Fonctionnalités de NewOaks AI
Quelles sont les fonctionnalités de NewOaks AI?
messager
- IA
Réponses
- Personnalisation
- autorité
- Route vers l’homme
- Barres de menus
- Séquences d’égouttement
Plate-forme
- Chat en direct
- Intégrations
- Marque
- Analytics
- Tests A/B
- Accès basé sur les rôles
- Collecte d’informations
Plateforme conversationnelle
- Personnalisation
IA générative
- Résumé du texte
Meilleures alternatives à NewOaks AI les mieux notées
NewOaks AI Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
messager
Séquençage | Basé sur 11 NewOaks AI avis. Réponses cartographiées pour les conversations. | 86% (Basé sur 11 avis) | |
IA | Tel que rapporté dans 11 NewOaks AI avis. Intelligence artificielle (IA) et implication de chatbots. | 98% (Basé sur 11 avis) | |
Chat en direct | Composante humaine en direct des conversations. Les 11 évaluateurs de NewOaks AI ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 91% (Basé sur 11 avis) | |
Interface de personnalisation | Basé sur 11 NewOaks AI avis. Qualité de l’interface pour la conception et la personnalisation des cartes de conversation. | 94% (Basé sur 11 avis) |
Canaux
Les médias sociaux | Basé sur 10 NewOaks AI avis. Conversations diffusées sur les médias sociaux. | 93% (Basé sur 10 avis) | |
Site Web | Basé sur 11 NewOaks AI avis. Conversations effectuées par le biais d’intégrations ou de fenêtres contextuelles sur des sites Web. | 95% (Basé sur 11 avis) | |
Message texte (SMS) | Conversations effectuées par message texte (SMS). | Pas assez de données disponibles | |
Assistants vocaux | Conversations effectuées par des assistants vocaux. | Pas assez de données disponibles | |
Autres | Basé sur 10 NewOaks AI avis. Conversations diffusées par d’autres canaux. | 80% (Basé sur 10 avis) |
Clients
Ciblage | Qualité globale du ciblage client en fonction des besoins ou des situations. | Pas assez de données disponibles | |
Profils | Création et modification de profils clients en fonction des conversations. | Pas assez de données disponibles | |
Analytics | Rapports basés sur des résultats de conversation spécifiques et globaux. | Pas assez de données disponibles | |
Rassemblement de plombs | Basé sur 10 NewOaks AI avis. Capture et organisation des leads à partir des conversations. | 98% (Basé sur 10 avis) | |
Conversion des ventes | Taux de réussite des conversations menant aux achats des clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. NewOaks AI | 87% (Basé sur 10 avis) |
Réponses
Personnalisation | Personnalisez vos workflows de chat avec des règles et des automatisations. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. NewOaks AI | 85% (Basé sur 12 avis) | |
autorité | Contrôlez avec qui le chatbot converse (et quand). Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. NewOaks AI | 89% (Basé sur 12 avis) | |
Route vers l’homme | A la capacité de connecter l’interlocalisateur avec un agent humain lorsque le besoin s’en fait sentir. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. NewOaks AI | 92% (Basé sur 14 avis) | |
Barres de menus | Basé sur 12 NewOaks AI avis. Peut fournir aux interlocuteurs des menus à travers lesquels ils peuvent choisir une réponse pertinente. | 79% (Basé sur 12 avis) | |
Séquences d’égouttement | Tel que rapporté dans 12 NewOaks AI avis. Peut envoyer une séquence déclenchée de messages automatisés envoyés selon une planification prédéfinie de manière ciblée. | 76% (Basé sur 12 avis) |
Plate-forme
Chat en direct | Fournir des outils pour le chat en direct sur son site Web. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. NewOaks AI | 92% (Basé sur 13 avis) | |
Intégrations | Tel que rapporté dans 13 NewOaks AI avis. Permet des intégrations faciles avec des applications, telles que des applications de messagerie, des API et des outils de support client. | 90% (Basé sur 13 avis) | |
Marque | Tel que rapporté dans 14 NewOaks AI avis. A la capacité de personnaliser l’apparence du chatbot pour correspondre à l’image de marque de l’entreprise. | 92% (Basé sur 14 avis) | |
Analytics | Donne à l’utilisateur la possibilité d’analyser les conversations avec le chatbot et de voir ses performances. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. NewOaks AI | 82% (Basé sur 12 avis) | |
Tests A/B | Permet aux utilisateurs de tester l’efficacité de diverses réponses grâce à des tests A / B. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. NewOaks AI | 67% (Basé sur 12 avis) | |
Accès basé sur les rôles | Permet de varier l’accès aux paramètres du chatbot et de l’administrateur, en fonction de l’utilisateur, de son rôle, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. NewOaks AI | 75% (Basé sur 12 avis) | |
Collecte d’informations | Basé sur 13 NewOaks AI avis. Peut collecter et stocker des informations provenant d’interlocuteurs tels que le courrier électronique, le numéro de téléphone, etc. | 90% (Basé sur 13 avis) |
Plateforme conversationnelle
Personnalisation | Identifie le client et personnalise l’interaction à chaque point de contact. Les 12 évaluateurs de NewOaks AI ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 85% (Basé sur 12 avis) | |
Omnicanal | Basé sur 10 NewOaks AI avis. Permet à plusieurs canaux connexes d’interagir simultanément pour réduire les transferts. | 78% (Basé sur 10 avis) | |
Engagement contextuel | Tel que rapporté dans 10 NewOaks AI avis. Invite les agents à engager les clients en fonction de données contextuelles, telles que l’utilisation du produit ou l’historique des conversations. | 85% (Basé sur 10 avis) | |
Engagement proactif | Fournit des fonctionnalités pour envoyer des messages sortants afin d’engager les clients grâce à un support proactif. | Pas assez de données disponibles |
Automatisation du support
Routage intelligent | Peut acheminer les contacts vers des agents avec lesquels le client a déjà travaillé. Les 10 évaluateurs de NewOaks AI ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 82% (Basé sur 10 avis) | |
Escalade transparente | Fournit des fonctionnalités permettant de faire remonter les conversations à l’agent approprié. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. NewOaks AI | 85% (Basé sur 10 avis) | |
Transcriptions | Basé sur 10 NewOaks AI avis. Tient à jour une transcription des conversations de tous les canaux. | 75% (Basé sur 10 avis) | |
Soutien libre-service | Permet aux clients de résoudre des requêtes ou des problèmes sans l’aide d’un agent. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. NewOaks AI | 83% (Basé sur 11 avis) |
IA générative
Génération de texte | Tel que rapporté dans 11 NewOaks AI avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | 80% (Basé sur 11 avis) | |
Résumé du texte | Tel que rapporté dans 11 NewOaks AI avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | 83% (Basé sur 11 avis) | |
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | Pas assez de données disponibles | |
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | Pas assez de données disponibles |
