Les produits et la démonstration d'intégration de logiciels de l'équipe de vente semblaient incroyables. Six semaines après l'achat, l'équipe d'intégration n'a pas pu livrer l'intégration montrée au client par l'équipe de vente. Le service client et l'équipe de direction ont refusé de négocier une résolution ou un remboursement jusqu'à ce qu'une plainte auprès du BBB soit déposée. Cela fait maintenant trois semaines que la plainte auprès du BBB a été déposée sans résolution. Le logiciel a été acheté le 27/02/24 pour plus de 21 000 $, et maintenant 3 mois perdus sans même pouvoir intégrer le logiciel. Déjà perdu presque 6 000 $ de l'abonnement en attendant que Procore reconnaisse ses erreurs et les problèmes de logiciel. L'éthique de la direction de Procore est discutable, car ils nous ont reportés de 3 semaines en affirmant que le service juridique est maintenant impliqué et qu'ils n'ont aucune autorité pour résoudre ou rembourser les services. Maintenant que je viens de demander un remboursement complet pour les 21 500,00 $, le même personnel de direction dans les e-mails des 3 dernières semaines a maintenant la capacité de rembourser le montant pour le mauvais connecteur logiciel. Donc, le montant du remboursement change, et maintenant cette personne est prête à rembourser et à résoudre le problème... choisissez avec soin, les tactiques de gestion sont très discutables car ils prétendent qu'ils auraient négocié avant que la plainte auprès du BBB ne soit déposée. La négociation était claire par e-mail, aucun remboursement possible, mais seulement un "rabais" possible pourrait être accordé lors du renouvellement des services en février prochain. Tant qu'ils sont payés pour une année supplémentaire de services, alors ils pourraient réduire le prix des services qu'ils étaient tenus de livrer dans le cadre de ce contrat initial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'équipe de vente nous a vendu le QB Connector, mais n'a pas réussi à fournir la même fonctionnalité que celle présentée. L'équipe de vente a montré la capacité d'intégration du connecteur QB (en ligne uniquement), utilisant de nombreux codes de coût, et la base de données de produits avec main-d'œuvre / matériel. Jamais divulgué que le connecteur QB Desktop n'a pas la même fonctionnalité jusqu'à 1,5 mois après l'achat lors de la mise en œuvre du logiciel. L'équipe de service de mise en œuvre révèle finalement qu'on ne peut pas utiliser les divers codes de coût, mais exige également que l'utilisateur sépare tous les matériaux et la main-d'œuvre pour tous les éléments de la base de données, ce qui double le temps pour soumissionner des projets. La direction de Procore refuse de répondre, restant maintenant depuis 3 semaines sans aucune communication pour une résolution. Le logiciel est inutilisable et ne peut intégrer aucun ERP pour les budgets, les soumissions, et est complètement inutile. Méfiez-vous de cela pour les propriétaires de petites entreprises, la direction de Procore vous intimidera, même lorsque leurs Termes et Conditions stipulent qu'un remboursement est applicable lorsqu'ils ont mal représenté la capacité de leur produit, vous coûtant ainsi 2 000 $ supplémentaires pour un logiciel que vous ne pouvez pas utiliser. Ils feront traîner les choses et vous coûteront de l'argent chaque semaine, après avoir été notifiés par le BBB de la plainte, et refusant de reconnaître leurs propres problèmes d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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J'ai intitulé ma critique 'L'Instagram de la gestion de la construction' parce qu'utiliser Procore est vraiment aussi simple. Je suis comptable de projet pour une entreprise de construction dans le New Jersey et je m'occupe de tout ce qui concerne la facturation. J'aime vraiment les fonctions de calendrier des valeurs et la facturation des sous-traitants sur les projets. Si j'ai des questions, le chat en direct de Procore est extrêmement utile - j'y ai beaucoup eu recours lorsque j'ai commencé mon travail et que j'avais besoin d'aide avec des questions sur Procore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La configurabilité est parfois un peu nuancée. Nous sommes une entreprise qui utilisait principalement des fichiers Excel pour notre calendrier des valeurs, le calendrier des valeurs des sous-traitants, la gestion des ordres de changement, les reçus de paiement, etc. Bien que nous ne soyons pas encore entièrement mis en œuvre, la principale chose qui nous retient est le manque de configurabilité. Je pense personnellement que le titre 'paiements reçus' pour les contrats principaux dans la gestion financière est vraiment élémentaire, comparé à la feuille Excel que nous avons utilisée, croyez-le ou non. Bien que ce ne soit qu'un exemple, cela résume Procore d'une certaine manière. Parfois, le logiciel fourni est vraiment basique, et si vous voulez configurer quelque chose de plus, vous devez payer pour un meilleur forfait, ou demander à quelqu'un chez Procore de le faire pour vous. Il semble que tout soit simplement ajouté après un certain temps, ce qui est un peu décourageant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Ce que j'aime le plus chez Procore, c'est que je peux mettre en valeur mes compétences et obtenir des certifications GRATUITES, ce qui fera progresser ma carrière et mon parcours académique. En tant que jeune étudiante noire, Procore offre un développement professionnel et des cours reconnus par l'industrie et qui permettent d'obtenir des crédits AIA si vous êtes membre ! Procore offre une excellente manière d'en apprendre davantage sur mon secteur grâce à des exemples concrets et un apprentissage tout au long de la vie grâce à un accès gratuit à divers aspects de l'industrie de la construction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Voici deux choses que je n'aime pas à propos de Procore : certains cours ne sont pas bien organisés ou sont très longs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Les leçons étaient un peu trop denses. Toute personne qui est désengagée et doit suivre la leçon juste pour remplir une exigence aura trop de facilité à tout passer. Avoir des questions un peu plus difficiles et plus de points d'arrêt forçant l'engagement pourrait être utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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