Avis et détails du produit de PaymentWorks

The system houses banking and ID data securly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The software is not designed properly.

It tries to gather the vendor's bank account information BEFORE the bank address which means that the system defaults to asking for a US Bank Account Routing Number. Foreign vendors are confused since they only have SWIFT Codes. The system asks for the Bank Address AFTERWARDS which then triggers the prior module to request a SWIFT code instead of a routing number.

I am so tired of answering this same question from our foreign vendors. Clearly the system was only designed for use with US vendors with routing numbers. The modification to allow for the payment of foreign vendors was an afterthought and not properly handled.

The customer support is terrible if not non-existent. Here is the response I received when I contacted customer support:

Dear Jennifer,

Reviewing the information provided, PaymentWorks Support cannot advise on how a vendor should receive payment when registering with the payer, this would be at the discretion of the procurement team.

We recommend reaching out to your procurement team for further information regarding this inquiry as PaymentWorks cannot advise.

I will be sending emails to customer support every day until they address the issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PaymentWorks élimine les vérifications manuelles lors de la mise en place de nouveaux fournisseurs, permettant aux employés de se consacrer à d'autres responsabilités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a aucun moyen de contacter le support de PaymentWorks par téléphone - seulement en soumettant un ticket de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PaymentWorks s'est avéré être un outil inestimable, non seulement en nous faisant gagner un temps considérable mais aussi en satisfaisant grandement nos fournisseurs. En tant qu'opération municipale décentralisée avec un personnel limité dans le département des Finances, le rôle de PaymentWorks ne peut être surestimé. Cette plateforme nous a fourni les moyens essentiels pour authentifier efficacement les comptes bancaires pour chaque transaction, une tâche qui serait intimidante sans son assistance.

L'un des avantages remarquables est le traitement rapide des paiements que PaymentWorks facilite par rapport à la méthode traditionnelle d'envoi de chèques par courrier. La rapidité accrue à laquelle les paiements sont désormais exécutés a reçu des retours positifs de nos fournisseurs, qui apprécient le délai d'exécution nettement plus rapide. En essence, PaymentWorks a créé une synergie harmonieuse entre l'efficacité temporelle et la satisfaction des fournisseurs, jouant un rôle crucial dans l'optimisation de nos opérations financières. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus actuel de téléchargement des fichiers de factures manque de la flexibilité nécessaire, présentant quelques défis notables. Premièrement, il nécessite des modifications du rapport SSRS, notamment pour consolider les numéros de commande et de contrat. De plus, l'incapacité du système à identifier correctement les factures négatives est un autre problème. Cela entraîne la tâche fastidieuse de fusionner manuellement les factures afin de rectifier cette limitation. Rationaliser ces aspects du processus de téléchargement des factures améliorerait sans aucun doute l'efficacité globale et l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The supplier data verification services are accurate and quick. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The lack of registration form setup options and customizations. The lack of reporting options. The difficulty interacting with foreign suppliers. The lack of transparency around supplier risk rankings. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.