Avis et détails du produit de net2phone

Je voulais être servi par une entreprise canadienne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service semble être axé sur une couche propriétaire au-dessus de la technologie SIP standard de l'industrie, et l'équipe de support manque de connaissances critiques sur la technologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Net2phone never give up a stuck in there with me and did all this and help me out so much. Great bunch of people to work with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cannot think of any dislikes have always had a great experience Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Having the call log with time stamps, caller numbers, search function, and call time logged is helpful for our sales and support team. Their support line has always been helpful and understanding when we have needed their assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionally having to refresh the browser's cache due to computer microphone and headset audio not properly functioning feels like it shouldn't be required. Though support has always been helpful when needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It just works! I know it isn't unusual, but the VM to email function is great. The online portal for configuring VM makes it really easy too, and you can do it from anywhere - not just your office. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't think there are any downsides unless someone offers the same service for cheaper. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their onboarding process and customer service is exceptional. Their teams are very responsive, courteous, and helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their initial webinar for learning to use the actual phones is limited to the basic phone. There is no webinar for the higher-end touchscreen phones. This is a little frustrating. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that the representatives are able to understand and complete requests promptly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing to add at this point. They could read my mind and that may be helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Net2phone était très réactif et facile à travailler avec. Ils ont pris le temps d'écouter le client et de fournir une solution viable pour son utilisateur final. Ils sont plus flexibles que d'autres fournisseurs et ne nécessitent pas de grands engagements minimums. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service client en dehors des heures de travail a besoin d'un peu plus d'expérience et ne doit pas fournir une solution standard si un problème est inhabituel. Donc, un peu plus de formation serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service client est fantastique. Leurs agents de support client connaissent leur produit et peuvent généralement résoudre le problème en direct au téléphone avec vous. Ils essaient vraiment de comprendre ce que vous essayez de faire et proposent la solution la plus efficace/la plus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons fréquemment des problèmes avec les appels interrompus, en particulier lors des transferts d'appels et des extensions à l'étranger. Nous avons un certain nombre de membres de l'équipe aux Philippines et cela leur arrive fréquemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons vraiment apprécié la stabilité du système et la notification des pannes qui étaient rares. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les moins utiles étaient les nouveaux associés qui ne savaient pas quand demander de l'aide à quelqu'un d'expérience, ce qui causait des problèmes avec le service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La spécialiste de l'intégration, Daniela Pretell, offre toujours une excellente expérience de mise en œuvre. Les téléphones sont faciles à utiliser et ils ont un support client basé aux États-Unis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aimerait avoir une rotation des messages en attente mise en œuvre à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.