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Avis et détails du produit de Ozonetel CloudAgent

Présentation de Ozonetel CloudAgent

Qu'est-ce que Ozonetel CloudAgent?

Ozonetel propose une solution de centre de contact cloud hautement adaptable pour les entreprises axées sur le client de toutes tailles. Le logiciel de centre d'appels tout-en-un de qualité entreprise d'Ozonetel combine des composeurs automatiques de pointe, des API de composeur, un système IVR convivial et une IA intégrée pour des opérations plus intelligentes. En plus d'une suite étendue de capacités natives qui aide généralement à réduire les coûts d'exploitation des centres d'appels de 50%, la solution de téléphonie cloud d'Ozonetel permet un routage omnicanal à travers la voix, le chat, les messages texte, l'email, WhatsApp et plus encore. Vous pouvez gérer l'ensemble du centre d'appels à partir d'une seule plateforme avec une visibilité totale de bout en bout, une gestion avancée des appels et un contrôle sur l'ensemble du parcours client. L'architecture API ouverte d'Ozonetel permet des intégrations CTI (Intégration Téléphonie Informatique) profondes avec un large champ pour l'innovation prête à l'emploi. Ozonetel possède l'ensemble de la pile technologique et offre : 1- Logiciel de centre d'appels entrants, logiciel de centre d'appels sortants, logiciel de centre d'appels mixte. 2- Composeurs automatiques primés, composeurs puissants, composeurs prédictifs pour stimuler les ventes sortantes et les rappels. 3- Déployer des systèmes IVR en libre-service avec une interface sans codage, glisser-déposer. 4- Pop-ups d'appels prêts à l'emploi dans Salesforce, Zendesk, HubSpot, Freshdesk, Freshsales, Zoho, et plus encore. 5- Plus de 70 rapports de centre d'appels et analyses exploitables pour prendre des décisions stratégiques éclairées. 6- APIs ouvertes pour construire une logique personnalisée selon les besoins de votre entreprise. Fiable par Uber, Zomato, Enterprise Capital, HDFC Bank, PizzaNova, Sugar Plum, RPA energy, Trilogy, Greene County Ohio, et plus de 2500 entreprises dans le monde, Ozonetel a des points de présence dans 160 pays et assure une disponibilité de 99,99%, un support 24h/24 et 7j/7, et un gestionnaire de compte dédié pour chaque compte client.

Détails de Ozonetel CloudAgent
Site Web du produit
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Ozonetel CloudAgent est conçu pour permettre aux utilisateurs de fournir le service que leurs clients exigent.


Détails du vendeur
Vendeur
Ozonetel
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
San Jose, California
Twitter
@Ozonetel
783 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
339 employés sur LinkedIn®
Description

Ozonetel is an industry-leading unified customer experience intelligence (oneCXi) platform that helps enterprises engage, convert, and retain customers, at scale. The AI-engineered platform empowers businesses to orchestrate journeys across a multitude of touchpoints, power billions of personalized conversations, and gain a 360º view of customers across the lifecycle. 3,500+ global brands such as Dyson, WeWork, Toyota Connected, Henkel, Etihad Airways, HDFC Bank, HDB Financial Services, ICICI Bank, Flipkart, Zomato, AngelOne, Tata 1mg, BigBasket, Nykaa, Snapdeal, Acko, ET Money, Apollo Hospitals, Hiranandani, and Delhivery, trust oneCXi to capture the pulse of customers, drive cohesive experiences, and increase lifetime value. Ozonetel is recognized as a leader in 7 CX categories, rated amongst the ‘Top 50 Customer Service’ and ‘Top 100 Fastest Growing Products Globally’ by G
. Furthermore, Ozonetel has received numerous industry awards and accolades for product innovation and CX transformation for its customers.


Murthy C.
MC
Aperçu fourni par:
Founder & CEO @Ozonetel Inc. | Helping businesses transform CX with AI-enabled Contact Center Solutions.

Avis récents sur Ozonetel CloudAgent

CL
Chaitra L.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"J'ai eu une bonne expérience, c'est très facile à apprendre et à utiliser."
C'est très utile lors des appels et le transfert de la baguette à impulsion est très facile à utiliser et pratique.
Dipesh S.
DS
Dipesh S.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.5 sur 5
"Amazing cloud telephony service for business"
It Collects data accurately, Monitor your timeline and connected calls, estimated time on calls.
Aaditya M.
AM
Aaditya M.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
3.5 sur 5
"Customer Support"
Ozonetel CloudAgent , is osm and it is very accurate applicatin for customer exucative and sales department.
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1 personne a demandé des informations de sécurité

Média de Ozonetel CloudAgent

Démo de Ozonetel CloudAgent - Team Dashboard
Dashboard which are seen by admins, team leaders and supervisors so that they can understand the performance of the team.
Démo de Ozonetel CloudAgent - Agent Dashboard
Live Agent Dashboard which agent can use it to track about their daily activities and performance.
Démo de Ozonetel CloudAgent - Dashboard Designer
Admin can design their dashboard as per the requirement
Démo de Ozonetel CloudAgent - IVR Designer
IVR Designer
Démo de Ozonetel CloudAgent - Interactive chat response (ICR) Designer
Drag and drop DIY designer for interactive chat response
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Téléchargements officiels

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Avis sur 579 Ozonetel CloudAgent

4.6 sur 5
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Ozonetel CloudAgent Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Ozonetel CloudAgentQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Samuel A.
SA
Associate
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ozonetel CloudAgent?

