Avis et détails du produit de PROScheduler

Je pense que la fonctionnalité que j'apprécie le plus est le calendrier. Il est facile à voir et intuitif, il est facile à modifier, et nous pouvons facilement publier les heures supplémentaires pour chacun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a du travail à faire sur certains problèmes. Parfois, les liens du calendrier ne fonctionnent pas correctement, et le système de notifications cesse de fonctionner. Je crois que les fonctionnalités ont de la valeur mais elles doivent être également prises en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

nothing really. lots of manual tasks that could be faster Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

almost everything

not easy to use at all Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

You can copy-paste schedules. That's about the only useful thing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The previous review is spot-on. ProScheduler says they have certain features, but almost all of them are half-baked or non-functioning. For example, you can link google calendar so agents can view their schedules there. HOWEVER, if you adjust their schedule (move their break or lunch, add an activity), it won't show until several hours later or the next day, defeating the purpose. There are no in-app alerts to changes made to agent schedules - all update notifications are sent via email. The server is painfully slow; when making updates, it'll freeze intermittently. Saving changes will take >5 seconds. The User Guide is worthless, so if you want to know how something works, you have to ask support or figure it out through trial and error. Improvements to features never happen. Releases have never made anything better. It's not cloud-based, which can be highly inconvenient. Requests for updates on improvements are just the CRM repeating the same story over and over. Their engineers are all based in EU, so there are frequent delays due to engineers being on extended holiday (God forbid you need something done around Christmastime).

Forecasting features do not work for our operation so everything is done outside of the tool. Integrations don't work so real time management doesn't work.

The interface looks like it's from the early aughts. It takes so many mouse clicks to make scheduling changes that I have developed carpal tunnel symptoms.

Look up "bait and switch" in the dictionary and you'll find a picture of the ProScheduler sales team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les quarts de travail sont faciles à voir dans Proscheduler. Les employés peuvent consulter leurs horaires sans beaucoup d'informations de connexion. Les horaires sont faciles à modifier et à échanger. Il est facile de publier les heures supplémentaires disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Proscheduler est incomplet. Il n'a pas les fonctions qu'il prétend avoir. Les liens du calendrier ne fonctionnent pas et les employés ne sont pas informés lorsque leurs horaires sont publiés. Il n'est pas facile de savoir si les heures supplémentaires ont été acceptées. Le serveur de l'application tombe souvent en panne. Les employés ne reçoivent pas leurs horaires par e-mail. Le support client est difficile à trouver et est en allemand. Le programme semble maladroit et incomplet pour le prix qui est facturé. Ce programme a besoin de plus d'attention pour tenir les promesses qu'il fait. Les employés étaient frustrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.