Avis et détails du produit de Ooma Office

Ooma est génial. Il a tellement de capacités que nous n'avions pas avant de commencer avec eux. Ils ont vraiment rendu nos processus plus efficaces. Les clients peuvent nous envoyer des SMS, Ooma envoie automatiquement nos appels au service de réponse si nous ne sommes pas disponibles pour un appel ou si les lignes sont en panne, vous pouvez diriger certains appels vers certains numéros, ils ont un service client par chat ou par appel si nous avons des problèmes, un représentant marketing dédié, etc. Les possibilités sont infinies et c'est si facile à utiliser. C'était simple à mettre en œuvre dès le début et le matériel fourni fonctionne très bien. Nous adorons Ooma ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas vraiment sûr qu'il y en ait. Très raisonnablement tarifé, excellente fonctionnalité, il n'y a rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ooma est une solution économique, facile à utiliser et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul véritable inconvénient d'Ooma est que vous dépendez d'une connexion Internet stable et fiable... ce qui inclut non seulement le service du fournisseur d'accès à Internet, mais aussi le bon fonctionnement de votre matériel modem. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était abordable pour une organisation à but non lucratif exonérée d'impôts. Notre facture pour 2 téléphones était d'environ 60 $ par mois. Les options de service incluses dans le prix mensuel étaient une ligne de fax, un numéro 1-800, une 3ème ligne et une réceptionniste automatisée. Le service client était réactif. Nous pouvions emporter nos téléphones du bureau pour travailler à domicile selon les besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis le début, j'avais un problème avec une quantité extrême d'appels indésirables (au moins 6 par jour sur chaque téléphone). J'ai essayé d'enregistrer les téléphones sur la liste d'opposition (à la fois étatique et fédérale), attendu les 90 jours et cela n'a rien fait pour réduire les appels indésirables. La qualité des appels était insuffisante. Il y avait un décalage entre le moment où je parlais et celui où l'autre personne m'entendait. Cela causait des problèmes de nous sembler parler en même temps. J'entendais l'écho de ma propre voix. Parfois, les téléphones sans fil WP810 ne sonnaient pas lorsqu'un appel arrivait et un voyant d'indication de message vocal clignotait. Il fallait redémarrer le téléphone pour qu'il sonne à nouveau. Le service client est correct. Parfois, il y a une barrière linguistique. La goutte d'eau qui a fait déborder le vase concernait une taxe sur ma facture mensuelle qui augmentait avec le temps. Je l'ai laissé passer pendant un certain temps, mais en tant qu'organisation à but non lucratif exonérée d'impôts, nous ne payons pas de taxe. J'ai demandé plusieurs fois à ce qu'elle soit supprimée et finalement, 6 mois plus tard, l'équipe juridique d'Ooma a répondu qu'ils ne la supprimeraient pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que, une fois connecté à l'application, nos appels téléphoniques puissent sonner sur les appareils connectés à l'application, garantissant ainsi que nous ne manquions pas l'appel d'un client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la fonctionnalité de texte soit excellente, il est décevant de ne pas pouvoir effectuer une recherche des textes sur la version de l'application Ooma. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ooma Office a été incroyable pour notre petite organisation à but non lucratif. La valeur et le service le placent au-dessus de toute autre entreprise que nous avons utilisée. Plus besoin d'être en attente pendant des heures pour apporter des ajustements ou poser des questions. J'adore l'accès en ligne et la facilité avec laquelle on peut apporter des modifications. Cela a été un atout énorme pendant le COVID lorsque j'ai dû apporter des modifications à notre service de répondeur depuis chez moi. C'était facile à configurer et nous l'utilisons tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons des pannes occasionnelles qui peuvent affecter le service téléphonique. Nous avons un problème pour appeler les membres qui ont certains blocages sur leurs téléphones pour ne pas permettre les appels VOIP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What our old land line style phone company could not do we were able to do with Ooma and at a lower cost per month. We relocated and the orginal company was insisting that we needed to change our phone number. That would have meant a huge loss of business and many more dollars in sending out the change notices. Ooma said, "not a problem. When do you want this to happen?"

Done within hours. Happy ever after. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ooma could use more choices of music on hold. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons une utilisation basée sur la technologie, donc nous avons pu nous connecter pour le logiciel de gestion du service client, ainsi que pour faire nos réunions, en utilisant la plateforme qui nous a permis d'économiser 10 minutes pour de Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous apprécierions qu'il y ait plus d'APIs dans d'autres systèmes auxquels nous pouvons nous connecter pour une transition plus fluide entre les appels, surtout que les centres d'appels tiennent des réunions sur la plateforme de réunion Ooma qui doit être basée sur d'autres fenêtres ou avoir un hôte pour permettre à d'autres personnes de se connecter. Cela est différent de l'utilisation de l'équipe Zoom ou même de Google Works. Je dirais que ce sont les plus grands concurrents sur leur plateforme pour les réunions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez OOma, c'est que je peux utiliser mon téléphone portable pour répondre à mes appels de bureau et qu'il est facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas éprouvé de désagréments après m'être familiarisé avec tout le nouveau système téléphonique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ooma Office est facile à utiliser et à configurer. Ils sont très compétitifs en termes de prix ! Nous utilisons notre système quotidiennement. Le service client est génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime voir une personne de temps en temps. J'adore avoir une relation avec une personne, pas seulement une entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.