La meilleure chose à propos d'Ozonetel est l'interface utilisateur facile, la facilité d'appeler les clients également. Une autre caractéristique que j'aime à propos d'Ozonetel est la fonction de transfert d'appel. Nous pouvons connecter les clients avec un autre exécutif de manière sans tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ozonetel CloudAgent?

Parfois, il y a des problèmes de connectivité avec les clients, mais même cela est résolu une fois que nous nous reconnectons. À part cela, Ozonetel est un logiciel d'appel parfait et facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ozonetel CloudAgent résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ozontel résout principalement le problème de la connexion avec les clients et permet de gagner du temps au lieu d'appels manuels. Il n'est également pas marqué comme spam, ce qui aide à obtenir un taux de connectivité de 100 % avec les clients. Le retour d'information/IVR est également une bonne fonctionnalité qui aide à obtenir des avis instantanés lors de l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MT
Lead Qualifier
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ozonetel CloudAgent?

C'est très facile d'accès et cela m'aide à suivre les données très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ozonetel CloudAgent?

Je n'aime pas la couleur du tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ozonetel CloudAgent résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'aide à transférer l'appel à l'autre département. M'aide à prendre les données de mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shruti M.
SM
Customer Sales Executive
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ozonetel CloudAgent?

Easy dialed and reciving calls from this software Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ozonetel CloudAgent?

When sometimes itb will b hanged all is good Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ozonetel CloudAgent résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Make calls to customers Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DEEPAK T.
DT
IT Support Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ozonetel CloudAgent?

Ozonetel has multiple redundancies created in platform as well as telecom trunks which inhance it for businesses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ozonetel CloudAgent?

Ozonetel should have their dedicated ticket portal where all the tickets can be managed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ozonetel CloudAgent résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

WebRTC is one of the best resolution introduced by ozonetel which is beneficial to remove softphone usge it is already integrated with webpage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parthiban  M.
PM
D2C
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ozonetel CloudAgent?

C'est facile de passer ou recevoir des appels, et il se connecte rapidement avec nos composeurs sortants. Tout a bien fonctionné jusqu'à présent selon mon expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ozonetel CloudAgent?

Rien pour l'instant, tout a été bon jusqu'à présent avec ce que j'ai utilisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ozonetel CloudAgent résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ozonetel CloudAgent a considérablement amélioré notre processus de gestion des appels, le rendant facile à gérer à la fois les appels entrants et sortants de manière efficace. La connectivité rapide avec nos composeurs et les outils de reporting robustes ont amélioré la productivité de notre équipe et fourni de meilleures perspectives sur nos opérations. De plus, l'évolutivité de la plateforme nous permet de nous adapter rapidement aux besoins changeants de l'entreprise, conduisant finalement à une meilleure expérience pour nos agents et clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bipin  P.
BP
Senior Lead Qualifier
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ozonetel CloudAgent?

Ozonetel tool is very useful and it makes our work more convenient and it is very easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ozonetel CloudAgent?

I have been using ozonetel since 2022

As of now I don't have any dislikes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ozonetel CloudAgent résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We can easily have a track of the reports Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Miral S.
MS
Customer sales executive
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ozonetel CloudAgent?

Helps to connect users helps to provide customer support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ozonetel CloudAgent?

There is nothing to dislike working very smoothly Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ozonetel CloudAgent résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Customer support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sowmya S.
SS
Associate
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ozonetel CloudAgent?

La partie analytique où plus facile pas besoin de travail manuel pour remplir les données, l'Ozonetel aide pour tous les types de ségrégation de données pour les appels entrants, sortants et IVR. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ozonetel CloudAgent?

Parfois, il y aura un problème de cloud, l'appel peut ne pas aboutir en raison d'un problème de réseau, mais l'équipe Ozonetel fournit toujours une résolution rapide avec une assistance appropriée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ozonetel CloudAgent résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Il aide à passer des appels entrants et sortants et à demander la note IVR pour la résolution des appels, cela nous aide à comprendre et à résoudre les requêtes des clients et aussi il aide à suivre les appels lorsqu'ils sont demandés, toutes les données des appels seront disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aaditya M.
AM
Scanning
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ozonetel CloudAgent?

Ozonetel CloudAgent , is osm and it is very accurate applicatin for customer exucative and sales department. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ozonetel CloudAgent?

Ozonetel CloudAgent , is osm but somtimes we facing voice issue with customers . Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ozonetel CloudAgent résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

all the calling records with comments are safe and , whenever i want to see the calling details ..i can . Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Arun K.
AK
Good tool
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ozonetel CloudAgent?

Je peux facilement composer un numéro en utilisant ce tableau de bord et transférer l'appel aux autres départements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ozonetel CloudAgent?

Je n'aime pas la couleur du tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ozonetel CloudAgent résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela m'aide à suivre les données quotidiennes et les données mensuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.