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Avis et détails du produit de parcelLab

Présentation de parcelLab

Qu'est-ce que parcelLab?

parcelLab est le seul fournisseur de logiciels post-achat véritablement mondial pour les entreprises, permettant aux marques d'augmenter les revenus, de réduire les coûts et la complexité opérationnels, et d'optimiser l'expérience client de manière sans précédent. Notre plateforme post-achat primée permet aux marques de transformer des points de contact opérationnels banals en une expérience des plus différenciées et personnalisées, créant des moments uniques de pure joie pour leurs clients. Fiable par plus de 800 marques, y compris IKEA, Chico’s, H&M, et Yeti, nous gérons activement l'expérience post-achat dans 175 pays et suivons les données d'expédition de plus de 350 transporteurs dans le monde entier.

Détails de parcelLab
Site Web du produit
Langues prises en charge
German, English, French
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Description du produit

parcelLab est une plateforme logicielle post-achat qui améliore l'engagement et la fidélité des clients. Elle rationalise le parcours d'achat, de la conversion au suivi des commandes et à la gestion des retours.


Détails du vendeur
Vendeur
parcelLab
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
Boston, Massachusetts
Twitter
@parcellab_en
1,051 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
180 employés sur LinkedIn®
Description

parcelLab is the only truly global enterprise post-purchase software provider, enabling brands to increase top-line revenue, decrease operational cost and complexity, and optimize customer experience in an unprecedented way.Our award-winning post-purchase platform empowers brands to transform mundane operational touchpoints into the most differentiated and personalized experience, creating unique moments of pure joy for their customers.Trusted by over 800 brands including IKEA, Chico’s, H&M, and Yeti, we actively manage the post- purchase experience across 175 countries and track shipping data from more than 350 carriers worldwide.


Anton E.
AE
Aperçu fourni par:
Founder parcelLab 📦 Helping e-commerce retailers with post-purchase communication

Avis récents sur parcelLab

SE
Steve E.Entreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"Really supportive team that have a wonderfully simple tool"
It's not over-engineered. They've taken what a business truly needs and have created that. There is little in the way of configuration from a front...
LT
Liam T.Entreprise (> 1000 employés)
4.0 sur 5
"Übersichtlich und hilfreich mit weiterem Verbesserungspotential"
Parcellab bietet einen schnellen, intuitiven und übersichtlichen Überblick über alle Lieferungen in Echtzeit.
MB
Martha B.Entreprise (> 1000 employés)
3.0 sur 5
"parcelLab"
I love that we have the ability to tweak the amount of updates we send our consumers regarding their packages. It's also easy for our CS team to ma...
Badge de sécurité
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1 personne a demandé des informations de sécurité

Média de parcelLab

Démo de parcelLab - parcelLab Convert
Provide a predictive delivery date that increases conversion rates, reduces consumer uncertainty, and improves customer satisfaction.
Démo de parcelLab - parcelLab Engage
Enhance your post-purchase journey with personalized, configurable communications that keep customers informed every step of the way.
Démo de parcelLab - parcelLab Retain
Turn potential customer dissatisfaction into an opportunity for revenue retention by digitizing your returns, warranty, and exchanges process.
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Téléchargements officiels

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Avis sur 149 parcelLab

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parcelLab Avantages et Inconvénients

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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

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Retour sur investissement
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48+ mois
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RN
Senior Manager Transportation
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de parcelLab?

Parcellab nous aide à informer nos clients de chaque étape de leur expédition et également à utiliser les fonctions de réacheminement des transporteurs. Nous pouvons également effectuer de nombreuses analyses via le portail Parcellab et ainsi garder un œil sur nos indicateurs clés de performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de parcelLab?

Je ne pense pas que le design du portail soit encore moderne, mais il est mis à jour petit à petit et le nouveau a l'air génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que parcelLab résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Parcellab réduit considérablement le nombre d'appels WISO et assure une communication transparente sur le statut de l'expédition au client. Les données que Parcellab collecte grâce au suivi nous aident à analyser nos indicateurs clés de performance. Ces données sont très précieuses. Nous pouvons les utiliser pour intervenir en cas d'urgence et, par exemple, changer le transporteur pour un pays de destination. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CO
Marketing Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de parcelLab?

