Avis et détails du produit HCSS

Votre soutien est incroyable. Je travaille dans l'informatique, donc le support est ce avec quoi j'interagis le plus, à part les identifiants. Votre équipe est toujours prête à aider, rapide à répondre et extrêmement compétente sur le système. S'il y a une chose que j'espère ne jamais voir changer, c'est votre soutien exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Votre développement semble sensiblement disjoint, et le niveau de finition semble varier beaucoup d'un module à l'autre. Certaines parties paraissent plus anciennes ou plus héritées, tandis que d'autres semblent beaucoup plus récentes et plus raffinées. Je souhaite vraiment que l'expérience soit plus cohérente et homogène à travers toutes vos offres, afin que je n'aie pas l'impression de passer d'une génération à une autre du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le service client fourni par HCSS. Il est inégalé dans n'importe quel secteur. Quel que soit le moment ou le jour, je peux toujours les joindre, que j'aie une question simple ou un problème complexe. Cette fiabilité constante offre une tranquillité d'esprit considérable. De plus, j'apprécie l'interface utilisateur de HCSS, qui est incroyablement conviviale. Elle est intuitive et cohérente, me permettant de naviguer facilement entre différents formulaires et champs. Cette facilité d'utilisation rend efficace le passage d'une application à l'autre et l'utilisation du logiciel, améliorant ainsi ma productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois que certains aspects des rapports et des données de type détail des coûts pourraient être améliorés. Bien que la fonctionnalité Insights soit précieuse, elle ne fournit pas toujours les analyses approfondies dont nous avons besoin. Nous nous retrouvons souvent à avoir besoin de rapports personnalisés pour répondre à nos exigences spécifiques. De plus, la configuration initiale de HCSS a été quelque peu difficile pour nous en raison de la nécessité de travailler avec plusieurs groupes de mise en œuvre. Cela a rendu le processus de mise en œuvre un peu chaotique avant que nous ne parvenions à mettre en place un groupe solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tous les services HCSS que nous avons facilitent tellement le flux d'informations du terrain au bureau principal et vice-versa. Avec Heavy Job et Mobile, il est très facile de récupérer le temps depuis le terrain. Lorsque nous avons d'abord demandé à nos contremaîtres d'utiliser le mobile, certaines personnes étaient hésitantes car elles étaient habituées au papier. Peu de temps après le changement, chaque contremaître à qui j'ai demandé a dit qu'il ne reviendrait jamais en arrière ! Ils préfèrent HJ Mobile car ils peuvent entrer le temps et vérifier les quantités directement dans la paume de leur main.

Nous utilisons également Heavy Bid, ce qui a vraiment aidé à rationaliser nos processus d'appel d'offres.

FH Paschen utilise également Dispatcher et E360 pour l'équipement. Avant HCSS, nous utilisions simplement Excel pour tout suivre, ce qui rendait impossible l'obtention de données réelles. Dispatcher nous aide à suivre l'emplacement de l'équipement, mais E360 aide à suivre la maintenance. Non seulement cela, mais avec E360, cela nous aide à économiser de l'argent en nous assurant que les réparations se font sous garantie au lieu que nos mécaniciens se précipitent et effectuent des réparations qui auraient dû être couvertes par la garantie. Avec l'historique qu'il stocke, cela nous a également aidés à prendre des décisions commerciales sur le moment où nous devons nous débarrasser d'une machine ou non.

Enfin, l'équipe HCSS est toujours au top lorsque vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit, sur n'importe quel produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'ai pas aimée récemment est la façon dont la facturation pour le terrain/mobile/maintenance est facturée et envoyée à nous. Nous avions l'habitude de recevoir une facture pour la licence et toute la maintenance en une seule fois. Ces derniers mois, nous recevons une facture ici et là avec différentes périodes de maintenance, ce qui rend difficile pour nous de déterminer où elle doit être imputée afin que nous puissions traiter la facture. Nous avons de nombreux groupes et différents états qui l'utilisent, donc cela a simplement rendu le traitement plus difficile, mais sinon, le logiciel HCSS en lui-même est excellent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie toute la gamme de produits qu'HCSS propose pour nous rendre performants le jour de l'appel d'offres. Cela aide à rendre notre matrice de travail précise et à maintenir nos coûts bas et nos marges élevées. Nous apprécions Heavy Bid et Heavy Job, ainsi que la préconstruction pour leur contribution à la modernisation de notre matrice et à la gestion des risques. La suite de produits est excellente et nous rend efficaces, tandis que l'installation est facile et adaptable, s'adaptant à tout utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site Heavy Bid a besoin de travail. Il n'est pas à la hauteur, et je comprends qu'il y a encore beaucoup de travail et de développement en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HCSS est un excellent outil qui me permet de conserver un historique de mes projets tout en me permettant de les référencer pour les coûts des travaux afin de soumissionner pour de futurs projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HCSS a une courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs qui peut prendre du temps pour apprendre comment la base de données calcule les prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que HCSS soit convivial, ce qui le rend facile à naviguer et à utiliser. Le calendrier PM et les rapports sont également très utiles pour gérer efficacement un grand nombre d'équipements. La fonctionnalité de télématique est précieuse pour fournir des avertissements lorsque l'entretien est dû et pour suivre les éléments en retard. La configuration de HCSS a été super facile par rapport à d'autres systèmes que j'ai utilisés auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le planificateur et le planificateur mécanique dans HCSS. Il ne correspond tout simplement pas à notre style de planification des réparations avec la mise en page qu'il a. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois configuré, il simplifie l'entrée des estimations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas que c'est un inconvénient, vous devez être prêt à investir du temps pour apprendre le système, mais cela permet de gagner énormément de temps plus vous l'utilisez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HCSS prête vraiment attention à ce dont nous avons besoin et travaille avec nous pour améliorer leurs outils. Leur équipe nous traite comme des partenaires, pas seulement comme des utilisateurs, et cela fait une grande différence. Chaque année à l'UGM, des professionnels se réunissent pour partager des idées et influencer la prochaine série de fonctionnalités. Participer à ces discussions me rappelle toujours que nos retours d'expérience sont vraiment à l'origine de l'innovation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Historiquement, de nombreux produits HCSS ont été développés comme des outils autonomes. Bien que chacun ait bien servi son objectif, l'absence d'intégration intégrée a créé certaines inefficacités et a nécessité des efforts manuels pour connecter les systèmes et les données à travers l'organisation.

Ces dernières années, cependant, HCSS a clairement donné la priorité à l'unification de la plateforme. Avec de plus en plus de solutions passant au web, nous assistons à une poussée plus forte vers un écosystème entièrement intégré. Ce changement a considérablement amélioré l'utilisabilité et le flux de données à travers les projets, et il est clair que l'entreprise est sur la bonne voie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service client est sans égal dans l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les produits se sont éloignés de l'expérience conviviale qu'ils avaient autrefois. Trop de nouveaux produits et plateformes qui ne sont pas à la hauteur des versions précédentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.