Avis et détails du produit de Pendo

J'adore la facilité d'utilisation. Ils ont des tonnes de ressources, de cours éducatifs, de certifications et un excellent personnel de support qui répond rapidement. Nous avions un excellent consultant en mise en œuvre qui nous a guidés tout au long du processus. Pour chaque question difficile que nous lui avons posée, elle a répondu avec une solution en utilisant Pendo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir des améliorations sur la logique du guide, comme la capacité d'automatiser certains clics pour les utilisateurs lors d'une visite guidée étape par étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendo allows us to gather detailed analytics about how users interact with our CRM, and provides tools to create in-app messages, walkthroughs, tooltips, and guides. We also use the Listen module to capture feedback from users directly within our CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is quite a bit of manual work when it comes to tagging Pages and Features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendo n'est pas seulement à propos de l'analyse de produits. C'est bien plus que cela. Je n'ai pas encore utilisé cela à 100%. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être inclure un peu plus de personnalisations en ce qui concerne la conception des textes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La combinaison de guides et d'analyses est excellente. Ils travaillent constamment pour améliorer et mettre à jour leur ensemble de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut être difficile d'obtenir un support technique par téléphone, mais une fois que vous y parvenez, ils sont très utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendo is a very good tool. It allows us to truly capture information from users while in app. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish the app had better filter/guide/segment capabilites. As of right now, it is limited to customer fields to be added that would be super helpful to us to tell the story of our users Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les capacités d'analyse fournissent tout ce dont un chef de produit a besoin pour en savoir plus sur ses utilisateurs. Pendo offre également la possibilité de se connecter directement avec les utilisateurs grâce à des enquêtes et des sondages intégrés à l'application, et pouvoir le faire sans déranger l'équipe de développement est très précieux. Cela permet aux équipes produit de faire leur travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient mineur est la courbe d'apprentissage pour créer les guides intégrés à l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our main focus in Pendo is implementing in-app tooltips and walkthroughs without pulling in Dev resources. Their designer makes creating guides that align with our brand easy to do with little coding experience, and when we need that extra oomph there is the ability to customize with HTML/CSS/Java through code blocks. We've also had great experinces with their professional services team and building custom guides and resource centers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendo does provide tracking on several data points and event properties but it's often inconsistent where you can apply and access those within their dashboards and reporting tools. For example, Data Explorer allows you to visualize views on selected guides, but it doesn’t yet track guide engagement, like clicks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que marketeur, Pendo est un canal très utile pour la vente incitative. Il s'est avéré être un canal productif pour la génération de leads. Il est également excellent pour les annonces et autres messages sensibles au temps. J'aime la facilité et la rapidité avec lesquelles il est possible de créer des guides, et c'est formidable que nous puissions les personnaliser selon notre marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le segmentation peut parfois être difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que nous ayons pu commencer avec la version gratuite de Pendo alors que nous construisions et développions notre produit. Nous avons pu observer les schémas de clics des clients et faire des discernements rapides concernant les flux de clics encombrants et les opportunités d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'abonnement est trop cher pour une start-up, et la version gratuite a quelques problèmes qui deviennent problématiques car ils rendent les données peu fiables et m'empêchent d'utiliser pleinement la version gratuite. Par exemple, les métadonnées de mes comptes ne se mettent à jour que lorsqu'un utilisateur se connecte à mon produit. Cependant, cela signifie que je ne peux pas obtenir un statut précis sur le compte si leur essai expire ou s'ils annulent. C'est parce qu'une fois que l'une de ces choses se produit, ils ne se connectent plus jamais, donc Pendo ne met jamais à jour leur statut. En conséquence, tout mon suivi par segment d'essai ou expiré est inutile. Dans cette phase de démarrage, j'ai plus de comptes dans ce statut que de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leurs aspirations sont prometteuses, et je voudrais vraiment que Pendo soit ce qu'ils promettent. Le produit est assez simple à comprendre et à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Il n'y a aucun moyen de modifier des choses simples, comme les réponses aux sondages

- Leur fonctionnalité de retour d'information n'est pas connectée avec Pendo ; c'est une intégration dans une autre plateforme

- Il n'y a aucun moyen d'importer votre NPS historique, donc vous perdrez toutes vos données historiques

- Leur "Centre de ressources" intégré à l'application est bogué. Nos utilisateurs ne peuvent pas l'ouvrir lorsque nous lançons de nouvelles choses, ce qui entraîne de nombreux tickets de support

- Leurs articles de support ne sont pas à jour

- L'instance de l'UE manque de la plupart des fonctionnalités d'IA Avis collecté par et hébergé sur G2.com.