Avis et détails du produit de parcelLab

parcelLab a dépassé nos attentes pendant la période d'évaluation. Bien que le produit lui-même soit clairement le résultat d'une excellente culture de produit chez parcelLab, l'équipe qui nous soutient est également une grande partie de notre succès. Ils sont de loin l'équipe de réussite et technique la plus proactive avec laquelle j'ai travaillé et il semble qu'ils offrent toujours des moyens pour nous améliorer que nous n'avions même pas identifiés nous-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule "inefficacité" de parcelLab est le processus de contrôle de qualité que les communications doivent traverser chaque fois que vous apportez un changement. Cela dit, le processus a détecté plusieurs fois des problèmes que nous n'avions pas trouvés. Au lieu de me frustrer, j'ai appris à apprécier ce processus de qualité et à intégrer ce temps supplémentaire dans mes plans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil pratique pour offrir aux clients le service qu'ils méritent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration technique n'est pas visible pour les utilisateurs, ce qui rend la communication avec le support difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Flexibility

High customization level

Low time-to-market Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Errors/Inconsistencies detection - could be quicker and not so reactive Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personability - The team wants our brand's specific data to identify gaps in our OX best. These become a basis for next projects between us. That's a great business relationship! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alerting - There is a reliance on the IT/support team to do manual and observational checks when new implementations occur or during peak periods. It would be great to set up "cause for concern" parameters, which are different from the carrier SLAs. With this information, alerts could be received by both brand and ParcelLab to trigger proactive checking into potential issues in the OX. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Créer l'envie d'ouvrir le lien et d'en savoir plus Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- fast reaction to requests and inquiries

- hands on mentality

- open to adjust their solutions to customer/brands specific needs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- when to name something then, improvement in Quality Assurance and Testing Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Templating in the easiest way. Really fast and super useful tool Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't like to make my change be submitted every time, this makes delay. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parcel Lab has offered an agile and flexible collaboration with a high level of tech know-how. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parcel Lab is a fast growing company and with that comes sometimes problems to match capacity and structure to meet our ever increasing needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The portal is straightforward to navigate; all sections are pretty much self-explanatory and the support from the staff at parcelLab is excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are improvements to be made around the capacity limits for shops, however, I understand this is a niche issue due to our setup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Implementation is fairly easy, also convenient to customize your tracking page with brand elements/marketing content in comparison to some other vendors Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

design/layout could be more flexible for clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.