Fonctionnalités de Orum

Basé sur 140 Orum avis. Les dossiers appellent des références futures.

Génère un indicatif régional local à l’endroit où l’utilisateur appelle pour augmenter la probabilité de prise en charge. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 116 avis. Orum

Basé sur 131 Orum avis. Permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à partir de leur appareil préféré, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou autre.

Tel que rapporté dans 135 Orum avis. Rassemble les contacts à partir d’outils intégrés, permettant aux utilisateurs d’appeler en un seul clic.

Conserve un journal des informations de contact superflues telles que le fuseau horaire et l’engagement des contacts. Les 126 évaluateurs de Orum ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Recherche et ouvre les informations de contact enregistrées pour référence au moment d’un nouvel appel. Les 114 évaluateurs de Orum ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 129 Orum avis. Permet aux utilisateurs d’indiquer les contacts qu’ils pensent être des clients potentiels.

Permet aux utilisateurs de prendre des notes pendant ou après l’appel pour référence future. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 134 avis. Orum

Tel que rapporté dans 125 Orum avis. Fournit aux utilisateurs un résumé quotidien de l’activité.

Basé sur 122 Orum avis. Envoie des messages vocaux automatisés aux clients potentiels qui ne répondent pas.

Organise les contacts en fonction de la probabilité de succès. Les 119 évaluateurs de Orum ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 232 Orum avis. Présente des informations sur la personne appelée avant le début de l’appel.

Donne à l’agent un délai prédéterminé pour afficher les informations d’appel avant d’appeler automatiquement. Semblable à Aperçu de la numérotation. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 218 avis. Orum

Basé sur 153 Orum avis. Garantit que l’expérience de l’appelant est transparente tout au long de son appel.

Basé sur 128 Orum avis. Permet à un superviseur d’écouter un appel et de s’entraîner en temps réel.

Replanifie les appels dans le logiciel lui-même, soit par le biais d’une invite, soit par l’agent lui-même. Les 128 évaluateurs de Orum ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 233 Orum avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Enregistrez les appels pour accéder ou évaluer ultérieurement pour vous assurer que les normes de qualité sont respectées et suspendez l’enregistrement des appels en direct si nécessaire.

Basé sur 218 Orum avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Décide du type de réponse en déterminant si la voix est une réponse humaine ou un répondeur.

Tel que rapporté dans 131 Orum avis. Présente un message audio préenregistré lorsque l’appel est répondu.

Basé sur 141 Orum avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Utilisez la signalisation à tonalité ou la reconnaissance vocale pour automatiser la récupération et le traitement des informations de l’appelant par téléphone. Les administrateurs peuvent configurer le SVI avec plusieurs branches pour améliorer l’identification, la segmentation et le routage des appelants vers des agents qualifiés.

Tel que rapporté dans 151 Orum avis. Supprime les numéros de téléphone d’une liste de numéros de téléphone téléchargée dans le Registre national des numéros de télécommunication exclus.

Basé sur 213 Orum avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles.

Basé sur 14 Orum avis. Permet aux utilisateurs de définir une disponibilité personnelle.

Permet aux utilisateurs individuels de créer des bureaux personnels dans l’espace de travail virtuel. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Orum

Basé sur 13 Orum avis. Fournit des liens pour autoriser les utilisateurs à accéder à l’espace de travail virtuel.