Processus rapide pour suivre le numéro de livraison du colis et obtenir le dernier statut de l'expédition. Fonctionnalité pour communiquer avec le client après l'achat nous permet de faire de la vente croisée avec des produits qui pourraient intéresser le client. Installation sans code nous aide à faire fonctionner le système dans la même semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de parcelLab?

Tout avec parcelLab est utile et je n'ai aucune aversion pour aucun de leurs outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que parcelLab résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Le suivi transparent est bénéfique car nous pouvons toujours connaître le statut de l'expédition et pourquoi il y a un retard dans le processus de livraison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

William A.
WA
Head of operations, Customer Engagement
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de parcelLab?

Notre partenariat avec parcelLab a commencé par un essai dans un pays et s'est rapidement développé à l'échelle mondiale, propulsé par son succès remarquable. Leur gestion habile de diverses langues et transporteurs a entraîné une augmentation de la satisfaction client et une amélioration des résultats commerciaux pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de parcelLab?

Rien de spécifique ne me vient à l'esprit. J'apprécie sincèrement de collaborer avec leur équipe et les solutions efficaces qu'ils proposent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que parcelLab résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons rencontré des difficultés à maintenir la communication avec les clients tout au long du processus d'expédition, un élément vital du parcours client global. parcelLab a résolu ce défi de manière transparente, améliorant considérablement les niveaux de satisfaction des clients et minimisant les plaintes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Anton Eder de parcelLab

C'est formidable d'apprendre que parcelLab a pu relever vos défis et améliorer la satisfaction client pour votre entreprise. Nous apprécions notre partenariat et nous nous engageons à fournir des solutions percutantes pour vos besoins en communication d'expédition.

AE
Customer service advisor
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de parcelLab?

1- Si simple

2- Trop de façons de suivre vos commandes

3- Un bon outil pour renvoyer les e-mails de confirmation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de parcelLab?

Nous avons besoin qu'il soit disponible sur tous les marchés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que parcelLab résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

les emails de confirmation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NM
customer support
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
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Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de parcelLab?

le statut de retour, nous pouvons le voir pour initier le remboursement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de parcelLab?

le retour pour la catégorie un de la commande d'Emma Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que parcelLab résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

nous pouvons l'utiliser pour initier le remboursement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Retail
AR
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de parcelLab?

I find ParcelLab to be one of the most effective systems that we us, the software and design is easy to navigate and very efficient. There are a number of features which allow us to provide effective detail to our customers regarding their enquiries and tailor their experience effectively to ensure they have the relevant communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de parcelLab?

It can be prone to a few glitches at times. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que parcelLab résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

This helps us track communication to clients as well as allow us to make amendments and assist clients accordingly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Furniture
AF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de parcelLab?

all of our shops in one overview dashboard and not several logins for every shop Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de parcelLab?

Not easy to self-redesign the mailings. You always need the help from parcellab Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que parcelLab résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

helps us to communicate with our customers in every step of their delivery Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MH
customer servies
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de parcelLab?

facile à utiliser le site Web et site Web bien conçu Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de parcelLab?

rien, c'est juste un bon site web et ça m'aide beaucoup Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que parcelLab résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

facile à suivre toute commande Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

HH
agent (customer service)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de parcelLab?

parcel lab est bon et nous aide à suivre les commandes et à aider nos clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de parcelLab?

besoin de quelques mises à jour et jusqu'à présent aucun problème Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que parcelLab résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

pistes de retour vérifiées nous aident Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SK
IT Assistant
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
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Qu'aimez-vous le plus à propos de parcelLab?

parcelLab aide à simplifier le processus complexe des opérations logistiques et de livraison de colis. En tant que détaillant automobile, nous expédions des centaines de colis chaque jour et avons besoin d'une plateforme facile pour suivre et gérer toutes les informations d'expédition et les numéros de suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de parcelLab?

Nous n'avons rien que nous n'aimons pas ou que nous détestons dans ce partenariat. Tout problème avec le logiciel est rapidement révisé et corrigé par la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que parcelLab résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

problème avec les retours de produits SOP et la gestion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Anton Eder de parcelLab

Nous sommes heureux d'apprendre que parcelLab a été utile pour simplifier vos opérations logistiques et de livraison de colis. Nous nous efforçons de fournir une plateforme conviviale pour le suivi et la gestion des informations d'expédition.