Meilleures alternatives à Pega Customer Engagement Suite les mieux notées
It is easy to use with its user friendly interface.
Using PCES as the main point of contact between customers and the support team, my overall experience with this tool has been positive.
Dynamic Routing, Insight, Pitch book, Augment Reality are some of the features which are very helpful for customer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some users reported issues with customer support. It is complex and challanging to implement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
3 sur 4 Avis au total pour Pega Customer Engagement Suite
Je suis une personne certifiée CSA. J'ai récemment utilisé Pega Customer Engagement, c'est si facile à utiliser et à mettre en œuvre pour personnaliser les exigences des clients en temps réel. L'homme et la capacité utile est de travailler sur des données à grande échelle et de concevoir dans un seul système. Cependant, en cas de déploiement, une approche technique minutieuse est requise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce n'est pas adapté aux organisations avec des budgets limités. Mais dans les tâches en temps réel, lorsqu'il s'agit de petites personnalisations, cela ne fait pas une grande différence, mais pour les tâches complexes, une connaissance approfondie de la plateforme est nécessaire. La prise de décision sur les configurations avancées et les flux de travail nécessite un architecte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quand j'utilisais Pega, j'aimais la façon dont il personnalise les interactions avec les clients en utilisant l'IA et s'intègre parfaitement à travers tous les canaux, rendant mon travail de représentant commercial beaucoup plus facile et plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela peut être un peu complexe à configurer initialement, et parfois les nombreuses fonctionnalités semblent accablantes à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Is its ability to orchestrate personalized, omnichannel customer experiences seamlessly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
One limitation is the learning curve for customization, which can be steep for some users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas assez d'avis sur Pega Customer Engagement Suite pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :
