Avis et détails du produit de Nimble CRM

Nimble CRM a complètement transformé la façon dont notre équipe fonctionne. Ce que j'aime le plus chez Nimble, c'est sa capacité à intégrer de manière transparente toutes nos données clients dans une plateforme intuitive. Nous avions l'habitude de lutter avec des informations dispersées à travers différents outils, mais Nimble rassemble tout, ce qui facilite le suivi des interactions, la gestion des prospects et la conclusion des affaires plus rapidement que jamais. L'interface utilisateur est incroyablement conviviale, permettant même à nos membres d'équipe non technophiles de s'y plonger et de commencer à l'utiliser avec une formation minimale. Les outils d'écoute sociale intégrés sont révolutionnaires, nous permettant d'engager avec les clients de manière plus personnelle, ce qui a considérablement amélioré notre fidélisation de la clientèle. De plus, le rapport qualité-prix est imbattable—il est rempli de fonctionnalités que l'on trouve généralement dans des CRM beaucoup plus chers. Nimble CRM est un incontournable pour toute entreprise cherchant à rationaliser ses processus et à améliorer la relation client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

que je n'y avais pas accès plus tôt dans ma carrière Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont il s'intègre avec Google, en général. C'est également encourageant qu'ils continuent à apporter des améliorations, surtout avec l'automatisation. Avec le widget Gmail, je l'utilise presque tous les jours, même si je ne suis pas dans l'application elle-même. Merci d'avoir ajouté la planification des e-mails ! J'aime aussi beaucoup la nouvelle fonctionnalité de séquences, j'ai hâte de l'essayer. Je peux voir que cela va faire gagner beaucoup de temps ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment pas l'impression que les automatisations supplémentaires pour les flux de travail devraient être derrière un mur payant. Pour le moment, je n'ai pas atteint la capacité, mais au fur et à mesure que de plus en plus d'options d'automatisation sont ajoutées, plus je voudrai les utiliser et je ne pourrai pas justifier de payer un supplément. Cela semble être une fonctionnalité qui devrait faire partie du prix que vous payez pour les services. Je comprends les frais supplémentaires pour les formulaires Web, mais les automatisations de flux de travail sont une partie essentielle du CRM.

Aussi, j'aimerais voir les nouvelles séquences inclure un moyen pour que les e-mails de suivi soient inclus dans le fil de l'e-mail original. La fonctionnalité est bonne, mais cela l'amènera vraiment au niveau supérieur ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La première vue sur tout contact est Activités Passées - une véritable chronologie des interactions les plus récentes, y compris les réunions à venir dans vos calendriers liés et les e-mails dans votre boîte de réception liée (IMAP est bien, donc il ne doit pas nécessairement être Microsoft ou Gmail 👍) que vous n'avez même pas encore lus. D'autres outils semblent vouloir que je fasse un transfert compliqué des e-mails pour les suivre - pas question.

C'est absolument idéal car, en supposant que vous utilisiez votre CRM pour enregistrer d'autres activités au fur et à mesure qu'elles se produisent (comme des messages personnalisés, des notes d'appel, ou même des notes ajoutées via l'API - TRÈS pratique pour enregistrer tout SMS envoyé ou reçu de manière programmatique, que j'utilise), et que vous utilisiez les variables personnalisées pour suivre les éléments/problèmes en suspens par contact, vous avez une seule 'source de vérité'.

D'autres CRM semblent le promettre mais ne le livrent jamais vraiment, vous faisant sauter à travers des cerceaux juste pour arriver au point où vous avez un seul endroit à vérifier.

J'utilise également maintenant des flux de travail constamment, et je peux facilement voir qui est dans quel processus et ce dont ils ont besoin pour les faire avancer.

De plus, les champs de 'balise de fusion' ont évolué pour permettre des variables de données personnalisées, ce qui signifie que la plupart de mes modèles d'e-mails transactionnels sont dans Nimble, faisant appel à des données statiques par contact qui ne seraient jamais intégrées (comme le code fiscal d'un utilisateur, par exemple).

