Vue d'ensemble des tarifs de Procore

I really appreciate the comprehensive range of organizational tools and guidance that Procore provides. Moreover, I find great value in the wide array of software integrations available and the thoroughness of the support resources provided. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While there isn't much I can point out as a dislike about Procore, if I were to identify one aspect, it would be the inability to establish links between different drawing areas. For instance, I encountered a situation where I couldn't link a drawing uploaded to a specific area designated for structural drawings within the Drawings Module to another designated area. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les produits et la démonstration d'intégration de logiciels de l'équipe de vente semblaient incroyables. Six semaines après l'achat, l'équipe d'intégration n'a pas pu livrer l'intégration montrée au client par l'équipe de vente. Le service client et l'équipe de direction ont refusé de négocier une résolution ou un remboursement jusqu'à ce qu'une plainte auprès du BBB soit déposée. Cela fait maintenant trois semaines que la plainte auprès du BBB a été déposée sans résolution. Le logiciel a été acheté le 27/02/24 pour plus de 21 000 $, et maintenant 3 mois perdus sans même pouvoir intégrer le logiciel. Déjà perdu presque 6 000 $ de l'abonnement en attendant que Procore reconnaisse ses erreurs et les problèmes de logiciel. L'éthique de la direction de Procore est discutable, car ils nous ont reportés de 3 semaines en affirmant que le service juridique est maintenant impliqué et qu'ils n'ont aucune autorité pour résoudre ou rembourser les services. Maintenant que je viens de demander un remboursement complet pour les 21 500,00 $, le même personnel de direction dans les e-mails des 3 dernières semaines a maintenant la capacité de rembourser le montant pour le mauvais connecteur logiciel. Donc, le montant du remboursement change, et maintenant cette personne est prête à rembourser et à résoudre le problème... choisissez avec soin, les tactiques de gestion sont très discutables car ils prétendent qu'ils auraient négocié avant que la plainte auprès du BBB ne soit déposée. La négociation était claire par e-mail, aucun remboursement possible, mais seulement un "rabais" possible pourrait être accordé lors du renouvellement des services en février prochain. Tant qu'ils sont payés pour une année supplémentaire de services, alors ils pourraient réduire le prix des services qu'ils étaient tenus de livrer dans le cadre de ce contrat initial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de vente nous a vendu le QB Connector, mais n'a pas réussi à fournir la même fonctionnalité que celle présentée. L'équipe de vente a montré la capacité d'intégration du connecteur QB (en ligne uniquement), utilisant de nombreux codes de coût, et la base de données de produits avec main-d'œuvre / matériel. Jamais divulgué que le connecteur QB Desktop n'a pas la même fonctionnalité jusqu'à 1,5 mois après l'achat lors de la mise en œuvre du logiciel. L'équipe de service de mise en œuvre révèle finalement qu'on ne peut pas utiliser les divers codes de coût, mais exige également que l'utilisateur sépare tous les matériaux et la main-d'œuvre pour tous les éléments de la base de données, ce qui double le temps pour soumissionner des projets. La direction de Procore refuse de répondre, restant maintenant depuis 3 semaines sans aucune communication pour une résolution. Le logiciel est inutilisable et ne peut intégrer aucun ERP pour les budgets, les soumissions, et est complètement inutile. Méfiez-vous de cela pour les propriétaires de petites entreprises, la direction de Procore vous intimidera, même lorsque leurs Termes et Conditions stipulent qu'un remboursement est applicable lorsqu'ils ont mal représenté la capacité de leur produit, vous coûtant ainsi 2 000 $ supplémentaires pour un logiciel que vous ne pouvez pas utiliser. Ils feront traîner les choses et vous coûteront de l'argent chaque semaine, après avoir été notifiés par le BBB de la plainte, et refusant de reconnaître leurs propres problèmes d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.