Avis et détails du produit de Patchworks

Patchworks se distingue par sa facilité d'utilisation. Le tableau de bord est épuré et permet de suivre facilement les flux de données et de repérer rapidement les problèmes. Bien qu'au tout début, il puisse être déroutant de savoir quelles formes font quoi, le cours de Patchworks Academy est très utile, intuitif et facile à suivre avec de bons exemples.

J'apprécie également la fluidité du processus de configuration pour la plupart des intégrations—on a l'impression que la plateforme anticipe les cas d'utilisation courants, ce qui fait gagner beaucoup de temps (par exemple, les requêtes prédéfinies).

Les journaux pour chaque flux sont très bien construits, avec un accès facile à l'esprit. Il est très utile de pouvoir voir la charge utile à chaque étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, c'est ennuyeux de devoir cliquer sur de nombreux boutons pour revenir en arrière ou accéder à une certaine page, mais il est fort probable qu'on s'y habitue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patchworks est un partenaire d'intégration qui peut véritablement créer des intégrations personnalisées pour les entreprises opérant à grande échelle. Nous avons été influencés par des entreprises comme Gym Shark et Lounge Underwear - si elles utilisent Patchworks pour leurs intégrations, elles doivent être solides ! Patchworks intègre Shopify, Netsuite et PeopleVox pour nous.

Nous avons eu beaucoup de chance de travailler avec l'un de leurs super développeurs (Ben Cleminson) lorsque notre intégration était en cours de construction (il est venu en tant que SOS), et au fil des ans, même s'il a évolué vers des postes plus élevés, il a toujours été là pour donner un coup de main ou escalader les tickets de support si nous avons des problèmes. Dans l'ensemble, je trouve que leur équipe de gestion est réactive et très disposée à aider s'il y a un problème à résoudre.

Leur tableau de bord de service Patchworks est très facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu une mauvaise expérience initiale avec Patchworks lorsque notre intégration était en cours de développement, mais Patchworks l'a reconnu lorsque nous étions en plein milieu de notre mise en service et a assigné l'un de leurs meilleurs développeurs à notre projet pour s'assurer qu'il soit mené à bien, car nous faisions notre mise en service la semaine avant le Black Friday en 2021. Donc, même si la construction et la mise en service ont été initialement une lutte massive, ils ont réglé cela pour nous en attribuant la bonne personne au travail quand cela comptait le plus.

Étant situé en Nouvelle-Zélande, je trouve parfois que l'équipe de support n'est pas très réactive à nos besoins, en raison du décalage horaire dans lequel nous opérons. Mais cela étant dit, si jamais j'ai du mal à résoudre quelque chose, je peux contacter l'équipe de direction de Patchworks qui a toujours réglé cela pour moi en l'escaladant à travers les canaux de support appropriés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patchworks a fourni une excellente synchronisation des stocks et des commandes entre SAP et Shopify. C'est tellement rafraîchissant de savoir que le stock est correct sur notre site web.

L'équipe de support est également très rapide à résoudre les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'inconvénients, j'adore le produit. Cependant, il y a eu quelques problèmes où j'ai dû travailler avec le support de Patchworks pour résoudre. Par exemple, les produits et le stock ne se synchronisent pas correctement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons traversé une grande transformation de terrain vierge en 2021 et Patchworks a joué un rôle clé dans le soutien de cette mise en œuvre complexe.

Leur offre iPaaS (qui a été mise à niveau depuis la mise en œuvre) et leur chef de projet nous ont aidés à mener à bien la transformation ainsi qu'à fournir un support critique lors de la mise en service.

Leur nouvelle plateforme contribue grandement à les placer parmi les meilleures plateformes d'intégration disponibles. Elle offre une excellente visibilité de vos services ainsi que des journaux d'exécution facilement accessibles pour vérifier les importations échouées afin que vous puissiez résoudre les problèmes rapidement. Elle vous permet également de créer vos propres intégrations de manière intuitive, cependant cela peut nécessiter quelqu'un avec un bagage technique, surtout si vous avez besoin de personnalisations (mais cela est vrai pour toutes les offres de ce type). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Auparavant. Patchworks a mis en œuvre leur solution en interne, ce qui était excellent pour nous car ils connaissaient intimement leur produit. Cependant, ils n'offrent maintenant que le produit iPaaS et il faudrait passer par leurs partenaires/agences pour réellement mettre en œuvre le logiciel.

