Avis et détails du produit de OpsRamp

OpsRamp fournit des solutions d'entreprise pour suivre de manière transparente les ressources cloud et sur la mise en place de notifications d'alerte automatisées pour les escalades et les remédiations dans notre organisation.

Nous obtenons une visibilité étendue sur notre gestion des tâches, l'état de santé des services, l'alignement avec nos clients et le respect des délais pour chaque projet.

Il intègre efficacement plusieurs widgets tels que le tableau de bord personnalisé, les métriques de suivi des SLA, la cartographie des ressources, la planification de la capacité, les protocoles d'alerte pour les incidents de haute priorité et les documentations RCA sous une seule interface.

En travaillant sur des environnements cloud hybrides tels que AWS, Azure et GCP, nous pouvons installer des agents OpsRamp pour surveiller les ressources cloud et fournir des mises à jour en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun en fait. Nous utilisons la plateforme OpsRamp pour les achats de projets quotidiens, ce qui implique la gestion des incidents, l'analyse des performances, la surveillance unifiée et le dépannage basé sur l'analyse des causes profondes (RCA).

Un support client étendu est fourni par les agents OpsRamp et nous obtenons une visibilité en temps réel grâce à son intégration transparente avec des applications tierces.

Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits des services offerts par OpsRamp pour la gestion des opérations de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité de mise en œuvre, prédiction des alertes, presque tous les algorithmes sont les meilleurs, interface utilisateur conviviale, tableaux de bord et rapports prêts à l'emploi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'automatisation peut être améliorée avec des catalogues ou des bibliothèques prêts à l'emploi. La documentation peut être améliorée avec des détails supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La correction peut être automatisée et planifiée. La plupart des détails des machines virtuelles peuvent être consultés et des rapports peuvent être créés et planifiés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois que le patch échoue, nous devons faire manuellement. Parfois, la raison de l'échec n'est pas vraiment validée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration est disponible pour presque toutes les technologies

L'apprentissage automatique dans la politique d'escalade est très bon et facile à configurer.

La définition des processus est quelque chose à attendre avec impatience. Très prometteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La surveillance synthétique est quelque chose qui nécessite beaucoup de travail. Elle n'a jamais fonctionné comme prévu.

La condition imbriquée n'est pas disponible dans de nombreux domaines, ce qui est une exigence très basique.

Les cas de support nécessitent beaucoup d'attention et l'ingénieur de support n'obtient pas les données par lui-même, il se contente d'envoyer une demande pour des données qui sont disponibles dans l'interface utilisateur elle-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La surveillance des applications et l'alerte est l'une de ses meilleures solutions de performance. Il fonctionne sur site et dans le cloud.

ServiceNow, Jira et ZenDesk Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La solution ITSM doit être améliorée. De plus, quelques intégrations à des applications externes comme la création d'un portail en libre-service pour la gouvernance et la gestion du cloud ajouteraient plus de valeur à OpsRamp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ease of use, single pane of glass platform, an abundant amount of out-of-box monitoring capability, extensive capability for custom monitoring development, and relevant integrations to 3rd party platforms Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lack of support presence in the US. There is staff in the US, but not engineers capable of performing in-depth platform troubleshooting. Majority of the support SMEs are located in India. Takes an extended amount of time to resolve support cases. When resolutions are performed there are very few details on what was performed and documented into a support case. As a channel partner, we do not feel well taken care of since we are an MSP who is promoting the platform and reselling the services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Le traitement des alertes peut être très rapide ; les événements déclenchés seront disponibles pour la consommation en aval en quelques secondes.

- L'automatisation/le remédiation des processus est bien pensée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- L'apprentissage automatique en tant que tel n'est rien de plus qu'une preuve de concept, criblée de services backend défectueux et de limites de ressources qui ne sont ni annoncées ni transparentes - la plupart d'entre eux sont carrément inutilisables.

- L'API est un désordre, différents points de terminaison de la même API utiliseront une syntaxe différente et ne prendront pas en charge les mêmes fonctionnalités/appels, certains des points de terminaison étant carrément défectueux.

- L'interface web est de loin la pire interface que j'ai jamais vue.

- De nombreux bugs, incohérences, mauvais design et obstacles majeurs affectent la plateforme dans son ensemble.

- Le support est inexistant, des bugs/limitations évidents sont vendus comme des 'fonctionnalités', alors qu'ils ne le sont clairement pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation d'AIOps pour réduire les ressources nécessaires au fonctionnement de la plateforme et au service de nos clients. OpsRamp a également été bon à utiliser comme plateforme pour nos clients cloud, spécifiquement AWS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facturation mensuelle et la réconciliation des licences prennent plus de temps et d'efforts que je ne le pense, selon les retours de mon équipe. Je pense que nous devons consacrer trop d'efforts à payer notre facture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

OpsRamp alerts export feature

Metrics collection

Kubernetes integration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Delay in prioritizing OpsRamp bug fixes from support.

Multiple calls are required to make OpsRamp support understand the issue.

ServiceNow push model integration failures are not notified, hence engineer has to manually retry every single time.

ServiceNow integration retry feature and corresponding API does not work in OpsRamp.

Gateway upgrade option in UI doesnot indicate the progress percentage upgraded in UI.

Agent and Gateway upgrade most of the time fails and will be rectified after opening a support ticket.

Root Cause Analysis must be provided for all the bugs filed with support along with solution proposed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Large éventail de capacités

prend en charge les principaux fournisseurs de cloud et les infrastructures sur site

facile à utiliser et à configurer

Prend en charge de nombreux canaux de notification

prix compétitif Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est parfois lente et moins intuitive certaines limitations dans les tableaux de bord La QA interne pourrait être meilleure - les bugs ne sont pas rares. La documentation dans certaines parties est très basique et insuffisante pour implémenter des fonctionnalités complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.