Dans l'ensemble, c'est mon outil de travail quotidien, juste assez simple sur les bons principes, avec une API qui me permet de coder tout ce dont j'ai vraiment besoin de complexe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À part quelques options supplémentaires pour la vue 'aujourd'hui' - je n'utilise pas les widgets disponibles en ce moment, ce sont principalement des bugs et des petits désagréments, vraiment, et ils peuvent généralement être ignorés ou contournés.

par exemple :

- Je n'arrive pas à me débarrasser de l'option 'onboarding' dans le menu de gauche

- Les détails des réseaux sociaux 'trouvés' sont souvent incorrects, mais ajoutent quand même par exemple un avatar de l'image de quelqu'un d'autre à mes contacts. Je n'aime pas 'bricoler l'administration' donc j'ignore simplement cela, mais cela pourrait être trompeur

- Sequences est une bonne idée, mais tout le monde ne transige pas par email - je pense que ce n'est pas très précieux pour moi tant qu'il ne peut pas gérer le multicanal (je pourrais avoir une barre trop haute à mesurer ici cependant, je le compare avec Lemlist avec des API ajoutées pour SMS par exemple, ce qui est cher et orienté vers les ventes)

- Chaque fois que je reçois un email de Google Cloud avec une facture, ma vue est perturbée, donc le visualiseur d'email doit fuir le CSS de l'email - cela vaut la peine de le tester en profondeur

- Je préférerais ne pas avoir à cliquer constamment sur actualiser pour avoir une boîte de réception à jour, ce serait génial si c'était 'en direct'. J'utilise vraiment Nimble comme mon client de messagerie professionnelle, surtout maintenant que l'envoi différé est là, et j'aimerais recevoir des emails 'en temps réel' à travers l'application par exemple, même dans 'Activités passées'.

- Je ne peux pas rechercher des emails très facilement autrement que par mots-clés. En fait, j'aimerais idéalement rechercher la vue 'Activités passées' dans son intégralité car je veux souvent me rappeler quand j'ai donné un conseil particulier - je peux généralement me souvenir des mots-clés (bien que quand je ne peux pas... voir ci-dessous !)

- J'aimerais pouvoir ctrl-cliquer sur plus de choses pour les ouvrir dans de nouvelles fenêtres par exemple, les noms de contacts en particulier - j'ai plusieurs écrans et je regarde souvent deux écrans Nimble différents côte à côte

Voici celui qui est si important que je dois le développer moi-même - où est l'assistant IA ? Je veux pouvoir interroger une IA qui peut effectuer une génération augmentée par récupération sur une ou toutes les activités passées d'un client afin que je puisse dire quand j'ai donné un conseil particulier, basé sur la similarité sémantique, ou même pour me dire quel est le numéro de TVA d'un client en demandant dans le tableau de bord principal, etc. J'espère que vous travaillez là-dessus ! 😊 Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nimble est extrêmement facile à utiliser et se concentre sur vos contacts, communications et calendriers. C'est 90% de ce sur quoi les vendeurs devraient se concentrer !

L'application Prospector de Nimble vous donne la possibilité de créer, modifier ou consulter des fiches de contact à la volée depuis n'importe où sur le web. Cela est particulièrement important puisque LinkedIn et Facebook ont tous deux supprimé l'accès API aux produits CRM.

Avec l'édition de la messagerie de groupe et le suivi des e-mails... Nimble devient un outil encore plus flexible et précieux !

