Avis et détails du produit de Outreach

L'interface utilisateur d'Outreach est l'un de mes aspects préférés de l'outil. C'est tellement facile à utiliser et on peut tout comprendre sans consulter leurs blogs. La meilleure partie d'Outreach est leur support client - tout le monde est compétent, serviable et efficace. Un bon service client peut être difficile à trouver de nos jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis enthousiaste à l'idée qu'Outreach continue de mettre à jour ses analyses pour commencer à avoir plus d'analyses sur les messages ou les mots qui fonctionnent le mieux (similaire à ce que fait Gong). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

E-mails automatisés, la capacité de créer et de personnaliser votre propre séquence pour inclure e-mail, appels téléphoniques, connexion Linkedin, suivi global, etc., le tout en quelques clics ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trop de mises à jour des aspects d'Outreach qui fonctionnent très bien. Les mises à jour ne sont pas annoncées régulièrement, donc parfois cela interrompt le flux de travail lorsque la mise à jour se produit et trouver le bon endroit pour faire ce que je faisais auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser et rationalise toutes les activités sortantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien jusqu'à présent que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et intuitif. Je peux configurer des e-mails lorsque je suis "à mon meilleur" en tant que travailleur du soir, mais les programmer pour qu'ils soient envoyés le matin (ou à d'autres moments spécifiques) en fonction de ce qui est le mieux pour le compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le raccourci Google Chrome semble se casser. Pas sûr si c'est notre SSO, mais j'ai l'impression de devoir constamment mettre à jour mon navigateur pour m'assurer que les e-mails ponctuels que j'envoie sont capturés dans notre CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Idéal pour suivre les démarches à froid, tester différentes approches par e-mail et contacter via LI, téléphone ou SMS. Les interactions sont faciles à enregistrer et à revoir plus tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils n'ont pas encore intégré les SMS dans l'outil, je comprends qu'il est encore en phase de test et qu'il y a une bêta fermée en cours. S'ils ajoutent les SMS, ce sera une solution puissante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit possède une immense quantité de capacités, mais d'une manière ou d'une autre, l'UX est extrêmement simple et pas du tout encombrée.

M'a beaucoup appris sur le séquençage des e-mails

Plug-ins et intégrations faciles

Fiable, une partie intégrante de ma journée dans les ventes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'intégration entre Salesforce et Outreach tombe en panne et vous devez synchroniser manuellement les deux pour que les nouveaux contacts apparaissent ou que les nouveaux e-mails/téléphones se mettent à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que lorsque Outreach Kaia est activé, il enregistre les réunions et fournit une transcription, ce qui facilite la révision de ce qui a été dit lors de la prise de notes après l'appel si nécessaire. Les fonctions de rapport dans Commit sont également agréables jusqu'à un certain point. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis que nous sommes passés à Outreach, c'est une bataille constante pour voir quel sera le prochain bug. Mon ordinateur a eu des problèmes avec le plantage de Chrome, ce qui apparemment est un bug connu d'Outreach. Parfois, lorsque nous essayons d'accéder à un modèle, nous obtenons un carré ressemblant à un emoji triste qui apparaît. Vous ne pouvez pas sauter une étape dans une séquence sans risquer de la casser pour une raison quelconque, ce qui était possible avec notre système précédent et est utile lorsque nous venons de contacter un client mais que nous voulons toujours le rappel automatique pour le contacter. Ring Central a des problèmes tout le temps au point que je dois généralement passer un appel séparément et ensuite l'enregistrer dans Outreach.

En gros, je trouve que les problèmes de bugs dans Outreach sont plus un obstacle à ma productivité que les éléments positifs qu'il pourrait avoir. Ce n'est pas non plus convivial. Il a fallu plusieurs sessions de formation pour que nous comprenions où aller pour trouver les éléments qui étaient faciles à utiliser dans SalesLoft. Leur équipe de formation a également besoin de travail car les formateurs avec lesquels nous avons traité ne semblaient pas comprendre ce dont nous avions besoin et bien qu'ils étaient prêts à avoir plusieurs sessions avec nous, la plupart d'entre elles n'étaient pas du tout utiles.

SalesLoft avait également une fonction de rapport incroyable où nous pouvions personnaliser nos propres rapports et déplacer les colonnes pour faciliter la visualisation des colonnes que l'utilisateur voulait voir. C'était si facile de rester au courant de notre pipeline et de faire des modifications à partir du rapport. Avec Outreach, la personnalisation est uniquement au niveau de l'entreprise, donc nous sommes tous coincés avec les colonnes que nous obtenons dans l'ordre où nous les obtenons. Étant donné que plusieurs équipes utilisent Outreach, nous devons chacun gérer des données qui ne nous concernent pas pour que cela fonctionne pour tous.

Je ne peux pas assez insister sur le fait qu'Outreach me prend plus de temps dans ma journée avec des problèmes de bugs qu'il ne m'aide dans mon processus de vente. Je ne le recommande PAS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La sensibilisation est un excellent outil pour soutenir notre équipe SDR. Bien plus robuste que d'autres outils que j'ai utilisés sur le marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne sais pas s'il y a nécessairement un inconvénient à la sensibilisation, mais je souhaite que le suivi des activités/séquences soit un peu plus configurable. Et qu'il y ait plus de fonctionnalités avec les balises de suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très convivial, design élégant, de nombreuses options intéressantes (comme des modèles et des extraits qui ne sont pas toujours inclus avec des outils similaires, comme Amplemarket que je déteste absolument). Excellente intégration avec Salesforce, de nombreuses nouvelles fonctionnalités ajoutées ces dernières années. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, mais je souhaite vraiment qu'il soit intégré avec Vitally. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Flexibilité en ce qui concerne l'organisation d'une séquence, le contenu associé, et en faire un outil qui peut fonctionner de plusieurs manières selon le rôle et le cas d'utilisation d'un représentant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration à Dynamics ne semble pas être leur connexion CRM habituelle, donc une partie de la configuration, de l'intégration et de la création de séquences initiales aurait pu être un peu plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.