Avis et détails du produit de Outreach

J'aime l'Outreach partout qui apparaît lorsque vous êtes dans Salesforce. J'aime la facilité avec laquelle les modèles et les séquences sont à configurer. Le test AB au sein des séquences est une excellente fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'activité ne se synchronise pas bien avec Outreach. Elle est dans Salesforce, mais tous les appels/emails ne se synchronisent pas avec la plateforme Outreach elle-même. Il faut également beaucoup de temps pour charger les rapports et ils expirent souvent avant que j'obtienne des informations. Je n'aime pas comment vous ne pouvez pas... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est devenu un outil nécessaire pour l'équipe afin de suivre leurs perspectives et tâches chaque jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support CS est assez mauvais. Nous avons des réunions avec notre représentant CS régulièrement, et il nous a fourni peu ou pas de valeur, et chaque question que nous posons, il doit revenir dessus et prétend qu'il va "nous envoyer un e-mail" avec la réponse, cela prendra des semaines. La plateforme plante assez régulièrement, et il y a des erreurs constantes lors des appels au moins une fois par semaine pour les équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outreach offre l'opportunité de stimuler les ventes à grande échelle. La plateforme est particulièrement bien positionnée pour automatiser les processus sortants et nous avons constaté beaucoup de succès avec elle. Le support et l'intégration avec d'autres outils tels que Salesforce sont excellents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu plus difficile à utiliser et à maintenir Outreach sur les marchés internationaux couvrant plusieurs langues. L'outil peut certainement encore évoluer dans cette direction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Outreach parce que je me sens habilité à agir immédiatement et quand je le souhaite - non limité par ma propre capacité ou par le message du marketing. Sa puissance réside dans l'automatisation, et donc ma productivité. L'automatisation me permet d'atteindre plus de personnes en un temps plus court et d'être capable d'écouter attentivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas beaucoup de choses que je n'aime pas à propos d'Outreach, mais si je devais en choisir une, je pense que ce serait le processus de configuration et d'apprentissage. Ce n'est pas entièrement intuitif en termes de compréhension des messages qui ont déjà été envoyés et où un représentant peut commencer à vendre de manière INTELLIGENTE à quelqu'un qui a très probablement déjà reçu plusieurs e-mails. J'aimerais avoir plus de visibilité sur les messages et réponses passés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'incroyable UX et le flux de travail des appels et des e-mails Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand je suis en appel en direct, un autre appel sonne au lieu de l'envoyer directement à la messagerie vocale. Cela n'arrivait pas avant mais maintenant c'est le cas et c'est agaçant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de créer des séquences rapidement, d'ajouter du contenu et de voir les résultats. Notre équipe a adopté Outreach pour pouvoir se connecter avec des prospects rapidement et efficacement. C'est facile à utiliser, facile à comprendre, et l'utilisateur individuel peut être configuré très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons acheté cet outil il y a plusieurs années et personne n'a pris en charge la mise en œuvre. Nous nous sommes appuyés sur l'outil, avons acheté un accord de services gérés, et sommes devenus des utilisateurs experts. Notre équipe de vente et de marketing dépend d'Outreach à ce stade. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface soignée : La plateforme est facile à utiliser par des personnes non techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Stabilité : Il est courant de constater une certaine lenteur ou des problèmes chaque semaine.

Manque de fonctionnalités sur l'API : Des requêtes de base telles que le filtrage négatif et le filtrage sur certains champs essentiels comme "opted-out" ne sont pas présents.

Manque de fonctionnalités sur l'interface utilisateur : L'interface est optimisée pour la convivialité et non pour la richesse des fonctionnalités. Elle fonctionne bien pour les petites/moyennes entreprises, mais lorsque vous dépendez fortement de la prospection, certaines fonctionnalités pour les utilisateurs avancés manquent. Principalement le manque de suivi détaillé ou la possibilité d'exporter certaines parties des données pour construire une solution de suivi interne.

Limites du logiciel rendant plus compliqué ou lent l'extension de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un excellent outil pour les séquences automatisées, la surveillance des communications entre les représentants et les clients, et la gestion des tâches de suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous attendons plusieurs jours pour recevoir une réponse de leur équipe de support et je dois faire un suivi juste pour obtenir une réponse. De plus, ils ont changé de représentants tellement de fois que j'ai arrêté d'essayer de suivre. En gros, à mesure qu'ils ont grandi, nous ne "ressentons plus l'amour". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facile à utiliser, notre responsable de compte d'Outreach répond rapidement à mon prospect lorsqu'il y a un problème. J'aime pouvoir envoyer des SMS. J'adore également les séquences et les tâches qui me rendent plus productif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois, la sensibilisation a du mal à se charger, aussi il semble parfois difficile d'ajouter/réactiver des boîtes d'envoi. il y a eu quelques fois où il s'est planté en milieu de journée de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La quantité de matériel de formation dans leur base de connaissances est exceptionnelle, nos CSMs ont été formidables. Le produit est le leader de l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support technique est extrêmement frustrant, différents membres de l'équipe de support donneront des informations différentes et les connaissances ne sont pas cohérentes. Terrible pour répondre par e-mail. De nombreux ralentissements/pannes également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.