C'est un signe qu'ils se développent et que leur produit est populaire, donc ils ne peuvent tout simplement pas assumer tout le travail eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patchworks permet aux détaillants d'intégrer en toute confiance les nombreux éléments de la pile technologique, de la technologie orientée client en ligne et en magasin, jusqu'aux outils et ressources que leurs équipes, fournisseurs et partenaires utilisent dans leur back-office. De plus, leur produit a évolué avec une gamme d'entreprises à fort volume, ce qui signifie qu'ils sont idéalement placés pour soutenir solidement les détaillants pendant les périodes de pointe commerciale.

En tant que partenaire d'intégration de Patchworks, nous aimons leur éditeur WYSIWYG et la capacité qu'il nous donne d'aider rapidement les clients et de déployer de nouvelles intégrations pour eux. Nous aimons aussi le fait que, en tant que produit, il soit facile à utiliser, mais puissant, nous permettant de nous concentrer sur l'ajout de valeur et la réalisation de cas complexes pour les clients, tout en n'étant pas obligés de dépendre de nous pour expliquer leur 'boîte magique'. Ils peuvent prendre autant (ou aussi peu) de contrôle de la plateforme qu'ils le souhaitent.

En tant que consultants et ingénieurs, plus nous en savons sur les produits et outils que nous utilisons pour nos clients, mieux c'est, et l'approche de Patchworks est excellente. Ils fournissent une documentation en ligne complète qui est mise à jour régulièrement et partagent ouvertement les nouveautés et les changements via leurs notes de version. Leur équipe de direction fait également tout son possible pour diffuser ces connaissances et partager leur propre contenu autour de nouveaux cas d'utilisation, points de terminaison et approches d'intégration, ce qui est inestimable.

Les plans de Patchworks nous permettent de générer et de déployer des preuves de concept et des intégrations personnalisées pour nos clients rapidement et facilement et nous offrent également une voie pour collaborer avec Patchworks et le reste de leur communauté de partenaires d'intégration pour fournir aux détaillants des plans publics pour des cas d'utilisation courants qu'ils peuvent installer et utiliser en un seul clic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que nous n'aimions pas à propos de Patchworks ou de leur plateforme. Mais cela ne veut pas dire que c'est la perfection, et au moment de l'écriture, Patchworks serait encore meilleur si :

- Le rapport d'erreurs et la journalisation de Patchworks sont excellents, en particulier la capacité de revoir les charges utiles à chaque étape d'un flux de processus pour diagnostiquer la cause profonde d'un problème. Le rapport global sur le fonctionnement quotidien pourrait être amélioré, notamment en ce qui concerne les tableaux de bord opérationnels et le système de feux tricolores pour des types de données, des processus spécifiques et - en tant que partenaire - des clients.

- Pour les détaillants qui commencent avec Patchworks avec une application, ou sur leur plan Standard, il pourrait y avoir plus de clarté en ce qui concerne la façon dont les coûts peuvent évoluer à mesure que la complexité de leurs intégrations augmente et/ou qu'ils traitent plus de transactions et de données sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous venons de terminer une intégration assez complexe entre un ERP hérité et Shopify Plus en utilisant Patchworks et cela nous a fait gagner énormément de temps sur le projet. Nous avions un site sur Shopify avec 7 instances et au lieu d'avoir à écrire 7 intégrations différentes, nous pouvions en écrire une et la partager entre chaque magasin. La beauté est que, lorsque nous mettons à jour une instance de l'intégration, toutes les autres sont mises à jour !

L'interface utilisateur est vraiment facile à utiliser et facilite la recherche des éléments. Les journaux d'exécution sont très utiles pour pouvoir déboguer vos flux et il y a une gamme de formes préconstruites que vous pouvez utiliser pour aider à construire vos flux.

