Great customer service from my Overhaul rep, who is always available to help out with training, questions or resolving urgent requests. The portal is easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The hold times on the help line can be lengthier that i'd like, and alerts sometimes come out days after my shipments have delivered, causing additional, unnecessary research. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
99 sur 100 Avis au total pour Overhaul
Sentiment de l'avis global pour Overhaul
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Overhaul est une plateforme facile à utiliser et intuitive qui fournit des informations de suivi en temps réel sur les expéditions concernées. Le site web permet de trouver facilement le statut actuel de toute expédition suivie. Leur équipe de support client est disponible 24/7/365 pour surveiller les expéditions et suivre les alertes de sécurité si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Overhaul a un excellent produit et une équipe de support derrière, cependant j'ai constaté que le niveau de qualité entre chaque bureau de support varie. Overhaul s'est récemment étendu dans de nouveaux territoires en ajoutant des équipes de support, cependant il semble que ces équipes ne soient peut-être pas tout à fait au courant de toutes les procédures appropriées comme certains des bureaux plus anciens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un appareil facile à utiliser, vous donnant des alertes importantes à chaque étape du chemin, au cas où le camion s'arrête, vous recevez des notifications importantes pour que vous puissiez l'aligner avec votre département de sécurité.
C'était facile à utiliser et à suivre sur la charge.
L'équipe a eu un appel avec nous afin de comprendre le processus d'utilisation et d'application. Définitivement, la meilleure partie du service est les gens, ils sont vraiment gentils, attentifs, le sens de l'urgence est au top, nous avons arrangé les détails du service un jour avant et ils nous ont aidés à expédier cela dès que possible, ils ont établi un excellent niveau de communication avec nous et l'équipe.
Des prix compétitifs par rapport à ce que vous obtenez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
nous étions assez satisfaits du service fourni, nous n'avons pas de mauvais retour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
24/7 assistance. Je ressens un sentiment de sécurité et de sûreté pour chacun de mes envois chaque fois qu'un dispositif de suivi est placé. L'équipe d'Over-Haul est si facile à côtoyer et a rendu la configuration et la mise en œuvre du programme simples. Il y a tellement de fonctionnalités intéressantes sur leur portail que je peux utiliser pour faire un rapport à mon client à tout moment de la journée, telles que les indicateurs de performance clés, le suivi et les dispositifs disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a rien que je n'aime pas dans le programme Overhaul. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Overhaul facilite le suivi des expéditions de nos clients et il est agréable d'avoir un partenaire très soucieux de la sécurité de leurs produits. Leur suivi sur le site web est très utile dans mes activités quotidiennes pour aider à gérer l'entreprise de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il peut y avoir une période d'adaptation pour les nouveaux processus et les nouvelles personnes, mais Overhaul est toujours professionnel dans ses efforts pour résoudre nos problèmes aussi efficacement que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Excellent communication and support from their assigned Customer Success Manager to the customer account that I support. Great visibility monitoring utilizing GPS and their teams monitoring. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Web portal is easy to use only when near a computer. When traveling and only have access to your cellphone, I am unable to view site/data sufficiently their GPS tracking nor add any attachments from cellphone. Highly recommend an app is developed to support cell phone usage.
When creating overhaul load ID's, if new trucking company and/or drivers are utilized, I am unable to add that information myself and have to wait on Overhaul to action this on my behalf. This should be an easy enough feature for external user to complete. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quelle précision avec les horaires fournis, la possibilité en temps réel de suivre les conducteurs, le support lorsque quelque chose se passe est vraiment excellent, a toutes les options nécessaires de manière simple pour travailler dessus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En général, mon expérience a été excellente, mais je pense qu'ils peuvent améliorer l'interface pour quelque chose de plus facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Overhaul is a top-notch provider in the transportation logistics sector. Their innovative tracking systems and robust security measures make them a standout choice for any company looking to optimize their logistics operations. Their customer success team is exceptional. The team is responsive, knowledgeable, and genuinely dedicated to addressing our needs and concerns. They offer tailored solutions that fit our specific requirements and are always willing to go the extra mile to ensure our satisfaction. I highly recommend them to anyone needing reliable and secure logistics tracking solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The Research and Development team has been slow at developing and deploying machine learning and artificial intelligence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Réactivité de l'équipe lorsque des problèmes surviennent ou que des questions doivent être répondues. Très facile d'attribuer un appareil à une charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Difficile de suivre les appareils après la fin du voyage, pour s'assurer qu'ils sont retournés au centre de service avant d'être marqués comme perdus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Leurs solutions sont profondes et interconnectées. Elles nous permettent de surveiller nos expéditions, de maintenir le contact avec les conducteurs et de coordonner avec les forces de l'ordre. Leurs pratiques suggérées nous aident à gérer la sécurité des produits très précieux et importants qui contribuent également à garantir les produits les plus sûrs pour les patients que nous servons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien qu'il s'agisse d'un excellent outil, il nécessite une grande coordination, mais cela sera toujours le problème avec une chaîne d'approvisionnement aussi vaste et complexe que la nôtre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Well documented for each of the shipment with tracking technology implemented, all shipments became transparent through transit. 24/7 customer services monitoring if any irregular activities and is able to resolve and keep eye on each of the shipments. Adding new technology to tune and improve security Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
in case of short notice to add route/info to the tablet, it rely on Overhual team to add instead of users / admin. This might delay operation as entire operations has to wait until info updated into system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
