nothing that I disliked strongly about the product. But yes, I would say its 15 days trial version is something I wasn’t satisfied with. I feel it’s too less time to understand a product. Otherwise performance wise, I will give the product a 10 on 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.