mHelpDesk Avis & Détails du Produit

Cela fait un an depuis qu'il a été utilisé ou changé.

Il a du potentiel, mais ne peut pas rivaliser avec d'autres CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de fonctionnalités ou d'intégration avec d'autres outils.

Mauvais support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce programme n'est pas compliqué pour les personnes qui ne sont pas douées avec la technologie et il a un nombre infini de clients que vous pouvez ajouter au système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu cher, vous ne pouvez pas supprimer les anciens utilisateurs/personnel du système au cas où ils quitteraient l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils vous expliquent le processus très soigneusement et de près, je suis très lent pour que vous puissiez comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que j'aime à marcher et comment vous pouvez obtenir quelqu'un rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leads, emplois, horaires, estimations et factures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paramètres dans quelques-uns des modules qui ne fonctionnent pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ease of use, tailored categories and custom reporting Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not much to dislike, program is efficient and effective Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super simple and easy to use, good reporting and easy scheduling Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As our company grows the software has gotten sigificantly slower and has more frequent glitches Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été heureux que nous ayons utilisé MHelpdesk. Nous gérons une entreprise de fournitures et équipements et avons découvert qu'il est extrêmement accommodant de placer la majorité de nos données en un seul endroit. Nous sommes encore en train de tout transférer, mais cela s'est fait à notre propre rythme. Je sais qu'il y a de plus grandes entreprises dans ce domaine, mais elles ne vous traiteront pas comme ces gens-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le nouveau point culminant de l'enregistrement a encore beaucoup de bugs. Nous avons cessé de l'utiliser car nous avons eu un nombre important de problèmes avec lui et avons fini par surpayer plusieurs employés. Nous avons eu des problèmes avec l'application qui se déconnecte et des employés qui ne la comprennent pas et regardent ensuite un mauvais emploi du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Integration with homeadvisor and easy invoicing on-site for simple invoices.

Integrated 3rd party credit card processing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They provide integration with 3rd party credit card services (that they resell) but do a poor job reconciling the payments against open invoices. If I have to manually go in and reconcile payments against invoices it's a problem. Since the credit card payments don't post for a few days it can be difficult to reconcile, especially when multiple credit card payments hit the same day and the payment email only provides the total amount for the day without the invoice reference.

More troublesome than that, I raised the issue with mhelpdesk support and they were dismissive. They claimed it's a 3rd party tool and there was nothing they could do about it even though it was a 3rd party tool THEY are charging me for.

Recurring invoicing is not easy - especially challenging for retainer customers.

There is no way to generate a statement for a customer from this system. So it doesn't work great for customers on a monthly payment plan.

It is expensive if you are only using it for invoicing.

managing items for resale, is a bit of a kluge. It's hard to work with and you still need to get it into quickbooks.

Since I need quickbooks anyway and it can provide the same ease of invoicing. I'm asking myself why I need this tool. I think if I had several employees that I had to schedule and made use of the scheduling feature, it might be more valuable and more cost effective. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application est très simple et facile à utiliser. La plupart des gens pourraient bien comprendre l'application en quelques minutes. Les prix sont également compétitifs, et il n'y avait pas beaucoup de problèmes techniques. L'application avait de nombreuses fonctionnalités d'autres applications de service sur le terrain telles que la planification, la description de poste, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La version de bureau était vraiment encombrante et ne fonctionnait pas aussi bien que sur mobile ; ce qui est étrange car nous avons souvent constaté que c'était le contraire. Les fonctionnalités de facturation étaient également assez insuffisantes par rapport à ce dont nous avions besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.