Nous avons démarré très rapidement avec le connecteur Shopify préconstruit qui avait tous les points de terminaison disponibles pour nous et lorsque nous avions besoin de créer un nouveau connecteur pour notre ERP hérité, l'équipe de Patchworks l'a créé pour nous !

Dans l'ensemble, la meilleure chose que je puisse dire à propos de Patchworks est le soutien que nous avons reçu tout au long de notre projet. Nous étions bloqués sur un problème et ne pouvions pas comprendre où était le problème - nous avons passé un appel avec leur équipe de support et il a été résolu en une demi-heure ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit low code / no code, si vous avez besoin de faire des choses complexes, vous aurez toujours besoin d'un développeur pour écrire des scripts personnalisés, comme c'était notre cas. Cependant, le moteur de script vous permet d'utiliser la langue de votre choix, ce qui est très utile.

Je dirais que si vous avez une intégration vraiment simple entre deux plateformes, la plupart des gens pourraient utiliser la plateforme avec un peu de formation, mais si vous avez besoin de quelque chose de personnalisé ou de complexe, vous aurez besoin d'un développeur. Ce n'est pas vraiment un problème de Patchworks car il ne peut pas écrire de code pour vous, mais il faut garder à l'esprit que si vous avez une intégration complexe à réaliser, Patchworks n'est pas une solution miracle, mais il vous aidera dans de nombreux autres domaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un système très polyvalent permettant une manipulation de données inégalée pour transférer des données de n'importe quelle plateforme de commerce électronique vers notre système ERP légèrement personnalisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionnellement, nous avons eu des difficultés avec le support de première ligne prenant un jour ou deux pour escalader les requêtes de support, ce qui entraîne des résolutions légèrement plus longues que nous le souhaiterions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patchworks excels at simplifying complex integrations, especially between platforms like Shopify and legacy ERPs. The low-code interface is intuitive and allows for rapid setup and management of integrations, which has saved us significant time and effort. Additionally, the customer support is top-notch, with the team readily available to assist with any issues, making the entire process smooth and efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While Patchworks is user-friendly, more complex integration scenarios may still require the involvement of a developer to write custom scripts. This can add a layer of complexity for non-technical users who might not have the necessary skills. However, the platform does provide flexibility in scripting languages, which is a helpful feature. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons récemment utilisé Patchworks pour un projet d'intégration récent avec l'un de nos clients e-commerce, intégrant un ancien ERP pour le stock, les commandes, etc.

L'équipe a offert un excellent soutien et nous a aidés à résoudre un certain nombre de problèmes d'installation complexes liés aux exigences de nos clients.

La nature de son architecture low code, no code permet à la fois aux équipes de développeurs et aux équipes non développeurs de travailler ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une courbe d'apprentissage comme pour tout logiciel et nous étions l'un des premiers fournisseurs à adopter leur nouvelle pile technologique low-code et à nous engager dans leur stratégie de mise sur le marché où c'est le fournisseur qui mène, par opposition à la livraison de projet par l'équipe interne de patchworks. Cela signifiait que les deux parties s'engageaient dans une approche collaborative de la livraison. Nous sommes maintenant très confiants avec à la fois la plateforme et les meilleures pratiques d'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Patchworks nous aide à intégrer Shopify avec presque tous les systèmes tiers utilisés par nos clients. Historiquement, cela a été un point de douleur pour les clients de Swanky, et nécessitait généralement un middleware personnalisé qui introduisait à la fois des risques et de la complexité dans les projets de migration de plateforme.

Nos équipes techniques apprécient de travailler avec le produit et les équipes de Patchworks. Nous sommes bien alignés au niveau du partenariat et très satisfaits de l'impact positif que le travail avec Patchworks a pour nos clients et notre propre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a un certain sentiment négatif dominant sur le marché concernant les versions précédentes du produit de Patchworks. Nous ne voyons pas les mêmes problèmes dans le nouveau produit (excellent), mais nous devons faire un travail éducatif supplémentaire pour clarifier que la nouvelle plateforme est différente de l'offre héritée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.