Avis et détails du produit de Patron Management

PatronManager dispose de nombreuses fonctionnalités personnalisables pour garantir que vous et votre équipe puissiez maximiser votre abonnement. Il aide non seulement au suivi, mais aussi à la création de rapports. Je fais référence aux rapports extraits de PatronManager quotidiennement et crée régulièrement de nouveaux rapports pour voir les images réelles peintes par les données de notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La personnalisation peut parfois équivaloir à la confusion. Si vous êtes nouveau dans ce logiciel, il est difficile d'apprendre les tenants et aboutissants des paramètres/autorisations de votre organisation. Cela a certainement une grande courbe d'apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PatronManager a fourni plusieurs solutions pour nos besoins en billetterie. L'outil est robuste et puissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PatronManager est construit sur SalesForce, cela signifie qu'il y a plusieurs excentricités dans la plateforme qui sont entièrement contre-productives pour les besoins de billetterie. Les comptes des mécènes étaient compliqués, créer de nouveaux événements semblait fastidieux, et l'expérience de vente globale en arrière-plan était lente et peu réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

When we used Patron Manager I found it had good reporting, good CRM functionality. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It wasn't a free addition to SalesForce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est réuni en un seul endroit. Je pouvais vendre des billets, vendre des abonnements, recevoir des dons et gérer la base de données des donateurs, le tout au même endroit. Avant de passer à PatronManager, nous utilisions trois plateformes distinctes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client était incroyable lorsque nous avons commencé, mais après quelques années, nous avons remarqué un grand retard dans le temps de réponse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre orchestre propose de nombreux forfaits et prix. Patron Manager peut intégrer toutes ces variations afin qu'il soit facile de prendre des commandes et de se concentrer sur la vente plutôt que sur la technologie. Non seulement ils ont un bon processus d'intégration et travaillent sans relâche pour résoudre tous les problèmes, mais le support est continu. Nous avons commencé avec quelques fonctionnalités de billetterie et de dons de base et maintenant que nous sommes plus à l'aise avec cela, nous nous lançons dans des campagnes et des rapports plus efficaces et enregistrons le ROI directement dans le système et ils nous aident également avec cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains membres du personnel n'aiment pas devoir prendre le temps de regarder une vidéo de formation pour apprendre de nouvelles choses (via l'onglet d'aide directement sur l'écran d'accueil). Mais cela fait partie de la beauté et des économies de coûts. Cela leur prendra le même temps pour apprendre quelque chose, qu'ils regardent une vidéo ou que quelqu'un leur montre le processus, MAIS vous n'avez pas à payer des heures supplémentaires au personnel pour faire la formation ET la vidéo est toujours là (et mise à jour) s'ils oublient quelque chose. La seule autre chose est que je souhaite que le support pour les questions non urgentes soit juste un peu plus rapide. Ils promettent d'obtenir une réponse dans les deux semaines et cela a toujours été dans la semaine, mais parfois je souhaite que ce soit un peu plus court. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Modern interface well suited for box office sales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some features are not customizable to organization's needs. Customer support is lacking. Generating and customizing reports has a steep learning curve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont PatronManager suit les historiques des donateurs en termes de dons antérieurs, puis associe ces informations avec les spectacles auxquels ils ont assisté et quand ils ont été contactés pour un don pour la dernière fois. Cela simplifie grandement le processus à long terme de cultivation des donateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface de PatronManager peut être difficile à personnaliser ; une personne du personnel le fait dans mon organisation actuelle, mais d'autres ne le font pas parce que ce n'est pas intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PatronManager is continuously evolving and adding new and amazing features. They have a stellar support staff and great help resources. Because it's built on the Salesforce platform, you get all of the gradual Salesforce updates too. As such, the platform is always evolving in exciting new ways. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The SalesForce platform comes with a steep learning curve, but there is a robust library of PatronManager Help articles and training sessions to make user adoption easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est au même endroit. C'est facile à naviguer, et vous pouvez faire à peu près tout ce dont vous avez besoin en ce qui concerne la billetterie, les dons et la gestion de votre base de données. Je l'ai utilisé dans plusieurs entreprises, et cela a fait une énorme différence pour nos efforts de collecte de fonds, car nous pouvions voir à quoi le client assistait et ce qu'il aimait. Cela ouvre totalement un nouveau dialogue lorsque vous pouvez suivre ces informations en un seul endroit. J'ai également aimé le service de billetterie et la fonction d'envoi d'e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas aussi robuste que quelque chose comme Raiser's Edge. Cependant, je ne pense pas que chaque entreprise ait besoin de quelque chose d'aussi compliqué et multifacette que RE. PatronManager est excellent pour les organisations de taille moyenne à plus petites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.