Nimble a lancé une suite d'automatisations incluant le séquençage de messages ainsi que des formulaires web et des flux de travail et chaque fonctionnalité s'intègre avec les autres. Ce faisant, Nimble se positionne comme une solution à faible coût pour certaines applications marketing ainsi que pour les ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir l'interface de messagerie un peu plus développée avec des groupes et des étiquettes. Le push email serait un plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Icône de prospecteur agile dans ma barre d'outils de navigateur qui facilite l'ajout de contacts avec lesquels je travaille et suis connecté sur LinkedIn ou que je recherche sur un site Web où ils sont sous Leadership ou Meet The Team. J'adore voir immédiatement quand quelqu'un ouvre un e-mail et j'envoie souvent un deuxième dès que je le vois avec quelque chose pour faire un suivi. J'aime aussi la liste de TÂCHES et le calendrier qui se synchronisent avec mon calendrier Outlook.live. J'utilise Calendly qui se lie à ce calendrier et comme les deux se synchronisent, cela fonctionne parfaitement ! Le support a toujours été incroyable et c'est tellement plus facile que d'utiliser Outlook pour tout ou Outstand qui a cessé ses activités. Le fait que l'e-mail soit enregistré pour ce contact, même après que je supprime un e-mail, est cool, ainsi que toutes les notes manuelles que je tape. J'aime pouvoir télécharger des documents et les enregistrer sous ce contact. La nouvelle SÉQUENCE est incroyable, car je peux envoyer un e-mail de marketing ou de service à un groupe de 500 contacts par jour. Je peux programmer des e-mails de suivi des jours ou des semaines plus tard et les faire sortir toutes les 2 semaines pendant des mois et une fois que c'est configuré, l'oublier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais que la police de l'email soit réglée à 14 ou 15, ou permettre à chaque utilisateur de la régler et de l'oublier. Avoir à modifier cela à chaque email n'est pas quelque chose que j'aime et 12 est beaucoup trop petit, ce qui est généralement la valeur par défaut. Faire de 14 la valeur par défaut serait génial. J'aimerais aussi CLONER un contact pour n'avoir qu'à changer un email et un nom lors de l'ajout d'un deuxième ou troisième contact pour une entreprise avec le même téléphone et adresse. Devoir ajouter à nouveau les informations de téléphone et d'adresse chaque fois que j'ai un contact pour une même entreprise, c'est un travail supplémentaire que je n'ai pas besoin de faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère dans Nimble CRM, c'est son intégration transparente avec les réseaux sociaux, qui permet aux utilisateurs de gérer facilement les contacts et d'interagir directement avec eux, rendant ainsi le développement des relations à la fois efficace et efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient de Nimble CRM est qu'il peut manquer de certaines fonctionnalités avancées que l'on trouve dans les systèmes CRM plus grands, ce qui pourrait être limitant pour les entreprises ayant des besoins plus complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la façon dont il conserve les enregistrements de toutes les communications avec les prospects/clients. Je peux également rechercher des informations sur la dernière fois qu'ils ont été contactés et si une réponse a été reçue ou non. J'utilise Nimble quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux honnêtement penser à rien. Peut-être le coût ? Pourrait-il être réduit pour les abonnés/utilisateurs actuels ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nimble est génial car il m'a permis d'intégrer toute ma gestion de la relation client avec mes comptes de réseaux sociaux, ce qui améliore ma capacité à engager et à surveiller la croissance de mes relations en ligne. En utilisant la barre latérale, nous pouvons localiser mes contacts et ajouter, taguer ou modifier leurs informations. Vous remarquerez des effets rapides en l'utilisant, et c'est vraiment utile si vous êtes actif sur les réseaux sociaux. Ce faisant, je peux également me souvenir de vos contacts et voir ce qu'ils publient sur d'autres plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu quelques problèmes avec l'intégration, donc elle pourrait être un peu plus robuste et avoir une intégration plus approfondie afin de réaliser plus de ventes. Il convient de mentionner que l'assistance m'a été utile, même si nous avons eu des problèmes avec diverses intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simple à utiliser, facile à configurer les flux de travail et les séquences. Support back-end très utile. Les outils d'apprentissage et la bibliothèque en ligne s'enrichissent chaque semaine ! Système très rentable à avoir et à utiliser, où vous n'êtes pas pénalisé pour le nombre d'utilisateurs ou la taille de la base de données.

Très simple d'importer des données d'autres systèmes et de les nettoyer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des fonctions ont des limitations actuelles, mais comme le système, l'équipe de développement publie toujours des mises à jour. Cela aidera Nimble à concurrencer directement Hubspot et Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It was easy for me to adapt Nimble to my Commercial Real Estate Brokerage,

The challenge was to associate Properties To Contact to Company,

So under Company I was able to create Property Data Fields Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ability To have built in separate Email Marketing ( NOT 3rd Party ) for 10,000-20,000 contacts for Eblasts and bring them in and out as you form working relationshipe with a few from the many. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.